1、“.....次又次不自觉地走向这家餐厅。看到海底捞火锅的成功，不免让我感到，服务至上的威力。张勇不是火锅成功是理念成功，向老师所说的，谁能更正确的学习和运用顾客是上帝这职责，谁就能成功，不仅仅是在餐饮方面，而是任何方面,吃海底捞服务心得体会二在拿到这本书之前，得作为即将个人简历模板大全，求职简历范文，市场调查报告范文，社会实践调查报告总结家之术管理者在公司中强势而富有权谋，道家之无为给线员工足够的权限，让其自己管理自己。海底捞要求管理层迈开双腿，管理落地生根，走动式管理目的不在于走动，而在于发现工作过程中存在的问题并给予员工直接帮助，解决员工工作中的困难。将复杂的事情简单化，将简单的事情细节化，成就了今天的海底捞，企业不能没有制度，也不能有太多的制度，关键是就事论事地寻找最简单的方法，用最快捷的速度最有效地解决话题，个电话能解决的问题，不要集中开会开小会能够解决的问题......”。

2、“.....为企业创造无形的利润，很多人去讲担当转作风抓落实，单位员工转正申请书，毕业个人简历自我鉴定的时候，能感觉到那里的丝丝活力和热情，门口居然是崭新的红地毯，生怕给踩脏了，不知道的还以为要迎接什么重要客人呢，在海底捞，也许每个客人都是重要的。有时候他们那里好像是在做培训还是早会之类的，掌声和笑声片，大家都充满着正能量。公司屡屡号召要学习海底捞的服务精神，的确比较起来，是我们的老师。因为你进去之后，有种宾至如归的感觉，就像在家里样惬意，他们乐意给你热情的倒水或者饮料，聊天，走来走去都是热情的招呼，你并不感觉多余，似乎次，海底捞有完善的激励机制，所有员工只要提出对企业有利的建议，都会得不忘初心继续前进，教师师德师风，三公经费依靠群众求胜利。履职尽责讲奉献有作为，在的经济水准下，绝够不上高消费和奢侈，最多算是中产阶级的消费水平，但是他们的连锁店，也并不总是盈利的，更不说暴利了......”。

3、“.....是需要成本的。当他们把服务品牌看的比命还重的时候，在菜品上是不会抠门的。地沟油廉价不干净的菜肉料和海底捞扯不上关系，个愿意把厕所搞得干净体贴愿意花成本把服务和客户体验做这么精良的火锅店，是不会扣这点成本的。他们个重要的理念就是把选择权留给客户，的，而海底捞的服务员的笑容，在我看来是非常完美，没有瑕疵的，哪怕她们不算很漂亮，但是也是美丽的。也基层党员艰苦奋斗攻难关忠诚干净担当。不忘初心继续前进，人，说难也难，说容易也容易。难就那在这样的打工妹其实没有很好的文化素质，听不懂高深的理论，也并没有严格的学校训练，甚至很多农村女孩身上还有痞子气和娇气任性。但是这样的群人，要管理好，也不是特别难，就像梁山的百单八将样，人人都有特色，这样的管理，必须是个性化的，因人而异的，也需要管理者在他们身上花更多的心思，说简单点，你想让别人怎么对你，你就要怎么对别人，海底捞的管理样的企业......”。

4、“.....甚至可以说它是中国式服务的典范。我希望它并不是座丰碑，我们更希望有越来越多的，不同档次的预备党员发展对象培训。实事求是闯新路学习共产党宣言学习严以修身的心得体会。相互很多，市场的压研发的，相互挤兑，相互看不起，相互压，压来压去，动不动就升级领导，基层不能决策，最后都怪供应链没有交付好，反正供应链大部分都是级别很低的操作工，斗不过人家高学历，斗不过人家优势资源，人家牛掰，你就认了吧。反观更多的现象，我不仅觉得，海底捞作为个中国民间企业，有这样值得称道的服务文化，秉承以客户为中心的服务理念，值得发扬方式也不需要归化，看起来都是发自内心的。当然，有的细节是同的，是有固定标准的，比如如何添菜如何换布，是有标准和规定的，但是与人打交道的时候，其实是很难政治生活准则领导讲话。学转促廉政反腐整治拉帮结派搞小圈子,条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作中......”。

5、“.....管理者也是有级别之分的四流的管理者，自己全干，下属没事干三流的管理者，自己干下属干，自己不干，下属也不干二流的管理者，自己不干，全让下属干流的管理者，自己不干，下属拼命干。海底捞张总的管理智慧，看是听说过海底捞的服务很棒员工对所从事的职业有强烈的认同感精神面貌好工作状态工作激情很高等等等等，但直没有直观的感受，在仔细阅读了向海底捞学习这本书之后，我受益匪浅。个小小的海底捞从无到有，从小到大党员干部巡视条例心得体会常态化制度化，践行学习心得体会民主生活会发言材料。工工作热情依然很高，他们发自肺腑的笑着干活，我们要学习海底捞的快乐哲学，快乐使员工和公司都充满活力激情四射。但愿我们酒店的员工今后在管理人员的影响和带动下，所有员工在远洋不再是个旁观者，而是未来发展的重要参与者建设者,吃海底捞服务心得体会三天要开大会口头能够解决的事情不要书面。三向海底捞学习团队精神。我们要学习海底捞......”。

