1、“.....乱扔杂物不准当班吃零食,在禁烟区内抽烟服务标准主动热情诚恳周到纪律标准总体要求坚守岗位，尽职尽责，严格执行各项规章制度和作业程序。作业纪律上岗不准接听私人电话，不准使用手机穿着规定制服，上岗不挂牌不符合标准不得上岗不准离岗串岗和聊天不准私自调休替休岗位纪律不侮辱刁难和以粗野语言对待乘客四周全的应急预案火灾应急预案治安事件应急外围与内围楼层室内与室外相结合。公共区域卫生清洁以前完成大堂地面及电梯间走廊通道的第次清洁工作打扫好卫生间，检查卷纸情况喷洒空气清新剂集中收取垃圾袋装，及时清运出办公楼专人负责停车场办公楼外围保洁及绿化维护，确保清洁无杂物做好大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃的清洁，表面无浮尘，无污渍......”。

2、“.....有灰尘或杂物随时清理公共走廊推尘天不少于次，确保地面光亮不洁净点滞留时间不超过分钟楼梯台阶的拖洗保养不锈钢扶手抹尘不锈钢垃圾筒摆放在指定位置，外表光亮无污迹，筒外周围无痰迹，垃圾不外露室内摆置品盆景等保洁工作，保证目视无灰尘大堂天花灯筒各组灯饰各类出风口无蜘蛛网墙面各开关面板消防设施设备的清洁工作电梯门及轿厢无灰尘无印渍，地毯无灰尘，无杂物保证卫生间地面台面无水迹无杂物，镜面无水迹，光亮照人水流通畅，无异味厕纸娄纸不得堆出表面，厕间门光洁无污渍茶水间热水器外表面洁净光亮，地面无水迹无杂物所有裸露在走廊的门窗台面的清洁。会议室的清洁会议结束后保洁人员对会议室做彻底清洁工作，确保室内所有物品器具洁净光亮平时加强对会议室的卫生检查工作，发现有异常情况立即采取清洁措施......”。

3、“.....对杂物保证卫生间地面台面无水迹无杂物，镜面无水迹，光亮照人水流通畅，无异味厕纸娄纸不得堆出表面，厕间门光洁无污渍茶水间热水器外表面洁净光亮，地面无水迹无杂物所有裸露在走廊的门，垃圾不外露室内摆置品盆景等保洁工作，保证目视无灰尘大堂天花灯筒各组灯饰各类出风口无蜘蛛网墙面各开关面板消防设施设备的清洁工作电梯门及轿厢无灰尘无印渍，地毯无灰尘，无次，有灰尘或杂物随时清理公共走廊推尘天不少于次，确保地面光亮不洁净点滞留时间不超过分钟楼梯台阶的拖洗保养不锈钢扶手抹尘不锈钢垃圾筒摆放在指定位置，外表光亮无污迹，筒外周围无痰迹，及时清运出办公楼专人负责停车场办公楼外围保洁及绿化维护，确保清洁无杂物做好大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃的清洁，表面无浮尘，无污渍......”。

4、“.....公共区域卫生清洁以前完成大堂地面及电梯间走廊通道的第次清洁工作打扫好卫生间，检查卷纸情况喷洒空气清新剂集中收取垃圾袋装作业纪律上岗不准接听私人电话，不准使用手机穿着规定制服，上岗不挂牌不符合标准不得上岗不准离岗串岗和聊天不准私自调休替休岗位纪律不侮辱刁难和以粗野语言对待乘客四周全的应急预案火面前搔痒挖耳朵抠鼻子剔牙齿脱鞋不准随地吐痰,乱扔杂物不准当班吃零食,在禁烟区内抽烟服务标准主动热情诚恳周到纪律标准总体要求坚守岗位，尽职尽责，严格执行各项规章制度和作业程序。清扫卫生时，要先征得客户同意维护秩序时，要说服动员，不要推搡顾客处理违章时要实事求是......”。

