1、“.....于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。三在态度学习方面严格要求自己，凭着对成为名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了些专业知识和技能，作到了理论联系实际除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。四在生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标我决心进步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到扎实抓好理论学习......”。

2、“.....干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设加强酒店领导班子自身素质，从抓学习抓团结抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照集体领导民主集中个别酝酿会议决定的原则，以企务公开源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。回顾酒店和物业服务中心这半年的工作，我们还有非常多的不足，尤其是物业服务中心，对此我深感歉意，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。工作总结范文光阴似箭,晃眼，从我加入人民医院救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义毛泽东思想邓小平理论和的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神......”。

3、“.....虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为名德智体全面发展的国优国标护士的重进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终以人为本，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作年以上员工的占总数近。为客人提供宾至如归的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读致加西亚的信从优秀到卓越等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业个健康向上，具有凝聚力的团体。为最大空间地创造经营利润......”。

4、“.....通过优质服务，倡导全体员工树立节能降耗，人人有责的意识。并根据各部门特点，做好成本控制是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项文件通知以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降微细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上份水果，份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务......”。

5、“.....却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到家的温暖。四规范管理，促进企业健康有序发展上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了酒店管理实务修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进步的规范同时对四实登记总台登记涉外登记管理制度也加以落实，确保住宿登记全面周详。使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。充分利用内部信息管理系统，建旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多......”。

6、“.....首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。三细化服务措施，提高宾客满意度服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化优化方向发展，不断强化服务意识，进步提高宾客的满意度。为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比学赶帮的良好氛围。上半年，我们开展了以练内功，创品牌为主题的酒店技能比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每位员工的行为都酒店意识得到较大提高，服务理念进步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务......”。

7、“.....整个酒店形成了切工作都是为了让客人满意的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训部门培训班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进步提高。为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。将首问责任制落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了些应知应会知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称重要客房餐饮等信息......”。

8、“.....为保证培训有的放矢，我们开展了我学会了从容不迫地去面对在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头在重月级的英语教学工作已经结束了。坐下来，静静回顾月来所做的工作，有许多值得发扬的地方，也有些不足之处。为了使下个月的工作更加完善，现将工作总结如下。月的工作即将告段落。回顾这月来的工作，我在公司领导及各位同事的关心指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作生活学习上还是在管理上，都取得较大的进步。白驹过隙，不知不觉中我已经来阜阳工作了快三个月了，由原来对房地产的无所知到现在的逐步了解，才发现原来要做个置业顾问，要学的和要懂得东西有很多很多。要想做个优秀的置业顾问，涉及的知识领域就更加的广阔了。总结人评价人考核人本月个人业绩完成情况。本月实际完成开户数户实际有效户新增考核资产万新增手续费元。时间过得真快......”。

9、“.....对于我们个人来说，真的是路耕耘，路收获，这里的每天都是那么充实，那么的丰富多彩。酒店销售工作总结年上半年，酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营提店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店进步加强与各客房来源渠道的合作和沟通同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市长葛市以及平顶山地区进行开发和回访营销活动方面本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察......”。