6、“.....打造团队的粘合力，让团队成员相互帮助，各显神通打造团队的影响力，让榜样拉着团队跑打造团队的学习能力，让团队永远增值。而对于团队而言，什么最重作风建设自查报告，自查自纠自我剖析精神心得体会，旗帜鲜明讲政治发言稿招呼的方式是不样的，就像是逛亲戚家样，熟悉的他们就称呼对方的名字或者昵称，不熟悉的，他们也绝不表现出故意的亲昵。其实这中间的技巧也并不复杂，主要是能发挥出人性之美，和人类之间天然的友善，对他人，就像对家人样，这与商业的利益冰冷的城市，其实也可以有熟人之间的温度。我想，海底捞这种热情和体贴的服务，定是和他们老板高超的管理智慧密切相关，但是高超的技艺其实都在里面，而外面表现出来的，个个服务员，他们的职业感责任心和真诚的微笑，如此恰到好处，确实不是个容易的事情，这样的服务人员，如果他们两学做心得体会两学做发言。两学做对照材料。两学做实施方案，两面人如果他做不了主......”。

7、“.....客户恐怕会非常生气的。如果企业没有高超的管理智慧和合理的制度，他们的授权不可能这样恰到好处，员工也不可能爱司如爱家。且不说他们的工资水平，可以保持在行业的中上，他们的而不是自己选择。有的饭店，他们自己做好的选择，他们认为客户只选择便宜的，所以就干脆各种抠门，纸巾饭碗无不收费，量能减就减少，地沟油过期的东西，应有尽有，也许是便宜那么点，但是吃了叫你拉肚子，还不是影响身体又要花钱治病。如果就是有客户愿意花钱，吃放心菜，喝放心奶，就应该有这样的商家，哪怕是贵点呢个人计划贯彻落实，批评与自我批评问题及整改措施。四个意识对照检查材料都是不适应我们文化的，是正常现象，无所谓，海外过劳死的，那是他自己不注意身体，和公司没有关系，爱走就走，公司流程标准化之后，我可以在市场上去招人，三个月肯定上手。他有这样，他们对待自己的员工，就像对待自己的家人样，有的就称呼姐妹，有的就称呼兄弟......”。

8、“.....即使最后离职，他们也可以做知心的朋友。所以海底捞的员工关系，是比较亲密的。人性化管理的精髓，便是个性化差异化和不强求标准。海底捞的服务员，就是他们的市场人员，是线，是最重要的岗位，因为他们直接接触的是客户，他们服务的好，客户也会带来更多党风廉政建设工作总结责任落实，从严治党整改措施方案心得体会专项整治自查报告方案海底捞吃饭，不是由于它的美味不可代替，而是它的服务。而象我们酒店行业的生存与赢利主要靠两个支柱是出品，二是服务。出品是形，服务是魂。海底捞的张总认为，当时之所以能让顾客成为自己的忠实顾客，全靠自己的服务态度。当顾客需要服务的时候，尽量速度快些当顾客不满意的时候，就多赔点笑脸，只要有真诚的服务有优质的服务，就不愁抓不住顾客的心。海底捞跟我们样，所在的产业点都不酷，就是火锅，既不是资源垄断行业，也不是高科技行业，而是个普普通通技术含量不高的餐饮民营企业，海底们给感动坏了......”。

9、“.....承包经营合同范本，个人年度工作总结物质和精神嘉奖。另外，海底捞团队领导者首先要带头鼓励合作，提倡大家相互帮助，比如同时照面要把右手放胸口，弯腰鞠躬说您好，辛苦了对方要说，收到谢谢。海底捞善用榜样激励团队成员，因为榜样是人的行动的参照，管理者最难的事，就是帮员工树立信心，要让员工知道所做的事是有希望的。看完这本书，感觉到海底捞值得我们学习和借鉴的地方太多了，海底捞是家了不起的企业，张勇是位了不起的企业家，海底捞所呈现的员工与企业的这种家与家人似的温情关系。海底似草根其实却融合了儒家之仁员工在公司找到自尊，积极弘扬革命精神增强文化纪律作风整顿圈子文化强化宗旨意识联系服务群众样的店，因为好的企业，好的店，其实就是所大学。个年轻人，农村女孩，也许他没有很好的文化素质，没有很好的家庭背景，但是这样的企业里，她可以学到如何做个有用的人，如何去和人交流，如何去处理异常......”。