1、“.....引入竞争机制电力业扩报装工作要严格按工作标准执行，要有统的服务标准。同时引入竞争机制，使客户对于业扩报装工作实施的整个过程有充分的参与，对于电力方案的设计，施工方案的年业扩报装技术工作总结范文业扩报装技术工作总结电力业扩报装概述电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况制定合理的供电方案，做到安全，经济其次组织人力，材料进行设计施工并办理些相关的业务最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中每步。做行对服务客户经理负责制即是个客户经理对应个客户，为客户提供全程的对服务。以客户为中心，使所有的资源都服务于客户。提高服务人员的专业水准和责任意识，客户经理要从方案设计，电力方案选定，施工质量保证，工程验收，工程后期的服务全程进行跟踪，全程了解并及时和客户做沟通，及时解决用户的疑问......”。

2、“.....通过这制度可以将责任落实到个人，解决了服务条款承诺得不到落实的问题，解决工程管理混乱的问题。客户经理的全程参与可以保证服务条款的具体落实，加强了与客户的沟通交流。规范业扩报装工作的文献刁柏清周尊国电力改革环境下的客户关系管理北京中国电力出版社宋菁菁基于大营销模式的电力企业业扩报装流程研究华北电力大学，业扩报装技术工作总结摘要为加强低压业扩报装管理，满足低压用电客户新装增容临时用电的需求，近年来，高青县供电公司按照上级有关文件精神，建立健全相关规章制度，优化低压业扩报装管理流程，从客户申请现场勘查验收装表接电等诸多环节进行了全面规范，提高了服务质量和服务效率，营造了公平公正规范透明的服装管理的范围负责对供电辖区内低压用电客户的统管理，实现客户申请现场勘查供电方案答复资质审查工程验收签订供用电合同装表接电资料归档等流程优化，缩短报装周期，提高服务质量和服务效率......”。

3、“.....负责低压业扩报装管理的领导工作，由营销部安监部监察审计部乡镇电管部负责人及各供电所长组成业扩报装管理工作小组，负责低压业扩报装管理的具体工作。岗位设置岗位职责及岗位人员能力说明分管经营副经理低压业扩报装管理领导小组组长，负责监督协调公司低压业扩报装总体管理工作，审批低压业扩报装管理标新装用电临时用电业务的供用电合同签约工作。岗位人员能力说明经营副经理熟悉中华人民共和国电力法供电营业规则供电监管办法等各项方针政策和法律法规。掌握国家宏观经济政策及产业发展规划。掌握营销财务企业管理供电所管理等相关知识。掌握各项现代企业管理手段并灵活运用。负责相关部门的协调工作。营销部人员熟悉中华人民共和国电力法供电营业规则等国家颁布的务环境，为公司树立了良好的社会形象，同时也取得了良好的经济效益......”。

4、“.....就是建设坚强电网，实现资产优良服务优质和业绩优秀，以建设强三优的现代公司作为各级供电企业的发展战略目标。随着社会主义新农村建设的稳步推进及地方经济的快速发展，农村小型加工农灌基建畜牧养殖等低压用电项目逐年增多，对供电需求和服务质量要求逐年提高。因此，从以上可以看出企业发展对低压业扩管理的具体要求是缩短报装周期，提高管理做好现场勘探，设计检查，中间检查，作为业扩报装工作的重要组成，这三个步骤相辅相成，现场勘探可以对现场情况有定的了解，这是方案设计的基础，提供了第手的资料。为做出合理的设计方案打下坚实的基础。制定个经济，安全的电力方案是业扩报装工作的重要步，为以后的施工指明了方向。中间检查可以对工程的进度有准确的把握，在检查中发现的问题要及时的进行解决，这对于工程质量有定的保证，也为工程的验收，后续出现问题的解决提供的基础......”。

5、“.....验收工作人员应根据国家和行业的相关法律法好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项工作为电力企业和用户之间架起座桥梁，为两者的直接交流提供了个机会。在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的积极配合。同样电力企业通过积极承担这社会责任有利于自身形象的提高，具有较大的社会效益。电力企业在办理相关业务时还会获得用户的许多信息比如用电量服务质量，规范服务行为，完善服务机制，提升服务能力，合理配置电力资源，促进电力企业与客户通力合作和谐发展，最终实现企业与客户的双赢。目标描述规范低压业扩报装管理流程，加强流程监督管理。通过集约化标准化管理电力营销业务应用系统技术支持管理手段创新等方法，实行对低压业扩报装的全过程管理，实现业扩报装流程规范手段创新手续简约，服务高效......”。

