理员在本管理地段片幢内行使房屋和居住环境管理，向屋村管理处主任负责，其岗位职责是负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及党和政府有关房地产方针政策负责管理至个住宅单元。以下情况负责个住宅单元。初级房管员住房分散住房质量和基础设施较差出租房比例较大。掌握自己管理地段片幢内住房基本情况包括住户的户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位房屋产权归属及其变更情况房屋租赁及租金情况房屋结构及质量状况。以上情况须做到随问随答并与实际相符。负责房产管理资料的收集汇总归档变更修改利用和上报工作。负责制订管理地段片幢内的房屋保养维修初步计划，并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量并签具验收报告，作好维修记录登记和维修后回访维修投诉率不超过。熟悉和掌握管理地段区幢内的基础设施和配套设施的基本情况并负责实施管理使用保养和维修，对管理范围内的上下管道的铺设位置，各种井池的位置要熟记，随时可查找出来，基础设施管理维修投诉率不超过。负责管理地段片幢内的居住环境和卫生的管理和监督制定管理地段内的植树种花种草及美化环境计划，并组织实施宣传发动教育住户爱护卫生，监督协助居委会环卫部门及时打扫和清理垃圾，保证住宅区无鼠无蝇无臭，使居住环境达到美化静化净化环境卫生投诉率不超过。负责房屋租金管理费和各项规费的收缴，每月房租收缴率的以上，每月管理费收缴率，各种规费的收缴率以上。搞好居民来信来访接待，认真处理住房管理中的居民投诉，每个投诉均须有回复并及时处理。大问题三天内有回复，五天内处理处理来信来访和投诉必须有文字登记，并定期整理存档和上报。负责接待居民有关住房方面的咨询，积极做好住户巡访工作，主动上门为孤寡老幼户困难户提供服务，为其解决困难，与住户建立和维持良好的关系，调动住户参与住房管理。积极参与屋村管理决策，及时了解房产市场动态并定期写出书面报告。负责做好管理地段的巡视，及时发现和制止各种住宅区房管所不容许的事件和现象做好居民有关住户装修申请报审验收工作。参与新楼验收工作，并代表业主或住户利益，严格验收，发现问题及时向有关部门反映，监督其及时处理。四房屋管理员工作量规范根据房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量，对房屋管理员的工作量规范如下每日工作量巡视所管理的地段片幢遍，巡视内容为检查住宅区是否有违章行为有无乱搭乱建违章装修，墙壁有无乱涂乱画张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩住宅区是否有不安全隐患房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区有无可疑人员活动住宅区环境与卫生是否符合标准树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪声源④基础设施是否完整道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏。以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向屋村管理处主任汇报。收缴房租管理费各项规定费用接待居民来信来访和处理有关房产管理的投诉解答居民提出的有关房产管理业务咨询安排房屋保养维修任务，验收修缮质量作好工作日记内容为记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等。整理内务包括打扫办公室整理文件资料图书报刊清洁整理办公桌椅及其它办公用具等。四全座楼宇电力突然中断，应器设备，应聘请持证的合格技师。二应明了大厦各种电力供应的设备所在。如大厦的电力总掣用户的电路分线保险丝消防电泵制电表及各水泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝消房是否有足够的通风，温度是否过高，气窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁，加上不准擅闯之类告示牌。十六电梯内求救警钟电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。电力系统修理电合格证。十三冲洗走廊和楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。十四火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。十五经常检查电梯机安全地方。十电梯槽底有积水时，应即报告上级处理，同时研究水的来源，及早修理。十电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外，任何人员不得使用。十二电梯每年年检次，并取得年检详细记录送管理处。八狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。九凡有水渗入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较清除电梯门路轨内积存的垃圾，以免影响梯门开关。四各更管人员交接更时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警惕。五严禁借词推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证文件，如有疑问，应致电有关机构查询。六应有礼貌的询问任何进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌招。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。七当值管理员至少每两小时巡楼次但不固定时间，以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯走廊电表房及其它隐蔽地方通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后苍水渠侧水箱底是否预先藏备盗窃工具等。八如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。九切记管理人员只有般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此，拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。十本大厦安装有警钟闭路电视，以监视各大堂电梯，以加强治安保卫工作。若邻近大厦在建设中，则更应加倍小心，以防被坏人利用做为犯罪的桥梁。十详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。十二若发生罪案，应采取下列步骤协助破案立刻报案，并留在现场直至公安部门到达，遇有伤员被害人案犯应立即抢救和监护。切勿移动也不允许他人移动触摸践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。切勿开动风扇，冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之像貌衣着有关之车牌号及坏人逃走方向等。公众卫生清洁工人必须依时清洁大堂走廊楼梯电梯停车场及天台等公用地方。二劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。三如发现有杂物弃置于走廊天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户，除清洁工人清理外，并登记在管理处记事簿内，向上级报告。四如发现天台天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，再研究处理方法。五如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排修理。六劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。七如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速修理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影