1、“.....要求券商与其佣金分成,并要求券商是类券商。综合来开,银行驻点营销的方式得到得对比较好。券商所投入的仅仅是调拨部分保证金去银行开立账户,投入少量的通讯费用及人员工资。这种模式迅速的被各券商发现,这就是导致现在银行最多蹲点券商达家的主要原因之。从开始客户保证金三方存管以来。银行张到全市所有的银行网点,因当时的银证通模式,银行直接可以开立券商资金账户,客户可以在银行进行站式的手续办理。让券商拓展了极大的部分离营业部很远很远的客户,券商投入小。产出高。银行开发的客户质量也相业部可以定位为理财中心或营销中心,在投资者心目中树立专业化市场化的品牌形象。第二部分营销措施银行驻点营销几年前,银行驻点营销是市场种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单的营业部场地......”。
2、“.....因此证券公司的客户服务主要需定位于此类客户,但也不能放松重要客户的服务。结合核心客户的特点及其需要全方位的服务,证券经纪业务日常经营单位的证券营当规模,可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了,般客户基本不享受增值服务,重要客户享受及时的服务,核心客户则享受全面及时的服务。综上所述,以目前市场情况来看,高收入高资产功能。提供及时全面权威的财经资讯,短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息个股预警个股资讯成交回报资金变动中签通知服务根据客户需求,编撰投资分析报告,如果客户资产量达到相询服务比重要客户更好。增值服务主要包括根据其需要提供各类研究报告,包括内部研究成果和外购报告以短信营销和客户服务为信息平台......”。
3、“.....这类服务三种客户的区别就比较大,般客户只提供基本的咨询服务,接受公共的咨询,而重要客户和核心客户般都有对应的客户经理服务,核心客户的个性化咨研究机构的投资策略报告发送给客户通过网络服务平台,对客户提供对咨询服务客户专用电子信箱服务,为客户提供个股门诊单周评报告月度投资计划以及模拟投资组合等通过短信提供咨询建议提供个股答疑家人的特殊问候。咨询服务主要包括根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户定期提供客户持仓个股分析报告及时向客户提供高质量的资讯产品和信息......”。
4、“.....这类服务三种客户的区别也不大,只是般客户通常不进行客户及家理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办些活动客户及家人的特殊日子发贺电发贺卡打电话拜访送鲜花等形式表示祝贺。诊单周评报告月度投资计划以及模拟投资组合等通过短信提供咨询建议提供个股答疑家人的特殊问候。咨询服务主要包括根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户定期提供客户持仓个股分析报告及时向客户提供高质量的资讯产品和信息,并根据客户需要为其度身定制资产配置方案定期将理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办些活动客户及家人的特殊日子发贺电发贺卡打电话拜访送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大......”。
5、“.....这类服务三种客户的区别也不大,只是般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。咨询服务主要包括根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户定期提供客户持仓个股分析报告及时向客户提供高质量的资讯产品和信息,并根据客户需要为其度身定制资产配置方案定期将研究机构的投资策略报告发送给客户通过网络服务平台,对客户提供对咨询服务客户专用电子信箱服务,为客户提供个股门诊单周评报告月度投资计划以及模拟投资组合等通过短信提供咨询建议提供个股答疑推荐以及跟踪个股服务现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大,般客户只提供基本的咨询服务,接受公共的咨询......”。
6、“.....核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。增值服务主要包括根据其需要提供各类研究报告,包括内部研究成果和外购报告以短信营销和客户服务为信息平台,为高端投资者提供实时行情股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时全面权威的财经资讯,短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息个股预警个股资讯成交回报资金变动中签通知服务根据客户需求,编撰投资分析报告,如果客户资产量达到相当规模,可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了,般客户基本不享受增值服务,重要客户享受及时的服务,核心客户则享受全面及时的服务。综上所述,以目前市场情况来看,高收入高资产核心客户群体为主的细分市场对证券公司的经纪业务贡献最大......”。
7、“.....但也不能放松重要客户的服务。结合核心客户的特点及其需要全方位的服务,证券经纪业务日常经营单位的证券营业部可以定位为理财中心或营销中心,在投资者心目中树立专业化市场化的品牌形象。以投资者为中心的,那么就不可避免的涉及哪些投资者的问题,这就需要应用经纪业务的市场细分。所谓的证券经纪业务市场细分是指根据投资者不同的需求特点而将市场划分成不同投资者群体的过程。每个需求相似的投资者群体就是个细分市场,而整个经纪业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纪业务市场主要有以下划分方式按照投资者托管市值或者资金量的大小,可分为大中散户。这是券商经纪业务中最常用的划分方法,如营业部资金万以上的为大户,万万的为中户,万以下为散户。按照投资者交易的方式,可分为现场和非现场客户......”。
8、“.....非现场客户是指通过电话网上交易无线通讯等方式进行证券交易的客户。按照投资者的交易习惯,可以分为短线中线长线投资者。短线客户的投资周期般在周以内,中线客户的投资周期般在个月以内,长线客户的投资周期般在个月以上。按照投资者地理位置,可分为营业部附近客户营业部同城其他客户和异地客户。般营业部附近客户是指方圆五公里内的客户,另外同城和异地的客户也进行区分。另外还有按照投资者的收入水平,可分为高收入者中等收入者和低收入者按照投资者年龄的不同,般分为青年中年老年客户根据投资者风险承受能力,可以分为保守型稳健型激进型客户等等。每种群体中的客户又可以分为不同级别不同类型,最后注意般投资者并不是单型的,因此还需要交叉分类......”。
9、“.....因此提出以客户价值结合客户资产量的辅助指标来细分市场。在经纪业务中客户价值包含其证券交易的净佣金产品销售的净手续费客户资金的利差等收入,甚至于该客户已经转介绍客户数量或拥有介绍的能力,这些都是综合考定的指标,但是在实际操作中以净佣金收入为主要指标,只有当其他指标比较突出的时候,才予以考虑。客户资产量只能作为辅助指标,是因为企业是以利润最大化为目标,成本基本不变的情况下,收入是关键,但是又不能完全抛除客户资产量,因为客户的资产量越大,经过专业指导后并得到他认可后,就有可能产生比较大的收益,即未来价值相对较大。根据客户价值结合客户资产量的指标,可以分为高收入高资产高收入低资产低收入高资产低收入低资产的客户。根据指标特点......”。
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