1、“.....如年拆机用户数已经达到了万户。小灵通零次户明显增多，年，零次户的占比已经达到了，这些大量的低价值的用户却挤占了大量的营销成本和元，不计营销费用和维护费用，收入大于成本。但同时看到，存在些发展中的隐忧浙江大学学位论文乐清电信小灵通客户生命周期价值研究小灵通的平均话费有继续下降的趋势，小灵通用户中低收入人群在增多，然减少分销点逐步自然减少加大分销点的布点促销策略大量报纸广告现场促销少量报纸广告少量报纸广告全员营销全员营销少量报纸广告问题提出目前，乐清电信已累计发展小灵通用户近万，累计收入达万元......”。

2、“.....后面还将重点分析阐述。表乐清电信历年小灵通营销策略产品策略终端二种三种多种多种机卡分离机型多种应用语音语音语音语音短信彩铃语音短信彩铃价格策略入网成本加价，赠送话费成本加价，赠送话费低价购户增多。为了追求增量的规模，乐清电信小灵通的入网价格和通话资费路走低，到年触及零首付价格底线。表列出了自年以来乐清电信小灵通各年度的主要营销策略。这些策略不同程度地影响了小灵通的客户生命周期价值，移动联通通过对目标客户群的细分，推出虚拟网单向收费存话费送手机等策略，重新稳固了用户群。同时，年开始爆发的电荒严重影响了小灵通网络质量......”。

3、“.....小灵通新增用户减少，离网用表，年宽带收入没有单独入帐。浙江大学学位论文乐清电信小灵通客户生命周期价值研究乐清电信自年月开通小灵通以来，在初期短短的三个月时间里，就发展了近万用户，分流了移动市场份额。后期随着市场竞争的加剧信年主要经营数据年份年年年主营业务收入万元其中小灵通业务收入固定电话业务收入宽带业务收入净利润万元固定电话用户数部小灵通用户数部宽带用户数部注数据取自乐清电信财务报表信年主要经营数据年份年年年主营业务收入万元其中小灵通业务收入固定电话业务收入宽带业务收入净利润万元固定电话用户数部小灵通用户数部宽带用户数部注数据取自乐清电信财务报表，年宽带收入没有单独入帐......”。

4、“.....在初期短短的三个月时间里，就发展了近万用户，分流了移动市场份额。后期随着市场竞争的加剧，移动联通通过对目标客户群的细分，推出虚拟网单向收费存话费送手机等策略，重新稳固了用户群。同时，年开始爆发的电荒严重影响了小灵通网络质量，在竞争和网络质量的双重夹击下，小灵通新增用户减少，离网用户增多。为了追求增量的规模，乐清电信小灵通的入网价格和通话资费路走低，到年触及零首付价格底线。表列出了自年以来乐清电信小灵通各年度的主要营销策略。开通小灵通以来，在初期短短的三个月时间里，就发展了近万用户，分流了移动市场份额。后期随着市场竞争的加剧，移动联通通过对目标客户群的细分......”。

5、“.....重新稳固了用户群。同时，年开始爆发的电荒严重影响了小灵通网络质量，在竞争和网络质量的双重夹击下，小灵通新增用户减少，离网用户增多。为了追求增量的规模，乐清电信小灵通的入网价格和通话资费路走低，到年触及零首付价格底线。表列出了自年以来乐清电信小灵通各年度的主要营销策略。这些策略不同程度地影响了小灵通的客户生命周期价值，后面还将重点分析阐述。表乐清电信历年小灵通营销策略产品策略终端二种三种多种多种机卡分离机型多种应用语音语音语音语音短信彩铃语音短信彩铃价格策略入网成本加价，赠送话费成本加价......”。

6、“.....乐清电信已累计发展小灵通用户近万，累计收入达万元，累计投资约万元，不计营销费用和维护费用，收入大于成本。但同时看到，存在些发展中的隐忧浙江大学学位论文乐清电信小灵通客户生命周期价值研究小灵通的平均话费有继续下降的趋势，小灵通用户中低收入人群在增多，移动联通等运营商对小灵通的话务分流在增大。小灵通退网用户增多，如年拆机用户数已经达到了万户。小灵通零次户明显增多，年......”。

7、“.....这些大量的低价值的用户却挤占了大量的营销成本和系统资源。小灵通的低价入网政策已经走到了尽头。零首付不仅造就了大量的套机，同时也大大增加了营销成本的开支，也使得入网政策已经降无可降。小灵通在网络质量上直存在越区切换频繁信号穿透能力差网络覆盖不全等弱点。小灵通已经家喻户晓，但品牌的认同度和满意度却直不高。小灵通作为固定电话的无线延伸产品，介入竞争激烈的移动通信市场，目的就是赢得市场份额，提升企业利润......”。

8、“.....与客户生命周期价值客户价值客户生命周期价值客户生命周期价值计算模型基本计算模型计算模型改进模型参数的确定方法计算模型参数内涵界定客户利润参数的计算方法客户保持率的计算方法客户生命周期时间的计算方法乐清电信小灵通计算乐清电信小灵通模型乐清电信小灵通客户生命周期价值研究乐清电信小灵通模型乐清电信小灵通计算的相关假设乐清电信小灵通模型参数计算乐清电信小灵通客户保持率乐清电信小灵通生命周期时间乐清电信小灵通利润参数乐清电信小灵通计算实例影响小灵通的主要因素小灵通客户值小灵通客户平均生命周期和客户保持率基于三个维度的小灵通客户价值细分模型营销策略对小灵通影响分析市场细分对小灵通的影响年龄对小灵通的影响性别对小灵通的影响地理特......”。

9、“.....征对小灵通的影响消费心理变量对的影响价格策略对小灵通的影响产品策略对小灵通的影响产品质量对小灵通的影响增值业务对小灵通的影响产品组合营销对小灵通的影响渠道策略对小灵通的影响促销策略对小灵通的影响从视角看乐清电信小灵通现有营销策略导向的乐清电信小灵通营销策略导向的小灵通策略市场细分方法应用策略及组合乐清电信小灵通客户生命周期价值研究小灵通细分市场的判断模型导向的乐清电信小灵通市场细分乐清电信小灵通目标市场乐清电信小灵通市场定位导向的乐清电信小灵通营销组合策略小灵通品牌形象设计小灵通产品策略小灵通价格策略小灵通促销策略小灵通渠道策略小灵通服务策略小灵通客户忠诚计划生命周期各阶段的乐清电信小灵通市场营销策略结论与展望结论......”。