5、“.....勾肩搭背不准在顾客言文雅，使用普通话。服务用语使用您好请谢谢对不起再见十字文明用语不讲服务忌语。接到电话时您好，请讲，再见。动作标准总体要求举止大方，精神饱满，姿态端正，注意小节。投诉处置管理制度明确的岗位职责及入职要求通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任，以达到全员管理的目的。管理处主任岗位职责及任职要求文员岗位职责及任职要求仓管人员岗位职责及任职要求工程部人员岗位职责及任职要求保安队长岗位职责及任职要求保洁领班岗位职责及任职要求强电弱电电工岗位职责及任职要求综合维修工岗位职责及任职要求保安人员岗位职责及任职要求消控中心保安人员岗位职责及任职要求保洁人员工岗位职责及任职要求统的员工行为标准以基本的行为标准要求全体员工，以展示公司的服务形象新职工转职岗职工......”。

6、“.....经考试合格后方可正式上岗作业。当班前必须充分休息，保持精力充沛，当班时不得打瞌睡，不得酒后工作。电气设备设施发生故障，应报请有关部门维修，不得擅自拆修，以防触电。严格执行办公楼安全规定，结合工作实际，开展安全预想活动，消灭不安全因素。仪容标准总体要求整洁，舒责及入职要求通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任，以达到全员管理的目的。管理处主任岗位职责及任职要求文员岗位职责及任职要求仓管人员岗位职责及任职要求工程部人员岗位职责及员工岗位职责及任职要求统的员工行为标准以基本的行为标准要求全体员工，以展示公司的服务形象新职工转职岗职工，应进行安全教育，经考试合格后方可正式上岗作业。当班前必须充分休息，保持精力充沛舒适大方。着装穿着规定的服装佩带职务标志。仪容讲究卫生......”。

7、“.....不歪戴帽子，不敞胸露怀，不穿高跟鞋特殊需要除外，不戴戒子项链耳环，保持仪容整洁。语言标准总体要求亲切和蔼，语清扫卫生时，要先征得客户同意维护秩序时，要说服动员，不要推搡顾客处理违章时要实事求是，不要扣押顾客物品举止动作不准背手插腰抱膀颤腿或手插衣裤袋里不准嘻笑打闹，勾肩搭背不准在顾客作业纪律上岗不准接听私人电话，不准使用手机穿着规定制服，上岗不挂牌不符合标准不得上岗不准离岗串岗和聊天不准私自调休替休岗位纪律不侮辱刁难和以粗野语言对待乘客四周全的应急预案火，及时清运出办公楼专人负责停车场办公楼外围保洁及绿化维护，确保清洁无杂物做好大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃的清洁，表面无浮尘，无污渍，光泽透明地面清洁天不少于次墙面清洁周不少于......”。

8、“.....保证目视无灰尘大堂天花灯筒各组灯饰各类出风口无蜘蛛网墙面各开关面板消防设施设备的清洁工作电梯门及轿厢无灰尘无印渍，地毯无灰尘，无窗台面的清洁。视智能监控消防管理及车辆管理等工作。保洁领班负责辖区内的清洁管理工作保洁员负责办公楼内外围清洁卫生工作以及领导办公室的清洁工作等......”。

9、“.....节能制度物料申购领用管理制度清洁卫生制度设备事故分析及处理制度配电室安全保卫制度配电室防火管理制度配电室值班制度配电室交接班制度配电室巡视制度配电室设备缺陷管理制度配电室设备维护保养制度配电室停电管理制度电梯维护保养制度生活用水安全管理制度维修人员安全防火制度消防设备维护保养制度保安管理制度消防管理制度交接班管理制度搬迁大件物品管理规定消防设施器材的维护保养制度易燃易爆危险品的管理制度庭院道路管理制度动用明火管理制度机动车停车场安全巡检制度安全巡检制度保安值班管理制度安全工作督察制度消防安全检查制度治安管理制度非机动车管理制度对讲机管理制度二次装潢安全管理危险品管理制度安全档案管理制度安全门及消防通道的管理制度灭火器维......”。