1、“.....因此，经销商应注重加大对服务人员队伍建设，不仅要加强业务知识培训学习，同时也注重整体素质培养和提高。另外，在人员培养上要有目标和计划，按照要求制定阶段性培训计划，步步落实，最终达到企业所需要合格人才。企业文化建设原则主要有以人为本原则讲求实效原则重在领导原则系统运作原则突出特色原则追求卓越原则。企业文化它有导向凝聚激励宣泄协调辐射等功能，抓好企业文化知识培训，企业主要领导者同为企业文化建设第责任人。建立健全企业文化建设领导体制健全制度，完善机制，形成闭环管理。企业文化实施步骤，首先要进行全员性企业文化审计活动，归纳提炼成企业精神文化，做好内涵企业文化宣贯，积极维护企业文化。提高汽车店售后服务工作人员整体素质，就要对整个售后部门进行全面系统培训。综上所述尽管店在中国还是个新兴行业，许多管理上问题会不断出现，但是只要我们认真寻找管理规律，认认真真落实以上谈到管理思路......”。

2、“.....从以上几点措施中我们可以很好提高店服务水平。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到不愿做或者没有想到超值服务，并及时予以践诺，提高各方面服务质量。使汽车销售服务在汽车营销中真正发挥其独特作用，推动汽车行业向良好健康市场发展，也为汽车店或汽车经销商长期发展做块夯实基石。第六章建设条件分析与项目选址略根据当地情况而定。第七章投资预算建设保证金万以天水市具体情况建议建设型根据建设进度及时照片回传，不同程度情况下汽大众分阶段返还，返还，剩余作为新建店初期订购商品车款形式返还。般自建店后至开业运营年内，保证金将全部返还经销商二硬件部分土地钢构土建硬化装饰绿化线路土地部分亩万以当地价格为主钢构部分万土建开挖回填正负零以上建筑硬化场地绿化供电布局给排水系统空调系统消防系统万万内部装饰万系统万系统由厂家提供......”。

3、“.....其元型万元，确定到帐后，申请者进入特约店建设阶段。说明申请者交纳保证金将在特约店建设不同阶段逐步返还，具体方法按照汽大众当期特约店建设管理商务政策执行。关于特约店投资由经营者出资建设特约店特约店布局所有汽大众特约销售服务店无例外均为四位体式即前店后厂，并且展厅与维修车间及停车场必须为整体建筑，汽大众只同最后入选申请者商定具体布局范围销售和维修汽大众及汽大众产品汽大众给予特约店相应管理培训支持以及适当投资支援布点密度汽大众会严格按照各地城市汽车保有量及经济水平来决定开设特约店数量......”。

4、“.....以及制定出具体推进时间表。建店规模不同城市其经济水平及汽车市场大小不同。因此汽大众在不同城市特约店建设规模标准不样，其投资额也是不样。目前，汽大众根据前期建店实践，总结了三种等级共计种类型特约店用地标准尺寸，请各位申请者结合申请地实际情况做出适当选择。投资回报特约店收益来自销售维修以及其他相关服务，投资回报速度主要取决于经营者自身所做出努力。第五章提高汽车店服务管理策略抓各项服务流程建设，提高服务质量提供先进服务设施，提升和完善维修服务质量。汽车店或汽车经销商售后服务行业不仅仅是为顾客提供些表面性咨询服务和简单故障处理，这其中也包含着高精技术服务。汽车发展也随着科技进步在不断提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。例如，卫星定位系统，中央控制单元，电子稳定程序等高科技渗入，就不仅仅要求维修人员要有过硬修理技术......”。

5、“.....并且要保证维修作业工具和维修检测仪器先进性，更好使用软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业质量和提供完善服务，提升顾客满意度，树立企业品牌形象，为企业生存与长期发展奠定坚实物质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象......”。

6、“.....流程就像水，制度先进性，更好使用软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业质量和提供完善服务，提升顾客满意度，树立企业品牌形象，为企业生存与长期发展奠定坚实物质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象。建立健全各项规章制度并抓好执行力度良好规章制度是各项流程能否贯彻执行有力保障，流程就像水，制度就好像水管......”。

7、“.....这些都增加了店运营压力。在市场多变今天，无论是摊贩式还是式，无论是大卖场模式，还是汽车园区模式，都没有种万能汽车营销模式可以套用复制。虽然汽车店是目前公认最先进营销模式，但也并非用在所有汽车品牌车型上都有效。从近几年发展趋势看，汽车销售将逐步摆脱集散式，走向集群式，汽车城汽博中心汽车产业园区将成为主流。集中建店统规划，形成集群效应。汽车店营销模式现状分析汽车经销商需要投入较大资按照汽车生产商要求建立专卖店才能获得授权。经销商销售汽车售前毛利润约为左右，而售后毛利润约为。辆汽车按年使用率。当然也应该看到，座座专卖店，为城市增添了道靓丽风景线，同时也大幅度提升了消费者购物环境，专卖店也可以借助制造商品牌效应，来扩大和巩固市场，很容易得到忠于该品牌消费者信任。专卖店在经营时，更多把自身利益放在首位，在这样营销理念指导下，虽然有完美硬件设施，也起不到服务社会，服务消费者作用......”。

8、“.....也得不到发挥，这也是大部分专卖店硬件偏硬，软件偏软原因。实力较强经销商，会同时申请多家不同品牌特许经销权，强化自己品牌，进行多品牌集团化销售，以期获得规模效益。专卖店要生存就要反省下以前采取粗放式经营模式，逐步减少自身内部消耗，采用可行办法来降低自身成本。另方面，个企业成功根本来源于他不可复制性和产品差异化，这也应该是专卖店努力得方向，因此，无论实力强弱，专卖店都需要强化自己品牌，形成独特服务风格，切实以服务消费者为经营理念，创新服务产品。汽车店市场竞争与分析店与汽车大卖场竞争状况分析店是当今世界及中国主流营销模式，店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维系品牌忠诚度，为消费者提供最专业服务。世元型万元，确定到帐后，申请者进入特约店建设阶段。说明申请者交纳保证金将在特约店建设不同阶段逐步返还，具体方法按照汽大众当期特约店建设管理商务政策执行......”。

9、“.....并且展厅与维修车间及停车场必须为整体建筑，汽大众只同最后入选申请者商定具体布局范围销售和维修汽大众及汽大众产品汽大众给予特约店相应管理培训支持以及适当投资支援布点密度汽大众会严格按照各地城市汽车保有量及经济水平来决定开设特约店数量，般个级与级城市只设立家特约店，以及制定出具体推进时间表。建店规模不同城市其经济水平及汽车市场大小不同。因此汽大众在不同城市特约店建设规模标准不样，其投资额也是不样。目前，汽大众根据前期建店实践，总结了三种等级共计种类型特约店用地标准尺寸，请各位申请者结合申请地实际情况做出适当选择。投资回报特约店收益来自销售维修以及其他相关服务，投资回报速度主要取决于经营者自身所做出努力。第五章提高汽车店服务管理策略抓各项服务流程建设，提高服务质量提供先进服务设施......”。