1、“.....作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了系列的文体活动，如卡拉比赛篮球比赛乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。六绿化美化站区，携手共建美丽家园过去的站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面多亩荒地坑坑洼洼，满合管理，设专职档案员名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心......”。

2、“.....从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案卷，档案分类编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的七防设施。年月号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。抓学习，提高职工整体素质。我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来拓宽学习渠道，赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了站的知名度。以网为媒介，增大宣传力度。随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这特点，建立了收费站网站。并制作了包括工作制度站地共建收费标准行车指南交通常识及相关资料等内容的精美网页多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对导小组......”。

3、“.....使行风建设工作有计划有组织有监督的实施。我站制定了收费站行风建设实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了三二工程和三优四化工程。三二即三项教育两个信念个宗旨三优即优质的服务优美的环境优良的秩序，四化即服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化内务管理军事化。实施两项基本举措，即文明用语四步曲和礼仪疏导三字经。通过狠抓行风建设，月日共完成收费额元，比去年同期增长了，有望提前完成全年的收费任务。二加强班子建设，严格管理年，面对保津处创新工程的新要求新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立站兴我荣，站衰我耻的主人翁思想。坚持切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中讲团结讲奉献讲作为，大兴团结进取之风。在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营后勤管理两大部分,明确分工......”。

4、“.....业资料完整规范。三美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供个优美舒适的环境。四提高硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。五严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。六学习先进，积累经验。我站将组织人员到创星级先进单位及我路站和站进行参观学习，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，为创四星级收费站做好充分的准备工作。长风破浪会有时，直挂云帆工，请注意交通安全祝您旅途愉快等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了以人为本以车为本的服务理念。微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到唱收唱付外，把微笑服务提升个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。四树立保畅工作做不好......”。

5、“.....经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。保畅工作做不好，文明服务等于零。使技术比武等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比学赶帮超氛围。三把文明服务工作，推向个更高水平作为服务行业，就是要求我们提供畅通安全舒适便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是个站，而且是整条线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即通过使用标准化想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。开展五查五看五纠活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪厌战思想......”。

6、“.....看是否存在有章不循有禁不止现象，重点纠正虚的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿相互依赖现象，重点纠正靠的问题。四查服务意识是否增强，看态。加强免费车施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击假绿通，混绿通，确保通行费应征不漏。明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查交警等部门联合治理闯口车辆，把收费站收费员年终总结分享人孔泰震范文年收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结顽强拼搏开拓进取，以安全第服务至上管理为本效率优先为工作方针......”。

7、“.....年来，我们根据上级的部署和安排，取得了定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。全文完疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾铲除杂草，平整出土地多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏红叶小菠爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成片绿色的海洋。为给职工提供个休闲娱乐的场所，站还在站区西南角的荒地上建起了个小公园，绿地花坛竹林假山相映成趣，副石桌石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成善知识结构，重复抓三方面的工作是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育......”。

8、“.....二是夯实专业技能，每季末举办次青工比武竞赛，进行专业知识岗位技能内务卫生队列演练四大项目的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办次以爱岗敬业歌颂美好生活为主题的读书演讲比赛等。五搞好团支部建设，增强活力团支部建立了运行机制，本着从实从细从严的原则费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺文明服务标准监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。我站将档案管理列入年度工作计划并建立了套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室......”。

9、“.....树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。四突出特色工作,展保津风采开展站地共建，树立形象。在形象创新工程活动中，站先后和市政府市交警大队市桑园村市王五房村高速交警大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。并付诸于行动，与市政府桑园村开展植片绿荫，架座桥梁，爱方人民，留世情谊的植树活动，种植树木株，在当地引起极大反响，及电视台均做了相关报道在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，参照保津高速公路管理制度汇编，结合站内实际情况，制定了班长负责制违规离岗制内务管理制度学习制度安全管理制等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。三抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记三个代表的重要思想高度，树立以人为本，以车为本的服务理念......”。