1、“.....出现过敏反应，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门直调解到腊月日凌晨，才圆满的调解成功。六基层基础建设是健全信访网络，我镇除成立信访领导小组外，还配备了名专职信访干部及时调整了各村各单位信访信息员和联络员聘请部分市人镇大代表和市政协委员村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取年的工作做得更好。全文完年月日的老党员老干部人大代表等贴近化解矛盾纠纷。进步健全基层信访代理队伍......”。

2、“.....减轻群众访累。探索推行村民理事会信访听证事议等制度，引导村居民参与重大村居务管理和矛盾问题化解，提升基层自我治理能力。四提高做好新形势下群众和信访工作的能力水平弘扬三严三实作风，从严从紧教育管理监督队伍，推动作风建设的要求落地生根坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。注重锤炼工作作风。坚定理想信念，对党绝对忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于批评担当，使各级信访干部适应在约束中工作习惯在监督下干事，自觉远离不作为慢作为乱作为和庸懒散慢现象，做到心有所畏言有所戒行有所止。依法规范信访工作行为依法解决群众合理合法诉求依法维护信访工作秩序引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法遇事找法解决问题用法化解矛盾靠法的良好信访法治氛围......”。

3、“.....确保全市信访系统政令畅通，令行禁止。注重完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善矛盾纠纷研判制度。积极引导群众依法逐级走访，进步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信重访治理力度，提高初信初访次性办结率，防止初转重信转访，做到问题不化解责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特殊疑难复杂信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查评查和信访督查约谈责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求维护群众合法权益的典型经验和做法，发出主流声音，树立正确导向选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访违法聚集滋事而依法受到处理的行为。注重提升工作效能。在信访条例规定办理时限内，加大对未办结未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度......”。

4、“.....不断减少积案存量控制增量积案化解我们严格按照接访办案督查三位体要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案包来访接待包解决问题包教育转化包稳控管理包依法处置。来以来，已实行镇领导包案次，包案化解疑难案件件，已办结件。为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将些可以由村居和相关部门解决的信访案件，按照属地管理分级负责谁主管谁负责的原则，交办到有权处理单位。年以来，我们先后向下交办各类信访案件件，截止目前已化解件，还有件已研究意见，正在落实和稳控中。对于中省交办转办件市领导批示件以及市信访局交办转办件的网上信访件，我们严格按照八要件信访诉求呈报单交办函受理告知书答复意见书答复意见办结报告审批表附件的要求办理，年以来，网上信访案件件。办结回复率达到。四首访责任制落实按照属地管理分级负责谁主管谁负责......”。

5、“.....落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记受理办理受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项次性办结率不低于，本级重信重访率不高于，我们研究出台了陈场镇信访工作首访责任制实施办法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要问到底，责任单位承办人员要办到底包案领导要督到底。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项件，其中次性办结起，办结率达。五规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访综观今年我镇进京赴省来市上访情况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依然突出。主要以责任田承包宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的以上。如蔡桥村唐敦树宅基地问题青福村贾月枝土地承包问题沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。集体上访频繁......”。

6、“.....争取在全市信访系统设立纪检组监察室和信访督查专员，加大对兼职信访专员的管理使用力度，优化信访干部队伍结构，重视信访干部的培养使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探索上下级信访部门干部相互交流双向挂职。巩固和扩大市直单位轮流接访周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注重对各级信访干部的业务培训，更多地采取跟踪见学的方式促进基层信访干部业务能力提升。年度个人信访工作总结二年，我镇信访工作在市委市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点难点问题解决在基层，以杜绝进京到省赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责谁主管谁负责的原则。现将我镇年信访工作总结如下落实信访工作领导责任制党委政府坚持每月召开次党政领导联席会议......”。

7、“.....今年以来，镇委镇政府共召开党政领导联席会议次。认真落实领导干部接访下访和包案制度。是每月举行次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访下访活动次，化解疑难信访案件件二是党政领导每周信访值班制。镇委镇政府每周安排名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。年，我镇领导通过值班接访约访带案下访，化解给类信访案件件。二矛盾纠纷排查化解工作为使矛盾纠纷排查化解工作经常化制度化，我们坚持每月定期召开镇村信访工作三级例会做到镇每半月开展次全面排查，镇直部门每月开展次全面排查，村居每周开展次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进三级例会制度，全镇共受理各类矛盾纠纷件，网上信访调解起......”。

8、“.....人民调解起，村调解起，调处成功率达，有力地促进了社会和谐稳定。三信访生。二年工作思路年，我市群众和信访工作的指导思想是深入学习贯彻党的十八届五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻落实中央和省市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推进信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作乡为主机制建设为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的能力水平为基础，依法规范信访工作秩序完善工作流程提升工作效能，千方百计保持全省第方阵，为推动市委市政府三个发展建设美好滁州营造依法规范有序的信访环境。具体是扎实推进信访工作制度改革深刻把握把信访纳入法治化轨道的要求，以信访法治建设年活动为抓手，切实提升信访工作法治化水平。明确信访工作职能定位。进步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在了解社情民意汇集意见建议......”。

9、“.....排查矛盾隐患解决合理诉求上，使信访工作真正回归本位，做到不越位不错位不缺位。大力推行法定途径优先。按照信访法治化的要求，积极并善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼仲裁行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项的分流办理对各种社会矛盾和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。全面落实两个办法两个实施细则。把贯彻落实国家信访局关于进步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法和省市实施细则，以及国家信访局关于进步加强初信初访办理工作的办法作为积极稳妥推进全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分离规范化建设的工作力度，与政法机关协同配合......”。