6、“.....实现客户申请现场勘查供电方案答复资质审查工程验收签订供用电合同装表接电资料归档等流程优化，缩短报装周期，提高服务质量和服务效率。指标体系及目标值完成工作的组织机构成立以公司分管经营副经理为组长法规和我公司供电营业服务的各项规章制度。乡镇电管部人员熟悉中华人民共和国电力法供电营业规则等国家颁布的有关电力生产经营行业管理方面的方针政策规定及公司的有关规章制度熟悉供电所业务，能指导供电所人员正确填写基础资料正确执行基本管理制度能撰写供电所管理的工作汇报或总结。供电所人员熟悉国家有关电力方针政策法律法规和上级主管部门颁布的各项规章制度熟悉业扩报装管理办法掌握公司员工服务行为十个不准供电服务十项承诺和营销管理的基本知识熟悉辖区内电力设备运行情况，能够掌握使用电力营销业务应用系统办公自动化农电统计信息系统电力需求侧管理分析系统等系统......”。

7、“.....规范服务行为，完善服务机制，提升服务能力，合理配置电力资源，促进电力企业与客户通力合作和谐发展，最终实现企业与客户的双赢。目标描述规范低压业扩报装管理流程，加强流程监督管理。通过集约化标准化管理电力营销业务应用系统技术支持管理手段创新等方法，实行对低压业扩报装的全过程管理，实现业扩报装流程规范手段创新手续简约，服务高效。低压业扩报装有关电力生产经营行业管理方面的方针政策规定。熟悉有关与营销部有关的规程制度具有定的营销管理经验能够掌握使用电力营销业务应用系统办公自动化农电统计信息系统等系统。安全监察部人员作风正派责任心强坚持原则秉公执法。熟悉国家安全管理和监察政策及有关法令了解电力设备的构造原理及运行中的作用。掌握国家标准行业标准及公司有关安全的标准规定。负责监督设施安全的技术状况及涉及人身安全的防护设施状况。监察审计部人员要坚持原则，秉公办案，不徇私情......”。

8、“.....不主观臆断，不偏听偏信掌握党的方针政策以及法律准，并指导监督工作小组完成相关工作。营销部管理指导供电所完成低压业扩报装工作，参与低压业扩报装监督检查工作，结合营销专业管理特点，提出整改意见审核供电所电力营销业务应用系统工作单信息，严格考核流程时限，对供电所营销人员进行专业技术指导。安全监察部对低压电力客户安装的剩余电流保护器进行抽查试跳，对供电所安全管理人员进行专业技术指导，负责低压用电管理的安全技术培训。监察审计部积极参与业扩报装专项行对服务客户经理负责制即是个客户经理对应个客户，为客户提供全程的对服务。以客户为中心，使所有的资源都服务于客户。提高服务人员的专业水准和责任意识，客户经理要从方案设计，电力方案选定，施工质量保证，工程验收，工程后期的服务全程进行跟踪，全程了解并及时和客户做沟通，及时解决用户的疑问，从而保证工程进度和质量......”。

9、“.....解决了服务条款承诺得不到落实的问题，解决工程管理混乱的问题。客户经理的全程参与可以保证服务条款的具体落实，加强了与客户的沟通交流。规范业扩报装工作的文献刁柏清周尊国电力改革环境下的客户关系管理北京中国电力出版社宋菁菁基于大营销模式的电力企业业扩报装流程研究华北电力大学，业扩报装技术工作总结摘要为加强低压业扩报装管理，满足低压用电客户新装增容临时用电的需求，近年来，高青县供电公司按照上级有关文件精神，建立健全相关规章制度，优化低压业扩报装管理流程，从客户申请现场勘查验收装表接电等诸多环节进行了全面规范，提高了服务质量和服务效率，营造了公平公正规范透明的服规和规章制度严格把关，发现问题要及时，客观的通知客户和企业，施工单位要积极的拿出改进方案。复检合格后才可以进行送电。考核评价阶段是对工程的整个过程进行个梳理，对于过程中出现的问题进行总结......”。