销售费用。无形产品如服务软件等可以直接通过网上配送，对有形产品的配送，则要涉及运输和仓储，所以企业也要加大和物流行业的合作。促销策略创意化的广告。广告是用于打开知名度建立消费者对产品正面态度，诱导人们的兴趣和行为，以达到推销其产品服务和观念的目的。随着网络视屏应用的大众化，投放网络视频广告在视频的片头片尾或背景处播放广告频道冠名广告，都是很好的网络广告形式。但是这些形式最初的新鲜感过后，很快就很难吸引并为受众接受了，只有有创意的能给人深刻印象的广告才能打动消费者的购买欲望，激发他们的消费需求。其次，网络广告的表现形式必须使顾客能够愉悦的接受。在线促销。目前在线促销常见的形式主要有电子优惠券虚拟币奖励试用品虚拟体验在线竞赛等形式。在线促销较传统促销而言，可以吸引更多的消费者参与到销售过程中来，加速产品的流通速度。当企业对新产品的进行促销时，由于产品刚进入市场，敢于尝试的人较少，这时候企业需要在种互动的环境下进行营销。了解顾客的需求并进行双向沟通，使顾客参与到企业的营销过程中，吸引潜在客户。个性化营销个性。人类的个性主要由他们所持有的价值观信仰及日常养成的个性特征所决定。个性，本是个表述人的性格特征的概念，在心理学中，个性又称人格，它包含三层意义第，是指个体之间差异的那些独特的特征，又称个性特征第二，是指个人的稳定的个性特征，而不是那些时的情绪性的偶然的表现第三，个性表现在个体对环境的行动与反应方式上，如遇到危险，不同个性特征的人有不同的表现，有的人勇往直前，有的人懦弱退缩。个性具有许多特征，如气质特征性格特征情绪特征等，气质特征般被描述为冒险型暴躁型柔顺型或执拗型。情绪型特征般被描述为平静或激动沉着或慌张。个性的概念运用到品牌上，就产生了品牌个性，美国营销大师奥格威在品牌形象论中，就明确地指出，最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格，而不是产品间微不足道的差异。品牌个性。品牌个性是品牌的人格化表现，是品牌人格化后所显示出的独特性，个品牌如果没有人格化的含义和象征，那么这个品牌就失去了其个性。品牌个性使种没有生命的物体或服务人格化了。品牌个性本质上是品牌人格化。品牌人格化，即如果这个品牌是个人，它应该是什么样的„„并以独具格令人心动历久不衰作为策略的评价标准，所以品牌个性即是人的个性。我们与人交往，能够记起的只是些特别的人，记起他与众不同的特征。品牌个性吸引与之个性相符的消费者。品牌有了个性，就有了自己成熟的表现，同时也会吸引那些喜欢此品牌的消费者，形成认同感，形成消费群体，并逐步形成忠诚度品牌有了个性，就代表它已经个性化，具有了人格化的特征，有它自己稳定的内在特征，有了他自己的理念和价值观，在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选行为，既应调查了解消费者在获取产品服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。网络营销概述网络营销为企业提供了适应全球网络技术服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是个整体，是个过程，获取或者购买只是这过程的个阶段。因此，研究消费者后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点直放在产品密切联系在起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之为个统的过程，那么，出于这过程任阶段的人，都可称为消费者。消费者行为是指消费者为获取使用处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换成人个人用品，很可能是由使用者自己决策和购买的，而大多数儿童用品的使用者购买者与决策者则很有可能是分离的。消费决策过程中，不同类型的购买参与者及其所扮演的角色。如果把产品的购买决策实际购买和使用视改变这种观念，以至制约着企业网络营销的发展。网络营销贯穿于企业网上电子商务的整个过程，包括信息的发布和收集网上交易的开展等。从广义上来说，网络营销是以现代营销理论为基础以互联网为主要手段的跨时空交互式个性化高效性和经济性的营销方式，主要具有以下几个特征。跨时空性。市场营销的最终目的是占领市场，增加销售收入。由于互联网具有连通性跨国性和开放性，企业能够通过互联网突破时间约束和空间限制进行产品和服务信息的交换，进而达成交易，可以在更多的时间和更大的空间范围内提供营销服务。网络营销市场不再是区域性和全国性的，而是全球性的。具有交互式。在互联网环境下，企业通过展示商品文字图像和提供商品信息资料的网上咨询服务来实现企业与顾客的互动式的双向沟通。同时，消费者有机会对产品的设计包装定价服务等方面发表自己的看法和观点，提供改进产品的建议。企业可以根据消费者的建议调整产品和服务，收集更多的产品服务信息，以向消费者提供更好的产品和服务。具有明显的经济性。通过互联网进行信息交换，企业可以传递准确的信息，避免因信息带来交换的损耗，能极大地降低经营成本和交易成本。通过网络平台，企业可以非常方便地与消费者达成最终交易，节约了大量的人力物力，提高了交易效率。更重要的是，这样降低了企业的竞争成本，为企业提供了更全面的竞争平台。在网络时代，市场调查广告促销人员推广经销代理等传统的营销手法将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入获得最大市场销量的新型营销模式。网络营销过程中的问题我国网络营销起步较晚，年才开始被我国企业尝试。近年来我国企业纷纷触网，上网企业数量大幅度增加，网络营销已获得初步应用。目前，有万余家企业加人互联网并涉及网络营销，各种网络调研网络广告网络分销网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到我国企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布阶段，部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。尽管如此，我国网络营销发展的总体水平还较低，在发展过程中仍存在着不少障碍，具体表现在网络营销设施比较薄弱。网络营销的前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成了定规模，但这还不能满足流通网络化的需要。上网企业数量少，分布不均衡，主要集中分布在北京广州上海等几个大城市。同时我国居民家庭电脑拥有量和网络用户相对较少，还不到我国居民家庭总数的十分之。网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。我国绝大部分企业还是把竞争焦点定位于实体市场，把知识经济时代抢占网络看得过于神秘，以至于管理制度管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应，对网络营销这特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，没有形成套适合企业自身的网络营销策略，只是沿用过去传统的实体市场营销策略，缺乏现代化管理观念，体制僵化，没有意识到网络营销对企业发展的重要性，影响了企业网络营销的发展。缺乏既懂技术又懂营销的人才。