1、“.....企业营业额进入贵州省前三甲。长远规划年后，企业进入高速发展时期，企业目标是放眼全国，在全国各地增开连锁加盟店，采取二线城市包围线城市发展战略，形成具有全国影响力汽车美容集团，据专家预测，到年，中国城市化率为左右，城市人口将达亿。城市数量将达到个。所以企业要抓住我国城市化进程加速大好时机，快速推进企业连锁加盟经营，形成全国著名汽车美容服务品牌。并从以前以地域为依托转变为以品牌和服务为依托，加大在各级别城市发展。经过这阶段，企业目标是形成全国性连锁经营网络，成为行业里领军企业之。第三章产品与服务汽大会使产量增加大于生产规模扩大。在商业中，实现规模经济并不是要盖越来越大商场，而是进行连锁经营。通过连锁经营方式扩大经济规模发挥优势，其具有定规模经济性，若想进步取得成本优势，必须实行规模化经营，走连锁经营道路。连锁经营最大优势就是可以扩大企业规模效益降低成本，降低企业经营风险......”。

2、“.....没有建立相应分配机制，人员缺乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上浪费。所以我们企业必须通过改善管理，建立适应企业发展用人机制分配制度及材料使用控制制度，不断降低材料使用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本目标。连锁店总部对分店考核从成本控制上应加强力度，建立相适应分配机制激励机制，并应用成本加成法等措施，如每个分店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本，以减少不必要浪费及损失。标歧立异战略在标歧立异战略指导下，企业力求就客户广泛重视些方面在产业内独树帜。它选择被产业内许多客户视为重要种或多种特质，并为其选择种独特地位以满足客户要求，它因其独特地位而获得溢价报酬。汽车美容行业特点是提供产品就是服务。服务为商品销售中所提供活动利益或满足。超值服务就是所提供服务除了满足顾客正常需求外，还有部分超出了正常需求以外服务......”。

3、“.....提供超值服务既是种价格战，又是种心理战。价格战就是在不提高服务价格同时，多提供些额外服务，实质上就是变相降价，对顾客来讲，同样价格可以多享受些服务。心理战就变相降价，是服务方主动提出，可以充分显示服务方诚意，也可以借此拉近与顾客关系，满足其心理需求，使顾客获得尊重感。我们企业可为车主提供超值服务洗车免费添加玻璃水免模经济理论是指在技术水平不变情况下，当生产规模扩大时，最初这种生产规模扩大会使产量增加大于生产规模扩大。在商业中，实现规模经济并不是要盖越来越大商场，而是进行连锁经营。通过连锁经营方式扩大经济规模发挥优势，其具有定规模经济性，若想进步取得成本优势，必须实行规模化经营，走连锁经营道路。连锁经营最大优势就是可以扩大企业规模效益降低成本，降低企业经营风险。改善管理目前大多数汽车美容企业管理体制落后松懈，没有建立相应分配机制，人员缺乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上浪费......”。

4、“.....建立适应企业发展用人机制分配制度及材料使用控制制度，不断降低材料使用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本目标。连锁店总部对分店考核从成本控制上应加强力度，建立相适应分配机制激励机制，并应用成本加成法等措施，如每个分店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本，以减少不必要浪费及损失。标歧立异战略在标歧立异战略指导下，企业力求就客户广泛重视些方面在产业内独树帜。它选择被产业内许多客户视为重要种或多种特质，并为其选择种独特地位以满足客户要求，它因其独特地位而获得溢价报酬。汽车美容行业特点是提供产品就是服务。服务为商品销售中所提供活动利益或满足。超值服务就是所提供服务除了满足顾客正常需求外，还有部分超出了正常需求以外服务，从而使服务质量超过顾客正常预期水平。提供超值服务既是种价格战，又是种心理战。价格战就是在不提高服务价格同时，多提供些额外服务......”。

5、“.....对顾客来讲，同样价格可以多享受些服务。心理战就变相降价，是服务方主动提出，可以充分显示服务方诚意，也可以借此拉近与顾客关系，满足其心理需求，使顾客获得尊重感。我们企业可为车主提供超值服务洗车免费添加玻璃水免费检查机油发动机性能年度车主消费金额返利等。服务本身价值有时会超过硬件产品本身，许多人为了得到优质服务，宁愿多跑些路，到服务好地方去消费。汽车美容店能为顾客提供超值服务，同时也会扩大服务半径。企业应制定出与竞争者相比具有差别优势，且企业有能力兑现质量保证信誉保证经营战略。可以尝试推出服务承诺如果因服务不当造成顾客不满，企业将全额退还顾客服务费用。服务承诺对企业自身经营理念服务质量是种挑战，使企业树立起了种有别于其他竞争对手差别优势。在顾客满意战略风靡全球今天，很多企业将承诺服务作为战略核心环节，不仅使顾客在购买消费中感到满意，而且这种满意甚至超越了顾客期......”。

