1、“.....坚持以市场为导向以服务为宗旨以改革为动力以发展为目标的工作思路，深化改革加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念决战的精神，克服种种困难，进步强化服务和发展两大职能，业务发展业务收入实现了双赢。运行维护通信服务精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在主要经济效益指标完成情况截至月日，我公司固定电话放号部，完成占年计划部的，期末到达部发展来电显示业务部，来电显示开通率达发展宽带用户户，先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火防盗防破坏防爆炸等系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达......”。

2、“.....进步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持从严治党，从严治企，从严治领导班子的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署同检查同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了四到位即责任领导到位责任内容到位责任落实措施到位责任考核到位。每年年初，公司经理与各部室分支机构负责人签订了年党风廉政建设目标管理责任书，进步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以满意率达到。三是加强沟通树立通信良好企业形象。在活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界致好评。月份，我公司客户服务人员走上街头......”。

3、“.....征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在河南通信报今日新县等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的桥梁四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司方面做好上门服务装移机质量跟踪制度，另方面加快与金融机构开通联网收费通信开展民主评议行风道德规范进万家，诚实守信万人行活动和争创省级文明单位的重要年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持服务于社会服务于客户服务于地方经济发展的服务宗旨，在省市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以机制创新管理创新技术创新为动力，进步解放思想更新观念团结奋进，加强对市场客户和竞争对手的研究，深化经营狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新......”。

4、“.....在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度积极开展标准化营业厅支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施是及早动手，通率达。四深化改革，加快发展，企业管理得到加强。在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了三险，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展民主评议行风和道德规范进万家，诚实守信万人行的活动，组织员工深入学习了王树明的故事书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展四是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来......”。

5、“.....加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教完成占年计划部筹安排。公司年初即制定下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。月，我公司相继出台了通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法客户申诉处理办法，转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到。三是加强沟通树立通信良好企业形象。在活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界致好评。月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式条街栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度......”。

6、“.....使其成为我公司与用户沟通的桥梁四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司方面做好上门服务装移机质量跟踪制度，另方面加快与金融机构开通联网收费团队合作意识市场意识竞争意识都在加强，进步提高用的开支三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步健康增长五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务规范服务文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，年力争省级文明单位创建成功七是继续推进道德规范进万家，诚实守信万人行活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验......”。

7、“.....公司年初即制定下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。月，我公司相继出台了通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法客户申诉处理办法，转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作是进步加强全员的创新意识忧患意识危机意识竞争意识商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度......”。

8、“.....降低成本费用开支特别是管理相关事宜，以解决用户交费难问题为进步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到绿色通道服务六严管理，抓落实，安全工作得到进步加强年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持预防为主的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定安全，积极配合执法部门同盗窃破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火防盗防破坏防爆炸等系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。今年以来......”。

9、“.....我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达，长话团队合作意识市场意识竞争意识都在加强，进步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持从严治党，从严治企，从严治领导班子的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署同检查同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了四到位即责任领导到位责任内容到位责任落实措施到位责任考核到位。每年年初，公司经理与各部室分支机构负责人签订了年党风廉政建设目标管理责任书，进步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下......”。