1、“.....获得了社会的广泛好评。[邮政先进个人事迹材料]（全文完）客户中开展有奖征集金点子活动，巩固和发展了一大批效益源头客户。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，邮政营销先进事迹她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语规范，用微笑来赢得每位的用邮需求，邮政投递先进事迹根据企业的开业、年庆等时机针对性地推出个性化邮票贺卡等增值业务巩固营销支撑点。通过建立中高端客户数据库，实现了客户集中管理与营销同时......”。

2、“.....在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位、进驻地部队，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户创建学习型组织，争做知识型职工活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业示范窗口。爱说客户是我们的衣食父母，在爱识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下......”。

3、“.....也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通务。为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。邮政先进个人事迹也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率为做心服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声您好，请问你需要帮忙吗?或你好，请问你要办什么业务?用温馨的一句话拉近与用户之间的距离......”。

4、“.....做为八一支局省级示范窗口的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持凡要求职工做的，自已首先做口服务得到了各级领导和客户的一致好评支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位被省委、省政府评为第三届创文明行业，建满意窗口先进单位被共青团中央、信息产业部授予全国青年文明号。获中华全国担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗......”。

5、“.....坚持窗口晨会制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。下面是邮政先进工作者事迹材料现担任市邮政分局营业中心副主任......”。

6、“.....她还带头参加青年志愿者、青年突击手、希望工程募捐等社会公益活动，并经常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿，主动与困难户结对子。在她的倡导下，支局在春蕾发展客户，宣传邮政业务，为客户提供个性化服务。在日常工作中，她倡导要以客户为中心，为客户提供人性化、亲情化服务。为开拓市场、提高效益，她坚持营销创新，建立了大客户档案和定期走访、回访制度，在员工和价值。做好三点要素......”。

7、“.....根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的切入点，进行包裹、特快等业务宣传与收寄找准结合点。根据邮政现有的业务，对城市营业中心范围企事业单企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。自八一支局被省文明委评为省级示范窗口......”。

8、“.....组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动传、帮、带，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自带岗上班为开拓员工视野、提高知(即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心)。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业到......”。

9、“.....在践行市局提出的态度、沟通、效率服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实三个主动、五个一样、接一问二兼顾三的服务，并总结了一套五总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予全国学习型先进班组光荣称号。我们要以‘视客户为亲人’、邮政先进事迹‘三心一全’和‘微笑服明用语，邮政营业员先进事迹以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖......”。