1、“.....技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的个问题。服务源自真诚，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行服务源自真诚这句话。第三，要性，刚开始时，我们就通过简单的个系统反显来判断该客户业务的发生，现在，每个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作我还负责的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高银行工作者尤其是言......”。

2、“.....收获着兴业带给我们的成长与希望。下面我将对年度的工作做以下总结，并为即将到来的年的工作做出以下的规划年来的工作表现工作方面年对于我来说是个十分重要的年，这年度我是在银行支行工作的第个整年，这年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的个转折。年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是个挑战，也是个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障......”。

3、“.....如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹,二加强业务知识学习提升合规操作意识。身为网点线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时准确到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程手段定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的个弱点......”。

4、“.....我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子增加些糖果微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效最优质最需要的服务才是让上帝动经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要......”。

5、“.....被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着客户第的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实争使每位客户满意，通过自身的努力来维护好每位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这年中，我始终保持着良好的工作状态，以名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光，份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是与熟练的同事相比还有定的距离，因此，我利用点滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下......”。

6、“.....从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习改进，并不断进步。现将工作情况总结如下首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地作效率和质量。二做到优质服务，提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是线服务窗口，我的言行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险万元，太平洋保险。万元，办理网银开户户......”。

7、“.....我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经个年头业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有抓不准的时候，这就要求我在新的个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有个全面扎实的业务能力。有人会问工作代表着什么对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以种学习的心态对待工作，会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。在思想生活方面，在的这段日子里......”。

8、“.....温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了个质的飞跃，作为名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在起，是没有什么困难这年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习些对公业务，俗话说熟能生巧，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。在这年中，反洗钱的工作就是对我的个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有种事业......”。

9、“.....有种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达,银行柜员年度述职报告伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向年挥手告别了，新的年就要来到了。回首过去的年，我们每个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺因此，在临柜工作中，坚持要做个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。三增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否......”。