1、“.....就连生病也不例外。在参加工作的年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。要当合格的天安人不容易，要当名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下......”。

2、“.....学到了些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括计算机和网络维护管理文秘档案管理资产管理安全保卫和部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工专多能的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌自己的骄傲，放下自己的得失心，放下自己的名利心，放下反会让我们得到了更多。私欲怀了胎就生出罪来，无私者无畏。团队中私心杂念多就很难坚守个共同的目标，放下私心，建立团队共同价值观和团队共同目标是达成目标取得成绩的法宝。骄傲是人最大的罪，骄傲在败坏以先，狂心在跌倒之前。懂得越多才会发现自己不懂的越多。谦虚才能让自己有开放的胸怀，随时学习别人借鉴优秀，谦虚不是客气自我，谦虚是忘我没有自己，谦虚不是小看自己，乃是忘掉自己。忘掉自己已经取得的成绩，放下自己已经赢得的荣誉......”。

3、“.....林肯曾经说过句话个人成功之后，如果不骄傲，就成功了两次，次是打败了对手，次是打败了自己。我们续收团队直是这样共勉激励自我，不骄不躁追求卓越。蜜蜂盗取花粉，却使得花得到繁殖，凡事都得失相宜。放下得失心，在困难压力面前锤炼自己愈战愈勇的斗志和精神，很多时候失去的是看得见的，得到的却是无形的更重要的珍宝，次次的得失也让我懂得了世上什么事情都是该得不足喜，失不足忧。放下自己的名利心，看重内心的平安与祥和。不争不等于不想要，想要不定非要争。看淡看轻身外物，相信人间正道是沧桑。我们团队的工作信条是你是谁工作是自己最好的介绍。坚信没有怀才不遇，只有有遇无才，没得到是自己没做到，人人做个脚踏实地真才实学的好员工。年转瞬即逝，年即将来临。感谢领导，感谢公司，感谢我的团队，感谢我生命中的每个人，让我在年的工作中感悟了很多，收获了很多，年，从萌生统，在团队实现目标的过程中，和谐统才会步调致......”。

4、“.....对于新人多经验少技能低的续收队伍来说相信听话照做是成长关键，培养流执行力，按照规范流程标准操作到位执行是保证工作绩效的重要因素。教导团队懂得职场次序，知所先后，则近道矣。专员服从主管的指导，主管服从内勤的督导，内外勤服从团队长的指挥，团队长服从分公司的领导，从而实现层级管理，目标致层级负责，目标分解层级督导，目标追踪层级执行，目标达成。团队成员在顺服次序中实现目标统，步调致，上下统，内外致，减少内耗，提高效率。团结和顺，服从统，让我们团队目标统，合力十足，高效前进，共赢共福。在感恩中蒙恩世上没有太多的应该，凡事感恩。感恩公司的领导，感恩各条业务线的支持帮助，感恩各部门的配合协助。分公司取得四项精算是分公司总经理室领导高度重视的结果，是以杨总为核心的领导班子经营思想的结晶，是各条线领导同事重视品质管控的体现，是分公司思想统目标致的写照......”。

5、“.....感谢各部门各机构的理解支持和帮助。感恩我的团队每个人,我们的员工真的是非常可敬可爱，他们是平凡的小人物，但他们也是公司最可爱的人。我们的专员为了个联系不上的客户可以运用种方法大海捞针般寻找客户为了个想退保的客户可以上门拜访次终于打动客户缴费多次拒绝开门的客户被站在风雪中两个小时的专员所感动为了个几千元的单子，因为客户是开美发店的，我们的专员就去做她的客户，把自己的头发这次染重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助。本人虽然在工作中取得了定成绩,但也存在许多不足,年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上层,本人要做到老,学到老......”。

6、“.....充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出些贡献。祝愿永安在年发扬成绩,更上规模。保险公司员工年终工作总结六年，对于我来说是艰辛的年，也是收获的年，是生命改变的年，也是心满意足的年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这年的工作纠结辗转而又硕果累累，这年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的年，更多的是成长收获幸福感恩淡定。在煎熬中成长年十二个月中仅有五个月达到了总公司月度精算目标值要求，所以年来直是纠结在周单元经营述职煎熬中。四项指标中两项指标收费艰难，三项指标进度缓慢，项指标持续不能达标，周周面临总公司述职预警，全省续收队伍新人多技能低，多个三级机构由于人员调整导致队伍不稳定，四级机构业务问题多，每天纠结在业务品质问题自保件问题银险非常规退保劝阻大量无法联系客户寻找等问题中，艰难前行，拼搏奋战......”。

7、“.....周周述职，周结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的项考核当中,不单单是理赔部门的项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,天要估两天的案件,最多的那天天要估件,就算全部录入核价系统,也要个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打......”。

8、“.....关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常个案件,我要打好几个电话,所以预估是份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,年我想我会做的更好。接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户些很好的建议,常常引得客户满意而归,当然这其中也有着难缠的客户,但做的事情。我的考虑有以下几点深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。服务更加人性化亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访......”。

9、“.....这举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这点是公司推出投资型产品三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。二狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第现场的查勘率入手，坚持实事求是迅速及时准确合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第现场，掌握第手资料，严格按照快速赔付流程......”。