1、“.....为了使房产服务工作落到实处，我们还建立了维修服务回访制度，通过回访可直接了解到广大住户对我们工作的满意程度，听取广大群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上层楼。为了保证房产服务工作的顺利开展，为了给广大居民提供方便快捷优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量内业建设抢修及时率值班人员在岗等问题进行检查，听取广大干部职工及群众的见意，发现问题及时处理，极大的提高了房产服务的及时有效率。七小修管理小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修及时率与维修质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧张的情况下，全年计划投入万元小修资金，实际完成万元。但是，仍然远远不能满足需求，因此，我们对有限的资金进行科学的合理的安排小修资金的使用，克服小修资金少工程量大等困难......”。

2、“.....使有限的资金真正用讼等问题，我们要求各单位要严格按哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理办法和哈尔滨市公有住房延续性承租名义变更和承租证分户的规定精神办理，同时对房屋使用权有偿转让延续性承租名义变更工商用房更名上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位继续严格执行关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必须签字盖章的规定。三房产档案管理针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修翻修垫修火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐档案各项数据进行核兑，统了各项数据。三物业管理为了贯彻市政府提出的开展绿色楼道工程，落实好市政府绿色楼道工程行动方案......”。

3、“.....营造优美舒适的居住环境，我们根据市政府全面实施绿色楼道工程的要求，通过整治楼道卫生，确保以上的社区小区居民楼道达到净化美化亮化文化的标准，结合我公司实际下发了关于印发开展绿色楼道工程活动实施方案的通知，并对清扫楼道清理屋面清理小区庭院维修水落的立法本意立法原则。通过宣传，使群众对我县执行的拆迁政策补偿标准有了正确的认识，自觉主动地配合拆迁，受到了县委县政府和县建设局领导的高度赞扬和嘉奖，维护了社会的稳定大局。年来，按照县委县政府的部署，结合房产行业的工作实际，我们做了些具体工作，取得了可喜的成绩，但我们也清楚地认识到，与县委县政府的要求，还有些距离。我们决心在今后的工作中加倍努力，真抓实干，将每项工作做到最好。让县委县政府放心，让群众满意。房产管理个人工作总结在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成......”。

4、“.....更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月号左右召开次主管经理会议，下发次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金万元，占预收额，超年初计划，与去年同期相比提高了陈欠租金计划完成万元，实际完成万元，超年初计划万元。随着房改不断深入，物业费二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查摸清了底数后，经过认真分析，确保各项业务及时办结。⒌推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件业务办理程序等律上墙公布针对客户关心的房地产业务，印制了明白纸......”。

5、“.....保证了群众的知情权，方便了客户，取消了工作人员的自由裁量权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。年来，我们实现了服务零投诉。⒍深化社会服务承诺，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量工作效率职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体设立公开监督栏投诉电话投诉意见箱，发放征求意见函等行之有效的方式，采取内部监督与社会监督相结合的办法，将全局干部职工置于多层次全方位的监督之下，促使每个干部职工自觉严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进步完善了监督机制。三依法行政，发挥服务效能年，结合我局依法行政的管理职能，我们落实了以下三项举措⒈加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣传教育工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采取多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。是利用电视台等新闻媒体宣传房产方面的法律法规政策和工作动态等信息......”。

6、“.....按月考核。每人每月从工资中扣元作风险抵押金，完成任务者月底退回，并享受各项奖励，未能完成任务者，扣掉押金，不享受各项奖励。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，抓到底。取得了良好效果。年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成提供了强有力的制度保证。⒋树立房产行业新风。年来，我们继续推行把椅子让坐，杯暖茶热心，句好话送行的微笑服务，大力倡导为民高效廉洁服务的房产精神，进步转变行业作风，彻底转变了门难进脸难看话难听事难办的衙门作风，坚决杜绝了吃拿卡要报和冷硬推顶拖等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从般性服务到优质高效服务从单服务全方位综合服务的转变。二规范管理......”。

7、“.....进步提高办事效率，优化服务质量，我们按照政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深入。上半年，在房产管理方面，我们主要做了以下六个方面的工作⒈提高队伍素质，优化人员结构。通过举办各种培终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习局领导班子成员除每月集中学习两次外，还要坚持参加全体干部职工的每月次的政治学习，同每个干部职工样做好学习笔记，写学习心得。为了推介好的学习经验，交流学习心得，我们在办公室外设立了学习园地，从单位有限的经费中挤出元为每位干部职工订阅了学习导报半月谈湖南日报等党报党刊。其次，突出重点，有的放矢。年来，我们以三个代表重要思想为重点，在全体干部中深入开展了政治思想教育。同时，广泛开展学习竞赛活动以及创建青年文明号活动......”。

8、“.....再次，有意识地着力培养有事业心有上进心的进步青年，及时地把他们推荐到建党积极子培训班，接受组织的教育和培养。通过正面引导理论灌输和交心通气等方式深入进行政治思想教育，全局讲政治讲奉献爱岗敬业蔚然成风。年，有名同志被推荐到建党积极分子培训班，名同志光荣地加入了中国党，局支部得到不壮大和发展，被建设系统党委评为年度先进基层组织。⒉强化干部的业务知识培训。房产工作是项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们采取五条措施狠抓干部职工的业务知识培训。是针对全局干部职工业务素质普遍偏单位联系，加强信息交流，促进信息共享，提高配合协调能力，建议成立房地产开发工作协调领导小组，进步创新和完善房产开发建设工作协调机制，对房地产开发项目的水电路等基础设施进行统规划，确保资金次性投入，出现问题及时召开协调会议，有效解决建设过程中存在的各类矛盾成立建设系统联合执法队伍，加大执法监管力度......”。

9、“.....推进地产优质品牌与金融机构的深度合作，强化对企业商品房预售款的收取支付使用情况的审批管理同时，加强局属各部门工作联动，创新工作制度和机制，建立高效协调的运转体系，形成全县较完善的房地产监督与管理网络。房产管理个人工作总结年来，我们在上级部门的指导下，在县建设局的正确领导下，突出服务为本这个主题，努力改进工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证房地产抵押登记城市房屋拆迁村居私房换证房地产执法监察危房鉴定等工作得到有序开展，完成了年初预定的工作目标，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。工作简要回顾房地产产权产籍管理进步规范。截止月日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万，完成年初计划的，与去年同比，增长了，实现微机缮证微机绘图达到办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万整理产籍档案资料卷加快维修资金自缴系统建设......”。