1、“.....名称计算方法招聘总成本直接成本间接成本招聘单位成本招聘总成本实际录用人数参考文献巴克纳尔大滝令治人力资源管理格致出版社彼得切斯罗伯特托马斯伊丽莎白卡拉奇人才驱动的组织上海交通大学出版社普费弗人力资源方程式清华大学出版社威廉乔伊斯组织变革人民邮电出版社纳班提恩优势何在中信出版社后记三年的时光很快就要结束了，毕业设计成了我们最后份作业。虽然大学生活就这样结束了，但我们学习的路还很长，走出大学校门我们又将站在个新的原点，重新起跑，切又将重新开始。几个月来......”。

2、“.....我所取得的每点成绩都与导师的热情关怀和精心指导是分不开的，至此毕业设计完成之际，向导师致以衷心的感谢和崇高的敬意。附表工作说明书岗位资料岗位名称呼叫中心专员岗位编号岗位人数名所属部门科室呼叫中心直属上司职位呼叫中心副主管临时替代岗位文员前台可轮调岗位物流专员平面助理商务助理行政助理可升迁岗位呼叫中心副主管二岗位在组织中的位置三汇报程序及督导范围直接汇报对象呼叫中心副主管直接督导个岗位，共人四岗位职责职责职责表述工作内容描述相关表单反馈渠道工作标准评价方法准确熟练的掌握业务知识，介绍产品及服务条理清晰......”。

3、“.....正确地按照客户的需求下订单。物流专员平面助理呼叫中心副主管呼叫中心专员无职责二职责表述在自己职能范围内，积极的解答客户的咨询和各类问题，及主动向客户推荐新业务。受理的每通电话按标准正确分类工单，工单录入时达到准确及详细职责三职责表述根据部门具体需求......”。

4、“.....声音动听，打字速度快，具备良好的沟通能力基本素质有良好的服务意识，工作耐心细致特殊要求性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力......”。

5、“.....现有编制人新增职位，须附工作说明书职位要求项目最低要求底限水平项目最低要求底限水平基本期望性别不要求要求工作经验行业背景不要求要求年龄不要求要求工作年限不要求要求薪酬不要求要求跳槽频率不要求要求小于次教育背景学历不要求要求中专及以上必备技能电脑水平不要求要求熟练使用般办公软件专业不要求要求外语水平不要求要求优先条件尽量女士其他补充要求工作要求职位描述任职要求准确熟练的掌握业务知识，介绍产品及服务清晰条理。通过电话主动热情帮助客户订购产品......”。

6、“.....见附表二人力资源部门对人力需求及资料进行确证，综合平衡，并对有关费用进行计算，位的性质特征和要求。制定呼叫中心专员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。对于呼叫中心专员这职位，根据其现在的状态，设计了岗位说明书见附表。在进行招聘活动之前要再次审阅岗位说明里是否有随公准备阶段准备阶段包括三个方面岗位分析岗位说明书制定招聘计划。这主要是要求人力资源部门联合相关用人部门进行人员招聘的需求分析，明确需要补充人员的岗位呼叫中心专员。明确呼叫中心专员这岗相对熟悉的途径，所以我选择的招聘途径主要是网络招聘......”。

7、“.....以期在公司成立的初期阶段在这刚面可以有个好的基础。二呼叫中心专员网络招聘流程设计途径解决这块的人员缺口，针对这职位的技术含量和重要性的要求，我选择主要的招聘渠道有校园招聘公司内部人员推荐现场招聘会及网络招聘等形式。作为家电子商务企业，利用网络资源相对来说是种即经济，又为六人，主要承担客户的电话咨询和在线咨询工作，办理客户下单及退换货工作，处理订单调整工作，并协助产品部门做图片处理的工作。虽然在各部门中人员比重相对较大，但仍然不能满足提倡工作的需要。公司也在通过各种速度的需要......”。

8、“.....各个部门均处于人才紧张的状态，尤其是支持部门客户服务部和品牌中心下的图片处理部门，是人才缺口最大的部门。近期的人才招聘重点也都侧重于这两个部门。呼叫中心目前的配置但是也已经形成了套特有的人才体系，从规模上讲，好协科技确实距行业标准差距甚远，不仅在人才方面存在巨大的缺口，也在人力方面存在巨大的需求。相对于自己的发展目标来讲目前的人员配备和质量都远远不能满足发展是福利，服务是本能的现象，从而实现人力资源向人力资本的转化，继而从根本上形成企业的竞争优势二人力现状分析好协北京科技有限公司是家年新成立的公司，属于电子商务行业......”。

9、“.....形成特色服务优势在人才使用上倡导健全能者上平者让庸者下的选人用人育人的人才机制，建立健全岗位靠竞争职位靠能力收入靠贡献的考评考核机制，有机地发挥企业文化的特殊作用，形成学习是待遇，培训发展环境，努力做到创新高效，团结，和谐，实现上下和谐内外和谐行内和谐。本设计将对好协北京科技有限公司呼叫中心专员网络招聘的具体流程进行设计，进而对企业的招聘流程进行相应规范，使好协科技的人才招聘制度更加科学化，进而更好的调整企业的人才结构配比，为公司的正规化进程助力......”。