1、“.....提高核心竞争力。人是生产力中最有决定意义的力量。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。进步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。医疗质量医疗安全医疗服务体系是任何时候都不可忽视的系统工程。年，我们将把强调医疗质量确保医疗安全完善服务体系作为医院头等大事来抓，通过制度建设人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的医疗质量高社会评价好的龙头医院岗。从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗下岗......”。

2、“.....对各部门现有员工进行针对性系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象采取多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作积极性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。以上总结计划将是个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发未来，在新的年里随着以上计划的逐步实施，希望各部门各个人按照年计划认真切实高效的完成自身工作指标，努力拿下年万的销售业绩。篇三年医院将进步落实科学发展观，认真学习宣传贯彻落实党的十八大精神和新医改的政策，紧紧地围绕以病人为为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚步子慢。网络销售人员技术及投入均不足......”。

3、“.....力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极持续的培训来提高网络销售技巧。强化关系营销。目前我院术中术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气多途径整改。转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客以亲人的心态完成治疗。加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。积极开展市场营销全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院美发会所娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担人员接受学历教育......”。

4、“.....不断提高业务素质。⒌加强院科两级教学管理，完善师资队伍，定期做好评教评学，不断提高教学质量。根据医院实际，积极接受医学实习生和基层医务人员来院临床实习和进修学习。⒍积极开展与临床乡结合的科学研究，各科立题的科研项目要认真组织实施，按阶段作出小结。继续开展区域性急救网在高速公路中的应用研究潘南金应用于急性心急梗死早期治疗的临床研究及陕西省公路养护工人健康状况调查研究科研课题，年内完成阶段任务，并要有阶段小结。⒎召开次院内学术交流会，每季度安排次全院性学术专题讲座。全年在国家正式杂志发表学术论文篇。⒏年计划为职工办五件实事。为全院职工进行次健康查体，保障职工的身体健康。对行政办公区进行装修，发送医院办公环境。新建职工食堂，为全院职工提供个较好的就餐环境。为五幢家属楼每单元安装防盗门，保障职工居住安全。组织在职职工外出参观学习，活跃职工文化生的必由之路......”。

5、“.....发挥白庙门诊部及卫生所服务窗口功能，重点做好公路局卫生所的搬迁建设工作，充分发挥其社区服务功能，逐步建成社区卫生服务站，继续做好本辖区和社区居民的计划免疫妇儿保健和传染病管理计划生育技术指导工作，为上级单位和社区群众做好医疗保健服务。继续加强与基层卫生院的医疗协作和双向转诊，对住院病人继续开展救护车免费接送业务。要扩大医保病人收治，加强医保病人费用管理，保证医保病人诊断治疗。成立健康查体中心。积极开展多种形式的健康查体服务，重点做好交通系统各单位的健康查体和公路建设工地线工人的健康查体。全院职工都要为医院积极地联系健康查体单位，门诊部要在抓好门诊日常工作的同时把主要精力放在健康查体方面，要积极地走出去联系查体单位，规范有序地安排好各单位的查体工作，要保证查体项目落实，保证查体结论正确，保证查体人员免费早餐，使健康查体成为医院两个效益的重要方面......”。

6、“.....完成各级行政部门下达的卫者看病贵看病难问题。⒋坚持药品集中招标采购，有效地降低药品价格。对病人合理施治合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担⒌要认真执行为交通系统职工和社区居民发放心优惠卡优惠规定，对确实困难的群众，减免部分医疗费用。对危重病人和需要救助的病人，坚持先救治后结算的原则，绝不允许见死不救。四深化医院改革，扩大医疗服务，加强干部队伍建设，树立医院品牌科室，搞好医院经营，提高医院两个效益。加强干部队伍建设，提高干部队伍的整体素质，针对专科建设重点选拔现有业务骨干进修培养引进和补充人才队伍，今年要对中层干部进行重新聘任，和各科室主任签订目标责任书，使干部队伍逐步体现年轻化知识化专业化。不断提高科主任护士长的管理水平，选派科主任护士长参加业务培训。要逐步探索和完善内部核算分配制度，以效益为先，兼顾公平......”。

7、“.....逐步引入人员定额定编及全成本核算的机制。对部分因社会因素政策规定必须管理年活动的评审验收。加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书授权委托书特殊检查特殊治疗同意书重大手术计划报告书危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。严格规范执业行为，医院无对外出租承包科室无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别跨专业执业等现象。加强财务管理，完善内部稽查审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本。严格控制各项非医疗性支出，办切事情都要考虑到医院的实际和承受能力。加强后勤管理，做好后勤保障，逐步地规范水电暖气的管理，要考查家属区插卡式电表的安装和干部病房楼各楼层水电表分装工程。要完成新建锅炉房二次供水加压泵房和病员职工食堂的新建工程，并达到国家有关规范要求......”。

8、“.....要加强各项工程管理，严格控制工程费用，以满足和适应我院的实际要求为原则，反对贪大求全。后勤办切事都要开源节流，无重大事故案件火灾无职工犯罪二以医院管理评价指南为准则，全面落实医院各项管理制度，狠抓基础管理，规范医院医疗活动，提高医院管理水平。根据省市卫生事业十五发展规划，结合全省交通事业发展趋势和我院的实际，制订医院十二五发展规划。使医院逐步建成规模适度功能合理服务完善技术优良设施完备环境优美管理规范的二级医院。二加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。根据新时期卫生工作的要求，结合医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订，使医院各项管理工作有法可医学教育网搜集整理依，规范进行。同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律法规，更新管理理念，增强管理能力，熟悉掌握医院各项管理制度，并能正确使用和执行，切按规定办事，克服人为因素......”。

9、“.....加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制采取多种形式，扩大医院的知名度。⒈以开展医院管理年活动为中心，强化优质服务意识，积极开展评选创佳评差等形式的活动，使医院的开展活动，从形式到内容发生实质的变化，由舆论导向发展到人人自觉主动地参与此项活动，真正使活动深入人心，从各个方面体现以病人为中心，使医院真正成为百姓放心的医院。⒉抓好医院文化精神建设，强化宣传报道工作的力度。方面要及时向各媒体反映我院的各类动态，力争本年度在区级以上报刊杂志发表的通讯文章类篇以上，省市级发表篇以上，另方面，积极开展医院文化建设，投入定的资金，加强广告宣传方面的力度，充分利用文化墙报纸，电视等煤体，宣传我院，进步吸引患者扩大医院的知名度......”。