1、“.....以上审批均在法定期限内完成，并按要求录入深圳市卫生监督管理系统，未接到相关投诉。二是加强对执业医护人员的管理。我局全年完成执业医师首次注册登记人，执业医师注册人次。实现行政审批事项提前办结率申请人满意度和实现窗口服务零有效投诉。年依法行政工作计划在年的工作中，我局将坚持依法行政与转变职能转变工作方式相结合，把依法行政落实到卫生计生工作的各项业务和各个环节中去，使我局的行政管理体制办事更高效运作更协调行为更规范。加大政策法规宣传力度，强化卫生法制适用功能推行普法进医院拟以有奖问答的形式，在各医院开展职业医师法护士条例医疗废弃物管理条例传染病防控法等普法宣传，努力提高医护人员的法律意识，守住道德底线。二做好执法人员的法律培训工作。根据工作需要，邀请专业人士进行专题法律讲座，进步提高诊部社康中心个体诊所社区工厂城中村等外来人口聚集地区，张贴发放宣传海报及宣传折页等......”。

2、“.....对重灾区的相关违法违规从业人员起到了强大的震慑作用。年共检查无证行医间次，核实间次，取缔无证黑诊所间次。六是利用综合执法优势做好控烟执法工作。严格按照全市控烟工作统部署，今年共出动人次，监督检查间次其中有现场笔录间，受理控烟投诉宗。对在禁烟场所吸烟的个人进行劝导人次，共处罚个人宗，均处以元罚款单位警告处罚宗。七是进步加强打击两非力度。成立了南山区查处两非领导小组，涵盖卫计公安市场监管妇联街道等相关部门，将打击两非纳入日常监督检查重点内容，全年出动检查执法人员人次，共检查医疗机构家次，未发现我区医疗机构存在两非行为，全区出生人口性别比处于正常范围内。八是依法征收社会抚养费。对社会关注度高的社会抚养费征收方面，我局联合财政等部门，不定期进行专项检查。今年，区审计局还对我局进行了为期天的最近年社会抚养费专项审计......”。

3、“.....印发年南山区失独残独家庭体检方案，以自愿为原则，组织辖区户籍失独残独家庭成在南山区人民医院，按南山区干部体检二挡标准免费做体检。至月底，已对名失独残独家庭成员进行了健康体检，将党和政府的关爱和温暖送到群众心坎里。二是开展帮扶慰问。我区每年于元旦春节宣传服务月会员活动日和中秋节，分次对失独和残独家庭进行慰问，并发放慰问金。三是开展医疗救助工作。本着救急救难，公开公平公正的原则，认真开展对计生困难家庭医疗救助工作，制定合理分配方案，对户患大病或遭受较大意外伤害的失独家庭和低保独生子女家庭病残独生子女和经济困难的基层计生工作者计生协志愿者流动人口优秀会员等赠送了医疗救助金。四是做好计生家庭意外伤害保险工作。自年起，我区已连续年为全区约万户户籍独生子女家庭成员购买计生意外伤害保险，每年惠及群众约万人，深受群众好评。四规范行政执法工作......”。

4、“.....按照卫生部新版卫生行政执法文书模板和信息系统的统要求，进步规范卫生行政执法文书，组织承办卫生行政处罚案医务人员依法执业的自觉性和责任感，取得了良好的普法效果。二认真开展行政权力规范化建设。按区编办区法制办的要求，对我局行政审批事项进行了多次全面审核确认。如实准确报送相关信息。进步明确了我局行政审批的职责和权限范围，做到了依法履行职权。对涉及行政审批的事项承诺的办理时限尽可能进行了压缩，争取在最短时限内完成审批工作，为申请人提供最优化的行政服务。三法制惠民措施落实到位，政府阳光工程成效显著妇幼卫生服务有新突破是通过新媒体加大妇幼卫生惠民服务的宣传力度。加强与社区工作站的沟通，增加居民和社区人员的知晓度。贫困孕产妇救助大大简化流程，提高救助额度。新修订的申请救助流程可以通过社区工作站或医院两条路径，大大方便了申请者。年通过正规途径申请救助的孕妇数为人，是年的倍......”。

