1、“.....回收问卷份，回收率为，其中有效问卷份， 有效问卷率为。 在此次调查中，从性别上看，男性有名，占被调查总数的女性有名，占 被调查总数的。从年龄结构上看，年龄在岁料是对客户基本情况的调查，包括性别年龄职业收入等。基本资料的调查可以清晰地 对顾客特征加以辨别......”。

2、“.....直接决定研究数据的有效性和可靠 性，从而决定研究结果是否具备科学性。问卷由两部分组成基本资料和网购情况。基本资 及面相当广泛，安全性上更有保障。配送体系方面， 由于现代物流也相当发达，配送媒介的供选择性已不成问题......”。

3、“.....考虑到树立公司品牌形象，建议使用进行配送。 网上购物是种虚拟购物，当购物信息在网上完成传递后，支付配送体系是实现虚拟购 物到实体购物的关键，支付系统的首要考虑的是安全性，建议通过使用网上银行付款，网银 支付体系现已运作的相当成熟......”。

4、“.....电子商务不仅为消费者带来了亲切直观时尚方便简洁的购物方式， 更以客源广泛快捷便利产品丰富等优势不断地创造巨大价值。 如今的消费者更加注重个性化消费自我定位情感体验......”。

5、“.....作为步入成熟期的百货业，简单的价格竞争已基本失效，国 内百货精品店的竞争不再是商品品质或是价格，甚至不再是商品品牌或品牌组合 的竞争，而是服务水准或者是服务价值链的竞争。 其次，电子商务通过使用低成本的网上交易手段取代传统百货业中高成本的 销售渠道，使交易成本大大降低......”。

6、“.....还可以达到无存货的经营目的，减轻资金压力。另外，网上商 城还可以全天无休止营业，它的营业时间是由消费者即网上用户自己决定。因此， 上的百货业电子商务相对于传统的百货业具有全新的时空优势，这种 优势可在更大程度更大范围满足网上用户的消费需求，提升交易业绩。 最后，网络资源的无限延伸，给公司提供了个足够大的商品陈列室......”。

7、“.....很好地弥补了传统百货店的店面空间限制。在扩 大销售渠道的同时，也能增加品牌的宣传，让网络消费者随时都能浏览购物， 这些更有传统百货业所不能企及之处。 全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机 遇期。电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势......”。

8、“.....改变着传统经营管理模式和生产组 织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配 置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争 优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随 着我国对外开放水平提高和市场化进程加快......”。

9、“..... 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。技术创新加速社 会专业化分工，为电子商务服务业提供了广阔的发展空间。基于网络的交易服 务业务外包服务信息技术外包服务规模逐渐扩大，模式不断创新。网络消费 文化逐步形成，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，网上消费服务模式日 渐丰富......”。