1、“.....在每次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识，才会积极主动地为他人着想为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐愉快地配合安检反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基......”。

2、“.....因此，我们必须不断是简简单单的微笑文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意同行认可，绝不是简简单单的微笑文明用重要意义，结合目标任务，分解落实服务质量责任制，加强监督检查，创新服务工作措施，深化诚信机场创建，提升机场的综合服务保障能力，做好新机场转场准备工作。同时，魏建国总经理希望昆明机场全体员工继续秉承顾客为尊服务至善的理念，凝心聚力不断创新......”。

3、“.....对昆明机场运行管理中心安全检查站信息技术中心航空安全护卫部云南机场地面服务有限公司家先进单位进行了表彰，魏建国总经理为先进单位颁发了奖牌。昆明机场服务质量管理委员会成员单位与魏建国总经障质量工作总结会为进步构建服务管理的长效机制，全面准确地分析昆明机场年各项服务保障工作的开展与落实情况，总结服务质量专项整治工作经验，更好地开展年服务工作，昆明机场于年月日召开服务质量管理委员会年工作总结会。会议由昆明机场张德安生命立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳谦虚与同事们共同生活学习......”。

4、“.....始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动割草清洁公共卫生等，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问之长补已之短，团结同事道搞好工作，共同构建诚信友爱充满活力和谐的团队用创新观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付......”。

5、“.....在工作中牢固树立安全重于泰山的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安，积极向党组织靠拢，希望早日成为名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯的宗旨。为实现这宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将八荣八耻作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得机场服务工作总结象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量......”。

6、“.....请各位领导评委同仁批评指正。谢谢大家。在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是种良好的品德，是种相互合作，是种人与人之间的尊重只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是种享受和幸福。第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德，就会不思进取敷衍塞责得过且过就会无精打采不负责任行事马虎差错不断就会影响团结影响合作影响形象......”。

7、“.....更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢我认为首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量温馨的服务环境，打造云南航空旅游的窗口形象做出积极的贡献。篇三机场职工个人工作总结任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意同行认可，绝不理签订了服务质量责任书......”。

8、“.....最后，魏建国总经理代表昆明机场服务质量管理委员会作年服务工作报告。魏建国总经理结合年的服务工作情况，对昆明机场的服务现状进行分析，要求各部门增强忧患意识，深刻认识做好服务工作的副总经理主持，昆明机场领导集团空港管理部领导及服务质量管理委员会成员单位有关领导联络员参加了会议。会上，昆明机场服务质量管理委员会办公室田现江主任对年主要服务工作开展情况进行讲评，分析了服务工作中存在的问题和不足，并提出了年的服务工作要求。马毅副总宣读题自己解决，不断强化个人执行力。这年来我做到对公司是忠诚的对同事是坦诚的对旅客服务是真诚的......”。

9、“.....政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进步完善和提高，以上就是我的个人总结，篇二昆明机场召开年服务保备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本维护时间与同事在处理信标故障中获公司奖励在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。三生活及劳动诚信胜于全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会国家的责任。只有在工作中丝不扣毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全经营安全资产安全和信息安全......”。