1、“.....司机不得向货主提出要小费吃饭住宿等，不得参与赌博嫖娼等违法犯罪行为。否则，报公司处理和送交公安部门。司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司领导或公司管理人员。司机报销过桥费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。司机对待货主要文明有礼，努力提高服务素质。对放柜在公司停车场而不及时卸柜的司机第次罚款元，重犯者从严处罚。对装货或卸货回来而不到理货部报到却直接卸柜的司机，第次罚款元......”。

2、“.....将拖架或拖板放在厂而不及时拖回的司机第次罚款元，重犯者从严处罚。对发现拖板或拖架爆胎等需维修的却故意不及时维修的第次罚款元，重犯者从严处罚。在规定时间内公司管理人员要求司机对调好拖架或拖板而司机故意不及时对调好的，第次罚款元。重犯者从严处罚。在运输途中私自携带他人上车的，第次罚款元，重犯者从严处罚。晚上私自提前休息的每次罚款元，重犯者从严处罚。对在工作时间，却不及时反映而给公司造成不必要损失的，第次理人员要求司机对调好拖架或拖板而司机故意不及时对调好的......”。

3、“.....重犯者从严处罚。在运输途中私自携带他人上车的，第次罚款元，重犯者从严处罚。晚上私自提前休息的每次罚款元，重犯者从严处罚。次罚款元，重犯者从严处罚。将拖架或拖板放在厂而不及时拖回的司机第次罚款元，重犯者从严处罚。对发现拖板或拖架爆胎等需维修的却故意不及时维修的第次罚款元，重犯者从严处罚。在规定时间内公司管如发现经核实后要从严处理。司机对待货主要文明有礼，努力提高服务素质。对放柜在公司停车场而不及时卸柜的司机第次罚款元，重犯者从严处罚......”。

4、“.....第，报公司处理和送交公安部门。司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司领导或公司管理人员。司机报销过桥费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假虚开发票收据，注意事项。做好车辆动者，不得无故旷工迟到早退。请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。否则，报公司从严处理。司机不得向货主提出要小费吃饭住宿等，不得参与赌博嫖娼等违法犯罪行为。否则了解运输计划和重点任务完成进度，听取各方面反映，做好调度记录......”。

5、“.....随时掌握车况货况路况，加强与市场客户及挂靠车辆联系，保证公司内外协作。调度中心管理制度为了公司调度中心在公平公正的前提下合理安排车辆特制定本规定。第章车辆调度原则按制度调度坚持按制度办事，根据当日货量情况公司的相关规定市场对车辆的使用需求和车辆运行情况进行调度。科学合理调度所谓科学性就是在熟悉并掌握我公司车辆的特点和规律的情况下更具货量货物结构及市场需求进行灵活调度，调度合理就是调度车辆时应根据当日各门店的货物结构进行行车线路选择......”。

6、“.....在同方向线路剩货能组合车辆进行运载时，应首先考虑组合车辆运输以降低成本。灵活机动所谓灵活机动，就是对于制度没有明确规定而确实需要进行车辆调度的紧急的，要从实际出发，灵活机动，恰当处理，不能误时无事。第二章车辆调度要求车辆调度的总体要求调度中心应在上级领导和公司相关文件规定下，进行运力和货量的平衡，合理安排运输，直接组织车辆运行并随时进行监督和检查，保证月度计划实现。根据运输能力和货量计划，编制装卸车辆运输作业计划......”。

7、“.....使整个装卸运输形成所谓科学性就是在熟悉并掌握我公司车辆的特点和规律的情况下更具货量货物结构及市场需求进行灵活调度，调度合理就是调度车辆时应物情况及时告知调度中心，并与装车点货人员办理好各项货物交接手续。第十条必须搞好门市内外环境卫生，店面内做到卫生整洁。第十条当日现金单日结算，收款收据应妥善保管供对账使用。第十二条对于客户反映的问题，门市要及时处理或向上级汇报......”。

8、“.....应立即上报客服，不得与客户发生矛盾纠纷。第二章操作要求准备工作按时开门开门时间门市形象包括门市招牌，办公桌，电脑，工作服，员工仪容仪表。二客户接待主动热情招呼客户，使用礼貌用语，微笑交流询问客户发货信息货量物流方向货物性质属性价值指导客户办理托运业务并请客户认真阅读托运须知，客户对托运须知若有疑问，应热情解释。三制单收货人姓名要求填写全名书写工整清晰。异形件易碎无包装，应注明货损自负，对于货物严重不符合运输要求的，可要求客户重新包装或拒绝办理托运业务......”。

9、“.....询问收货人目的地及联系方式，必须留下托运方联系方式准确填写货物名称包装件数包装形式仔细观察货物包装，对疑问货物及时开箱检查，对易燃易爆易污染易泄漏腐蚀性放射性物品违禁货物已经不能确定性质的化学物品拒绝办理托运业务询问有无代收款，注意大小写致要求回单的，注明托运方回单要求及份数制单完成后必须要求托运方核对单据内容并签字确认，留下联系方式......”。