6、“.....市场售价受其他竞争对手低价销售竞争而进行下调时，造成公司销售额下降。汇率风险，同样由于我们是和国外上游厂商打交道，所以人民币汇率变动会给成本预算带来影响。市场开拓不力，没有很好打开市场，促销价格增加，成本价格上升。财务风险应收帐款无法及时到位，增加了坏账出现率。主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生风险。市场经济衰弱，导致了收入骤减。人力风险人们对工作认识不够，不愿接受这种工作。人们对工资看法，觉得工资太低，不愿意干。市场竞争过大，员工转向更好公司。高级管理层缺乏定管理经验，对公司运营产生各方面负面影响。公司成立初期，企业运行机制有待完善，治理机构需要更新。技术人员操作能力流动性和对企业忠诚程度直接对生产规模产生影响。风险应对经营风险应对策略加强汽车美容过程监控，保证整个过程安全。保证用品库存量充足，并针对采购员疏忽造成风险问题，订立奖罚机制......”。

7、“.....保持设备良好运作状态。收集较全面技术支持，加强新技术研发过程监控。明确各工作人员职责，加强监督。加强美容中心内部人员保密监督工作，防止公司机密外泄。市场风险应对策略注重服务质量和品牌建立。不断引进具有特色新美容方案，使自己美容服务具有独特性，提高公司竞争力力，增强抗风险能力。利用强有力营销策略和顾客服务建立高知名度高美誉度高忠诚度品牌形象我们行业具有较大利润空间，使得我们降价空间也是很大，我们。将实行多层次价格策略，决不降低质量损害消费者利益。采取正确采购策略，有效美容用品品原料采购成本和风险。另外，应加强管理监督和质量控制。财务风险应对策略遵循收益风险均衡原则，趋利避害。建立健全财务风险管理，加强对财务审计与监督。提高财务风险意识，建立良好社会关系网。及时掌握市场经济变化，调整公司财务。人力风险应对策略公司发展进程中，采取积极风险应对措施......”。

8、“.....树立人力资源风险管理意识，实现人力资源风险管理制度化。对我国国有企业来说，既要提高风险意识，又要将风险管理制度化，形成有效风险监控机制。盘活企业人力资源存量，建立科学良好战略性人力资源规划。在全球化背景下，良好战略性人力资源规划是人力资源风险管理前提，为应对风险提供了更好保障。完善激励机制，以人为本是人力资源风险管理核心。人力资源风险防范关键，就在于建立以人为本以知识驱动力为是种经济利益关系，很大程度上是种信息交流关系，进而又是种情感沟通关系。在满足顾客物质需要同时，也要使顾客在情感上得到满足，以便获得顾客对企业依赖与好感。汽车美容店可以在顾客生日来临之际能够寄上张贺卡并赠送次免费洗车，不仅能增进与顾客情感沟通，使顾客对企业逐渐产生种亲密感，从而到与顾客关系协调与平衡，是种儒雅经商方式，为企业经营带来个良好氛围与环境。情感沟通是建立和维护顾客关系重要手段......”。

9、“.....企业要为顾客提供超值服务，实施服务承诺，进行情感沟通。在汽车美容行业内独树帜，这样才能保持与同行业竞争力。开拓新业务领域战略近年来在美国大量开设了汽车美容养护店以及由汽车制造商和经销商设立具有美容养护修理功能网点，将汽车美容快速修理养护相结合形成种新经营模式。这种店面投资规模小，对每位车主提供针对性个性化快速优质服务，迎合了现代人快捷高品质汽车服务保养理念。相比国内汽车美容业在服务上大多局限于清洁美容护理，汽车美容店对汽车机械电路发动机部分检测养护小故障排除等业务还不具备过硬技术能力，车主遇到车辆问题只好开到维修厂去解决，从种程度上是浪费了顾客资源。企业在整个发展中必须意识到自身存在弱势，尽快增强企业高科技含量，实施技术改造，引进此类专业人才，改善作业条件，开拓新业务领域，在汽车检测养护快速修理上增加新技术含量，开发新服务项目......”。