1、“.....用清水把外部盖子冲洗干净，现本色。把垃圾桶放回原处盖好盖子，做好收尾工作。各类相关表格的制定工作检查及处理表仓库管理表日期检查员受检范围受查人签名检查内容检查结果改进措施备注品名上月库存申购实领实耗续用库存价值备注合计项目保洁领班日期周工作计划表时间年月日至月日姓名职务内容公司意见上周工作总结本周工作计划存在问题或特别报告填报时间年月日交接班记录表日期班次交接内容交接人备注每日工作抽检表年月日检查检查等级不良情况责任复检结果备注位置优良中差记录人时间优良检查人注检查等级中评定为中差均视为不良，必须整改达到优良......”。

2、“.....麻烦你了发生疏忽或不妥时，是否向宾客道歉客人跟你讲话时，是否仔细聆听并复述能否正确解释客人提问招呼领导或客人时，是否站立问候或点头致意在工作时，是否发生过大声响是否及时，正确的更换烟灰缸是否检查会所桌椅和大堂桌椅及地面有无客人失落的物件与客人谈话是否点头行礼各岗位工作时的站立行走操作等服务姿态是否合乎规程卫生环境玻璃门窗及镜面是否清洁，无灰尘无裂痕窗框工作台桌椅有无灰尘和污斑地面有无碎屑及污痕墙面有无污痕或破损盆景花卉有无枯萎带灰尘现象墙面装饰物有无破损天花板有无破损漏水现象天花板是否清洁......”。

3、“.....通风是否正常灯泡灯管灯罩有无脱落破损污痕吊顶是否照明正常，是否完整无损各种通道有无障碍物所有桌椅是否无破损无灰尘无污痕广告宣传品有无破损灰尘及污痕总的卫生环境是否能吸引客人检查项目检查细则等级优良中差仪表仪容保洁员是否按规定着装并穿戴整齐工作服是否合体清洁，无破损油污工作牌是否端正地挂于在左胸前保洁员打扮是否过分保洁员是否留有怪异发型男保洁员是否蓄胡顺，留大鬓角女保洁员头发是否清洁清爽外衣是否烫平挺括，无污边皱折指甲是否修前整齐，不露出指头之外牙齿是否清洁口中是否发出异味衣裤中袋中是否放有杂物女保洁员是否涂有彩色指甲油女保洁员发式样是否过于花哨除手表戒指外......”。

4、“.....干私事的行为有无在材护理公斤桶地毯表面清洗剂加仑瓶地毯除渍剂加仑瓶主要清洁耗材耗材名称规格数量洗手液加仑瓶垃圾袋大垃圾袋中地刷地毯清洁垫〞〞日常保擦地机国产共双马达吸尘吸水机国产升共房务吸尘器格兰高专三速吹风机国产共清洁车国产专富阶铝合金梯专主要清洁材料月用量主要清洁剂清洁剂名称包装规格月用量不锈钢保养剂盎司任务。项目人员定岗定编表人员编制人员架构图各项目保洁区域工作时间人员岗位设置保洁员领班人男合计总编制人注各项目保洁班长制定。主要清洁设备设施设备设施名称数量单价专共用使用年限多功能擦任务......”。

5、“.....主要清洁设备设施设备设施名称数量单价专共用使用年限多功能擦地机国产共双马达吸尘吸水机国产升共房务吸尘器格兰高专三速吹风机国产共清洁车国产专富阶铝合金梯专主要清洁材料月用量主要清洁剂清洁剂名称包装规格月用量不锈钢保养剂盎司罐浴厕剂加仑瓶全能水加仑瓶西班牙石材护理公斤桶地毯表面清洗剂加仑瓶地毯除渍剂加仑瓶主要清洁耗材耗材名称规格数量洗手液加仑瓶垃圾袋大垃圾袋中地刷地毯清洁垫〞〞日常保洁作业程序及执行标准日常保洁作业程序类别每日至少次每周至少次每月至少次每两月至少次每季度至少次每年至少次备注门玻璃门擦拭小区单元门擦拭防火门天台门小区出入口大门车库门围栏卷闸门地面大理石扫拖瓷砖扫拖胶质地板扫拖水泥地面清扫广......”。

6、“.....场砖办公场所胶质地板打蜡地下室地面冲洗外围水泥地面冲洗大理石地面打蜡公场所大理石地面抛光玻璃窗墙大堂门玻璃窗擦拭玻璃窗墙擦拭玻璃顶擦拭墙面大理石瓷砖高度以下擦次楼内大堂内墙涂料除灰尘水泥墙面除灰尘大理石瓷砖以上房屋外墙面清洗年次天花每周除尘次扶手多层住宅擦拭高层住宅擦护栏拭消防楼梯拖扫标识牌参照作业指导书垃圾箱烟灰盅果皮箱抹洗擦垃圾桶清洗灭火器消火栓楼道内擦地下室内市政开关灯罩楼内开关擦拭以下大堂灯罩楼内楼层灯罩楼层壁灯楼外灯罩楼内大堂吊灯类别每日至少次每周至少次每月至少次每两月至少次每季度至少次每年至少次备注宣传栏室内除尘擦室外除尘室外擦拭楼内管道高度以下高度以上楼外管道高空除尘地下室管道半年次三年次翻新补刷风叶通风口空调通风口除尘低处风扇通风口空调湿擦吸顶通风口擦风扇冬季装保护罩天台雨搭观景台扫......”。

7、“.....便池冲洗刷墙面隔板擦拭......”。

8、“.....米之内有明显轮廓目视瓷砖地面无明显污迹脚印胶质地面无明显灰尘大理石水磨石地面无明显灰尘污渍胶迹目视水泥地面无杂物明显油迹污迹广场砖地面无杂物明显油迹污迹及泥渣沙石墙面外墙清洗清洗后无明显污迹大理石贴瓷墙面无明显灰尘污渍胶迹纸巾擦拭涂料墙面无明显污迹脚印水泥墙面无蜘蛛网呈本色雨伞架行李车无明显灰尘无油迹污迹无杂物公园椅手抹无明显灰尘痰迹油迹手抹园林小品石桌石凳雕塑无明显灰尘损坏污迹基本呈本色喷泉水池水质好清理垃圾时若发现客户遗弃的黄色书刊或其它物品应及时按规定上交。管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备用具，发现问题及时向领导汇报。牢固树立良好的职业道德仪表整洁行为规范礼貌服务讲求实效保证工作质量。尊重客户客人提出的疑问及要求如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没能力处理时......”。

9、“.....由上级直接给予处理，不能句不知道或不关我事等推托了事。进入室内主动与客人打招呼，说话和气，有礼。遇客人倾谈电话或会见访客时，要尽量避免机器声浪引起的滋扰或先停机待后再做。室内清洁需移动客人的物品，包括台椅台灯饰物等，先征询客人意见，事后要放回原位，移动时避免碰撞墙身地面。所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与电脑线相连接，电脑台不可湿抹。工具物料要放在不阻碍客人工作出入的地方，洗毛巾或清洁用品不可弄湿地面及周围。工作所需的机械工具吸尘器水桶地拖擦布应勤漂洗消毒，清洁干净。负责所属客户室内保洁项目，清倒烟灰缸废纸箱垃圾，抹净桌面椅凳茶几等灰尘，地毯吸尘石质胶质地面拖扫抹玻璃门及间隔玻璃手印。征求客户的意见，及时改进工作，确保卫生标准以使客户满意。公共区域员工责任制严格遵守各项规章制度......”。