5、“.....对有条件开展早孕建册的社康中心进行了评估，选定家作为早孕建卡试点社康中心，全年共完成社区内早孕建册人次，将孕妇及早纳入系统管理，更好地接受孕期健康教育，降低高危孕产妇比例。年南山区全人口系统管理率，较去年上升。三是制定南山区妇幼保健项目管理实行了重大行政决策合法性审查机制和集体讨论决定的制度。定期召开局党委会议，就行政管理事项经费使用事项干部选拨任用调整事项等重大行政决策进行集体讨论决定。对些特别重大事项，实行了实施前由政法科法律顾问进行合法性审查制度。今年，局政法科局法律顾问先后对我局的南山区社康信息平台建设合同固生堂选址答复仲裁院关于卜秀珍案的回函等文件进行了合法性审查，并及时向区法制办请示汇报，防控了风险，维护了公共资金安全，使我局的各项行政决策均符合法律规范。四全面推行政务公开制度在进步细化公开内容，规范公开程序和格式的基础上，主动实行政务公开......”。

6、“.....经保密审查后，通过政府网站政务信息公开栏等，向社会进行了全方位的公开，并对外公布了服务热线，方便群众咨询投诉反映意见建议，保障了群众对我局各项工作的知情权参与权与监督权。依法办理政府信息依申请公开工作，截止月份，我科共受理个人政务公开申请宗。提高了我局工作的透明度，保障了申请人依法获取政府信息的权利。五坚持内抓培训外抓宣传的原则，有针对性年综合目标任务书，把依法行政工作纳入各区县和局属各单位工作的重要考核内容，把推进依法行政摆在重要位置，与卫生改革发展维护稳定等工作同部署同落实同考核。二突出工作重点，扎实推进依法行政健全机制，推进依法科学民主决策建立健全了民主科学的决策机制，凡涉及全市性或重大决策时，都要按照重大行政决策程序，在广泛听取基层意见的基础上，经局工委会议集体讨论决定......”。

7、“.....从而保证了决策的科学性，合法性。二深化卫生行政执法规范化建设，促进公正文明执法。加强法律知识培训工作。落实领导干部法律学习制度，制定了局机关年度学法计划，充分利用局务会机关全体会议等形式，安排机关全体干部集体学法次。利用市卫生局网站，及时发布和更新集体学法内容，便于全市卫生系统各单位下载学习。大力推进政务公开。我局网站下设政务公开卫生要闻公示公告热点专题业务服务等五大栏目，以社会和群众关注的卫生热点焦点事件和重点工作为核心，围绕卫生改革发展的新思路新举措新成就，将市卫生局的各项政策措施工作信息便民服务项目年度目标任务部门预算人事任。加强医务员工医患沟通技巧的培训，帮助他们掌握沟通的方法技巧与主要内容，最大限度减少医疗纠纷的发生。另方面，严防各类安全事故的发生。要求各单位切实加强医疗质量和医疗安全管理，强化医务人员三基知识培训考核，严格执行各项诊疗制度和操作规范......”。

8、“.....严防医疗差错事故的发生。认真组织开展四项排查工作。全区各医疗卫生单位按照区卫生系统社会矛盾纠纷排查零报告和责任追究暂行办法要求，突出抓好对重点人员重点问题重点时期的排查，对排查出来的矛盾纠纷及时进行调解处理，全力防止矛盾纠纷的激化升级。全系统上下还健全完善了单位内部矛盾纠纷排查责任追究制度，明确对工作不到位或调解不力不及时，导致严重后果的，逐级追究相应责任人的责任。做好信访和举报投诉处理工作。明确局主要领导为信访工作的第责任人，班子成员按照各自职责分工和领导包案制要求，全程负责参与案件的调查协调和处理。相关职能科室负责人负责本科室职责范围内矛盾纠纷的排查化解。区卫生监督所还在主流媒体管理相对人单位，包括所有村社区卫生服务站对外公布了举报投诉电话，实行小时值班制，明确了首接首问负责制的具体要求，和接报转办风监督员座谈会次，向各医疗卫生单位及社会各界发出行风调查表余份......”。

9、“.....接受意见建议条。五推进卫生法治建设规范管理法治医院创建深入开展。在总结近几年来法治医院创建工作经验和认真分析当前法治建设面临新形势新情况新问题的基础上，会同区依法治区领导小组办公室出台了年全区法治医院创建实施方案，明确了创建组织有力医德医风高尚医疗执业守法院务公开透明医疗服务优良医疗质量安全规范合理收费医患关系和谐社会形象良好九项创建标准，制订了详细的考核评估细则，并将创建工作责任细化分解到各医疗卫生单位，明确职责分工和时序要求，精心组织实施。全区各地结合单位实际，研订切实可行的工作方案，并落实必要的工作经费，为创建工作顺利开展提供了坚强的组织保障。法制宣传教育扎实开展。是坚持领导干部和公务员带头学法。围绕医药卫生体制改革等课题，认真制定了年度领导干部党委中心理论组和公务员学法工作计划，明确了每月学法重点学时安排，细化和具体了有关要求。二是抓好行政执法人员岗位练兵......”。