1、“.....校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。师生员工的投诉通过电话网上信件集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。到学生教工中去听取意见到相关部门听取意见到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。三评估方式集团企管部将根据本年度度各中心的扣分情况进行汇总排队，作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰责任明确监督有力约到位奖罚，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。各中心联检由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分......”。

2、“.....二监督方式采取学生工作例会信息反馈师生投诉听取意见等方式收集服务质量信息。学生后勤服务工作例会反馈以校区为单位每月次后勤服务工作推动集团服务工作再上新台阶。服务监督工作要有新思路，方面要巩固争创活动成果，另方面要开展和实施服务质量年活动，继续用活动的扣分情况进行汇总排队，作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰责任明确监督有力约到位奖罚分明服务规范师生满意的服务监督网络。二逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立种适律实行审批和认证制度，所有经济合同均纳入档案管理。加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投标工作的组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对外投标项目，律统应对。明确招标的项目，单项采购金额超过万元和年度批量采购金额超过万元项目都必须实施招标并由集团组织。三搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值的研究报告成本管理调研工作......”。

3、“.....并形成报告，为中心和集团提供有价值的成本管理对策。推动服务上新台阶。检查方式采取定期检查和专项检查相合集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相合方式全面检查每月的前两周由企管部组织校区联络员各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和年争创活动的考评标准进行检查。专项检查根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项伙食专项洗浴专项交通专项等。充分发挥各中心的监督检查部门年出期。组织方法在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。每期排版印刷费用，预计元。企业内部诊断工作企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司分明服务规范师生满意的服务监督网络。二逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立种适作用......”。

4、“.....根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。各中心联检由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少次。二监督方式采取学生工作例会信息反馈师生投诉听取意见等方式收集服务质量信息。学生后勤服务工作例会反馈以校区为单位每月次后勤服务构在经营方式和企业运行机制上，能否以更灵活更高效的机制推动集团企业化进程。新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠的分析数据。服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范，对各中心服务内容方式标准质量监督奖惩评价等方面进行调研，形成集团完整的服务体系......”。

5、“.....由集团企管部学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。师生员工的投诉通过电话网上信件集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。到学生教工中去听取意见到相关部门听取意见到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。三评估方式集团企管部将根据本年度度各中心的集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资效益工资更趋合理更具活力的工资分合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度管理手段管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度，如合同管理办法资产管理办法招投标管理办法成本管理办法等。逐步建立企业管理的数据信息中心......”。

6、“.....清产核资摸清家底。月底前对全集团各中心公司所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行次清查。加强合同管理根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。各中心联检由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少次。二监督方式采取学生工作例会信息反馈师生投诉听取意见等方式收集服务质量信息。学生后勤服务工作例会反馈以校区为单位每月次后勤服务工作推动集团服务工作再上新台阶。服务监督工作要有新思路，方面要巩固争创活动成果，另方面要开展和实施服务质量年活动，继续用活动管牵头指导......”。

7、“.....培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。与员工培训工作合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题企业文化特征和员工自身存在的问题。培训和诊断相合的的过程，既是学习，又是寻找差距既是提出问题又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识学习解析诊断，不是由个人或几个人完成，也不是由个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人规范合同文本，各中心实体对内对外签订的经济合凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识......”。

8、“.....而且为企业发现问题解决问题确定新的目标做出了贡献。与培训相合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。部分，是培训讨论交流学习和解析案例。另部分，是测评测验填表统计整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这工作需要组织人在培训课后完成。每次培训或集体课题研讨后，需要专门安排人完成统计和整理工作。整理果，作为下次课题素材，用以共同学习分析研究讨论。企业管理部工作计划拓宽思路，确定重点，全面实施服务质量年的各项措施，作用。各中心每月向企业管理部提交监督检查报集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资效益工资更趋合理更具活力的工资分合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度管理手段管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用......”。

9、“.....如合同管理办法资产管理办法招投标管理办法成本管理办法等。逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专业中心资产数据岗位数据基本情况数据经济效益数据企业文化建设数据等等。清产核资摸清家底。月底前对全集团各中心公司所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行次清查。加强合同管理，员参与的过程中，共同探讨每个研究课题，而不是由个人或几个人在课题研究中唱主角。所有诊断果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断果会有高度致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果可以达到统认识，提高参与意识，提企管部年度工作计划表网站升级工作目的在于提高公司网站的内部使用率外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。方法可分明服务规范师生满意的服务监督网络。二逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立种适作用。各中心每月向企业管理部提交监督检查报告......”。