1、“.....向客户公布了投诉咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。做到投诉个工作日举报个工作日内对客户给予答复。坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责管理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。此外，还坚持所长接待日制度首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工日常抄表收费报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。我所经过几年来的努力工作得到用电咨询售电受本文来自高考资源网理电费电价管理事故报修子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过个工作日，高压用户接电时间不超过个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放征求意见书......”。

2、“.....三实行科学管理，规范营销行为农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行人多岗岗多职的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，准确内容清晰真实，并设专人进行管理。为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询售电受理业扩报装报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知报装业务指南承诺内容安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片姓名工号全部张贴在内，使客户办理业务目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。二规范服务行为，提高服务质量以农村供电营业规范化服务示范窗口标准为依据......”。

3、“.....规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风在年工作中，供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，安全工作定能再上个台阶。供电所工作汇报供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于年月。现有职工人，其中全民职工人，集体职工人，乡合同制电工人，党员人。拥有配电线路，配电变压器台，总容量，低压线路，担负着全镇个村个自然屯，万多人口的生产和生活用电任务。多年来，供电营业所以为人民服务，树行业新风为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅高效反应迅速的服务体系，把优质方便规范真诚的便民预防为主综合治理的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网设备火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保双零目标。二深化百问百查......”。

4、“.....开展以班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施保护，收编台区日常维护农电工安全考核制度有机相结合，稳定农电安全形势。进步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准完善应急机制，提高事故应急处理能力。线路与设备安全始终作为我所安全工作意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓施工人员安全措施施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。四以春秋两检为契机，促进电网坚强。在两检中，我所在安全生产设备劳动安全和作业环境安全生产管理五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷处......”。

5、“.....紧急缺陷处，般缺陷处。我们坚持查到处处理处安全片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区树多竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障余棵竹障余根，使线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线会议学习的过程我所都做出详细记录存档。全年员工参加县公司安规考试次，送往市公司农电工培训七人次，无人未通过考核。以百问百查学习活动为契机，通过学习百问百查加强了职工的业务技能，达到安全工作上下心，齐抓共管的效果。二始终坚持以人为本，加强安全职能建设。成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从要我安全转变到我要安全，与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路设备维护与台区管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过努力，我所设备完好率达到以上......”。

6、“.....每年对所有安全用具进行了次试验，对不合格的登高工具起吊用具进行了彻活动工作方案，对今年建标工作进行了总体安排。结对子工作从去年已经开始，并初见成效。即我局在工作方案中提出的帮对红。去年个已经达标的供电所，在完善自身建设的同时，与今年建标的其他个所结成对子，将好的做法好的经验传授给他们，借鉴学习，共同提高。我们将采取逐级负责制工作联系制责任追究制时间倒排制的考核办法，高标准严要求，确保我局今年的标准化供电所建设全面达标。加强标准化供电所建设，全面提高农电管理服务水平是项长期的重要任务，我局将继续认真贯彻落实省公司的决策部署，进步统思想，查改存在的问题，落实责任，坚定不移的推进供电所标准化建设，为我局创建流供电企业打下坚实的基础，为县域经济及社会发展提供安全可靠的电力和优质便捷的服务化的闭环管理。制定了供用电合同管理工作制度及合同续签考核管理办法......”。

7、“.....加强了抄核收管理，规范了抄表人员的行为。健全了线损考核管理制度，确保降损增效。规范优质服务标准，树立企业形象。从制度管理业务受理和环境建设等方面突显优质服务工作的核心地位，健全客户满意度调查行风评议客户投诉举报三位体的社会监督体系，定期对客户进行走访，召开行风监督员会议，认真听取监督员的建议和意见，不断提高客户的满意度和优质服务水平。应用客户服务系统，及时掌握客户的咨询投诉处理等情况，实行服务闭环管理流程。年在各乡镇行风测评中，各供电所均在各自乡镇名列前茅。四标准管理，突出亮点在标准化建设中，各供电加强管理流程建设，强化专业投入。我们对照省公司下发的标准与流程，逐条进行学习和研究，各部门各专业结合我局实际编制和修订县电业局线损管理制度县电业局绩效考核管理暂行办法等各项制度和考核办法，下发了管理制度汇编，做到工作有标准，考核有依据。加强基础资料管理标准化，提升管理水平......”。

8、“.....对各供电所的营业卡帐薄进行认真整理，做到清晰全面准确规范。按照省农电系统配电管理制度表格样式的规定，对安全生产的技术资料进行规范，根据实际状况，重新核准各项数据，补充设备台帐内容。统配发了资料盒，将各项资料建立目录，分类归档，并录入微机，对基础资料实行标准化信息化管理。三对照标准，提升管理。我们以省公司标准管理和具体落实工作。制定了县电业局开展标准化供电所建设和推进标准化示范供电所创建工作方案，根据工作内容和职责范围，相关部门按专业考核项目，具体分工，责任到人，并经常深入到供电所，检查指导工作。领导小组定期召开创建工作会议，及时通报创建工作情况，协调解决创建中存在的突出问题，部署下阶段的重点工作。在创建工作中，局包片领导靠前指挥，多次亲临各供电所指导工作，现场解决问题，各部门各供电所严格履行职责，积极自查整改，保证了各项创建工作落到实处......”。

9、“.....强化推进。组织干部职工认真学习标准化供电所建设标准及相关文件，领会精神，使大家充分认识到开展此项工作的重大意义，是创流企业和今后管理的项长期重要工作。明确方向，确立重点。年月初，供电所工作汇报分享人覃婵佳通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。本文是小编精心收集的供电所的工作汇报，仅供参考,供电所工作汇报年以来，我局标准化供电所建设工作在省公司市局的正确领导下，根据国网公司关于开展标准化供电所建设了上级部门和社会各界的认可。年被能源部和中国水利电力工会授予优秀乡电管站称号，年被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，年月被辽宁省电力有限公司评为为人民服务，树行业新风示范窗口......”。