完善网络信用建设的法律保障，从而对等网络交易行为进行有效引导，并为电子商务持续健康发展发挥引领推动示范和保障作用。三期待为执法部门言而有信立规。严监管严准入法规好定，实施却难真正落实。很多消费者呼吁，直听到有罚得他们倾家荡产之呼声出现，但始终不见例践行。希望执法部门首先应做到言而有信，恪守诺言，这是执法部门该有的种社会责任及担当。四期待丰富失信行为识别监测手段。通过商业网站和搜索引擎，将网上信息与企业的实际信息进行比对，锁定疑点企业，对不能即时确定的信息，通过实地检查进行确认对网民在微博微信淘宝等各类自媒体和电商网站上涉及虚假宣传质量不合格的投诉进行汇总，并有针对性地进行核实对主流新闻媒体报道的失信事件进行收集归类，并积极督促相关监管部门依法监管纠正违法行为，保护消费者的利益，维护诚实守信的市场秩序。，阿里凡客敦煌网等国内电商平台正逐渐深入东南亚电商市场。今年双十期间，天猫国际海淘党数量翻了倍，京东宣布月日当天，京东全球购订单数量比上年增长超过。三是网络媒体成双十舆情扩散主要集结地。大数据技术搜索监控显示，有的消息来源于各大新闻网站，来源于微博，来源于论坛，可见，其信息主要来源和分布在新闻网站微博和论坛，成为舆情传播扩散的主要汇集平台。四是农村市场消费潜力充分释放。数据显示，双十开始后仅分钟，农村淘宝销售便超过千万元，目前，全国涉农网站已超过个，农产品网络零售额达到多亿元。受物流渠道订单密度等方面的限制，农村地区普遍存在商品配送慢服务差价格贵等问题，消费者很难享受到同城市样的购物体验。尽管农村市场潜力巨大，但电商下乡之路却并不平坦。为了抢占农村市场，打通工业品下乡的通道，阿里巴巴此前宣布启动千县万村计划，苏宁也表示将通过升级原有代购点新建县级服务站等方式下探三四线市场，覆盖乡村的京东帮已达家，亿农民的网络消费潜力亟待挖掘。对电子商务信用建设的期篡改正规网站页面特殊设计躲避安检适配手机定向钓鱼等多种花样的钓鱼攻击技术来欺骗用户，并与安全厂商斗法，而且钓鱼网站所仿冒的对象也是应有尽有。月日当天，互联网安全中心全天共截获新增钓鱼网站个。安全产品共为全国用户拦截钓鱼网站攻击亿次。在所有新增的钓鱼网站中，虚假购物类和假冒银行类钓鱼网站最多，是对网民威胁最大的钓鱼网站类型。双十当天，猎网平台共接到全国用户报案起，涉案总金额约万元，人均损失约,元左右，较年第三季度的平均水平元高出了。此外，双十之后，退款诈骗二手交易诈骗和中奖诈骗问题也比较突出。消费者失信行为值得警惕。电商平台和商家存在失信行为的同时，部分消费者也存在失信行为，如羊毛党职业差评师的出现，极大地破坏了网络购物的生态环境。涉及消费者的失信案例有条，其中为恶意差评类。该类消费者采取不正当手段，对电商企业进行诽谤，给予恶意差评，甚至以此要挟谋取私利。有些消费者充当店家网托，有偿替网店刷销售额及信誉，此类行为占比。部分消费者的电商销售数据刚公布完，网络上关于数据注水的质疑直不断，卖家刷单行为成为公众质疑的主因。对双十期间的网络销售情况进行监测发现，卖家确实存在刷单行为，主要表现有三类是成交纪录中相同用户在短时间内多次购买数量异常二是评论时间和收货时间严重不符三是单个用户购买单品成交价异常。电子产品和服饰行业是失信重灾区。电子产品服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大消费金额多产品质量参差不齐，是当前电子商务失信案例滋生的重灾区，失信案例数量最高，占比分别达和。具体来看，电子产品中，手机平板电脑笔记本电脑相关失信案例较多，主要集中在产品质量虚假促销和价格欺诈等方面。此外，化妆品食品饮料母婴用品和家居用品等被曝光的失信行为也较多，占比均超过。物流配送成行业软肋。月日日期间，关于物流的差评同比降低了，说明人们对物流的满意度在上升，但商家迟迟不发货，或者发货后没有更新物流流转信息，经常出现丢货漏货损货等情况，商品在运输过程中出现损毁时，销售商快递公司之间互相位，表明有关部门在规范广告宣传强化网络发票管理等方面取得了积极进展。但交易数据仍存在注水行为，部分商家为了冲高销售业绩，自买自卖进行刷单情况较为严重，较高的退货率也从侧面证明了这问题的存在。质量诚信这是历年诚信领域的焦点，从今年的情况看，质量诚信方面仍不容乐观。双十期间部分商家以次充好换下新款倾销旧款产品质量有瑕疵出售假冒伪劣产品等现象比较突出，直接导致关于质量的差评率居高不下。存在问题数据显示，今年月日日，涉及电商平台电商企业物流公司第三方支付机构消费者等主体的失信案例数量同比增多，反映出电子商务领域信用体系建设形势仍很严峻。在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达，同比上升，售假已成为危害电子商务诚信的头号毒瘤。利用各种手段，包括卖家自行或通过他人协助建立虚假订单等伪造网店销售业绩的虚假交易类失信行为由上升到，位居第二。此外，价格欺诈占，网络诈骗占劣质倾销占。产品质量价格欺诈数据注水售后服务误导宣传物流配送等成为双十期间曝光量最在双十前就确定了监测对象监测范围评价参数，并准备了相关评价资料。二是方法科学。结合被评价对象基本情况和监测到的数据，采用科学合理的辨识方法进行分类识别和分析，把退货率个人消费特征客单价刷单等情况作为设定特征，对天猫京东等电商平台进行了特别监测，针对商品质量客户服务物流配送促销等元素，通过定性定量的方法进行科学全面系统的分析研判，给出了好中差的相应评价，从而得出双十消费信用监测评价的结论。三是结论可信。严格按照征信业管理条例征信机构管理办法个人信用信息基础数据库管理暂行办法等法规和条例，所有汇总数据均采用微观数据聚合式汇总计算，反映了最接近市场的真实情况。总的看，本次监测工作是全面客观科学严谨的。基本评价从国家信息中心百度中诚信奇虎等有关机构对双十期间电子商务诚信情况进行的监测情况看，在纪录迭出烟花满天的双十期间，电子商务总体业态有喜有忧，喜大于忧，就诚信领域而言，可以得出以下基本评价价格诚信双十期间大部分商家在价格方面是诚信的，大部分商品进行了降价，给消费者带七年之痒，这场购物狂欢也在问题中前行，部分商家出现的虚标价格收货延迟商品以假乱真售后服务不到位等信用问题，必须引起高度关注。监测情况为了全方位立体化反映双十期间的电子商务诚信情况，国家信息中心百度中诚信奇虎分别对互联网电商平台进行了实时监控采集处理整合计算分析。国家信息中心运用国家发改委互联网大数据分析中心和国家质检总局电子商务产品质量风险监测中心的技术资源，监测数据涵盖年月日月日期间新闻媒体微博博客贴吧论坛视频等万条，并对各类失信行为分布情况市场主体失信行为曝光量失信案例行业占比等情况进行了大数据分析。同时，带路数据库工作组还结合全球网民对我国跨境电商的关注情况，形成了海外网民对我跨境电商情况及未来发展潜力大数据分析报告。百度双十期间，百度双十关键词整体搜索指数达到同比上升，移动端搜索指数同比上升。针对双十京东天猫淘宝苏宁电商六个主监控词和假货丢件损坏假冒虚假宣传不集中。调查显示，近半数消费者对于双十购物节非常期待，甚至在预售期间就已对各大商城的促销信息了如指掌，把诸多商品加入了购物车。约有的用户在双十选择购买当前或未来所需的商品，近的用户在双十期间购物消费额度超过元，这个数据远远高于平时的网购用户数和网购金额。不难看出，双十已成为网购用户最集中购物的天，以至于当天各大网上商城系统都出现了不同程度的拥挤现象，这在定程度上也反映出双十电商购物节在网购用户心目中的地位。淘宝天猫京东是双十主力。调查结果显示，在双十购物节期间，大部分消费者经常性地选择在淘宝天猫京东购买商品。抛开天猫商城本身在行业所占的巨大市场份额不说，双十电商购物节也起源于天猫，后来开始为众多商家所沿用。京东商城虽然是电器起家，但随着近几年的迅速发展，商品品类不断增加，也开始和淘宝天猫商城展开激烈竞争。此外，以特卖著称的唯品会主营电器的苏宁易购，也是消费者的主要选择之。家电手机和女装成畅销商品。在覆盖淘宝天猫京东等个电商平台的亿件接受监测商品中，购买度比年月日，单日销售额达亿元，超过了美国的网络星期。年月日，已经赴美上市的阿里巴巴宣布，天猫当天交易额突破了亿元。今年，全网双十全天的总成交额达到亿元，产生亿个包裹数。其中天猫交易额达到亿元，无线交易额为亿元，无线成交占比京东当天下单量超过万单，同比增长，移动端下单量占比达。双十奇迹的发生，不仅是中国电子商务飞速发展以及消费模式转变的结果，更是中国经济有效转型升级的体现，显示了互联网带来的时代新气象和新动能。双十不仅是互联网的标志性事件，也是中国通过商业模式创新影响世界的个最好例证。外媒不仅用疯狂二字概括双十创造的购买记录，更用惊人词形容这场世界最大网购节所生发的巨大能量，折射出商业狂欢背后正在崛起的中国软实力。综合各方面情况，双十呈现出以下特点。双十电商购物节已真正成为个节日。针对有网购经历的用户调查结果显示，的用户都知道双十电商购物节。在行业快速发展的今天，几乎每个域分布北上广作为领军角色，本月份依旧引领机油电商继续前行。广东销量独占机油电商市场近半壁江山。此外，浙江山东江苏等地也有了较好的发展，跻身于电商地域销售排行榜的前列。除偏远地域，年月份全国各省市的电商机油店铺数量继续呈现出百花齐放的良好态势。三个性化产品及服务开辟电商大市场年月日起，谋划已久的全球润滑专家福斯官方旗舰店入驻天猫，正式上线