1、“.....面向济南聊城菏泽泰安个区域累计集中培训天，覆盖支行网点各岗位人驻点辅导加回访固化天，班后培训次，覆盖人生成类共计项辅导工具整个项目累计参训学员人项目开展的整体思路基于网点现状，通过网点环境升级人员能力升级营销管理升级，促进硬件与软件的共同提升，打造以服务为基础营销为导向效益为中心的高价值高竞争力的网点，提升网点综合竞争力。上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心项目成果上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心交通银行西安分行银行网点渠道拓展与管理项目年月......”。

2、“.....以期帮助交行西安分行掌握网点营销渠道拓展与管理的实用方法，巩固渠道拓展实战技巧，项目达到了预期的良好效果。博得世纪针对本次项目做了大量的前期调研工作，根据西安交行领导的意见及学员的需求精心设计，实用且能吸引学员注意力的课程内容是激发学员兴趣的关键所在，贴身辅导使培训效果得到持续固化。项目结束后，有学员表示不仅让自己掌握了相关的专业知识，还给自己留下了美好的回忆。上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心中国农业银行广东省分行网点经营管理标准化项目项目背景根据中国农业银行总行转型要求，广东省分行将中山分行做为首批试点单位，持续推动网点转型工作，期望通过网点经营管理标准化实现网点转型各项规范的落地，以网点主任为核心，带动网点各岗位的联动，最终实现网点功能渠道配置岗位职责与技能操作流程绩效考核团队氛围的优化。年至年......”。

3、“.....提升支行行长网点经营管理能力，委托博得世纪实施全部个网点的网点经营管理标准化辅导项目。项目目标通过培训加强支行行长精细化管理对银行网点客户服务发展趋势的认知，了解网点经营管理的方向，把握银行网点经营管理服务的关键点，切实提升网点整体服务营销水平。通过辅导，帮助支行行长运用精细化管理工具解决网点服务问题及改进网点服务营销质量，从而带动客户经理大堂经理和柜员投入到网点转型建设中。项目实施情况辅导过程简介自月到月，中山农行陆续选取三角支行南头支行黄埔支行开发区支行等个支行参与网点经营管理标准化模式导入项目。在经过天辅导后，多个方面取得了明显效果。短短五天，在分行领导的支持网点行长的带领辅导老师的指引和网点全员的协同努力下，网点各岗位的工作流程得到了进步的梳理，工作重点变得更清晰，服务营销及管理等技巧也不同程度地有所见长。从工作氛围的调动到岗位技能的强化继而到营销业绩的产生......”。

4、“.....上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心交付成果包节选部分网点业绩成果示例项目导入前季度周业绩网点贷记卡基金定投黄金定投网银南头支行东升支行沙朗支行总计项目导入后周业绩支行贷记卡基金定投黄金定投网银南头支行东升支行沙朗支行总计业绩增长率客户经理岗位巡检表大堂经理岗位巡检表柜员岗位巡检表项目调研诊断报告每日工作战报项目总结报告上善若水传真博得世纪深圳管理顾问机构中华金融培训中心项目经理张玉衡移动电话办公电话地址上海市长宁区中山西路号华闻国际大厦室邮箱网址诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心光大银行广州分行网点销售巅峰培训与辅导项目项目概述博得世纪项目组于年月对光大银行广州分行和佛山分行实施了网点销售巅峰培训与辅导，该项目根据调研所反应出来的问题及现场驻点所发现的情况进行现场的即时辅导......”。

5、“.....并与内训师营业部零售负责人就团队管理项目如何固化等进行了充分沟通。为期周的现场辅导结束后，网点人员的销售热情和销售业绩得到了极大提升。项目思路调动营业部全员积极开口营销且乐于营销，提升全员营销意愿和技能强化团队合作意识，提升各岗位联动营销能力，提升团队管理水平，营造团队营销氛围建立相关流程，根据实际状况，制定适合营业部的管理及督导体系，持续固化项目成果。项目内容现场辅导大堂管理项目组及时与大堂各成员沟通，采取以下措施去确保厅堂的有序服务营销制定厅堂人员排班制包括实习生和第三方人员，合理分配叫号区自助区电子银行体验区等候区临柜区理财区及贵宾区的人员，专人负责各自区域的服务营销及客户管理工作上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心提升大堂助理现场管理能力，带动现场的管控及人员督导，网点服务经理可以减轻事务性工作，专注价值营销......”。

6、“.....项目组主要从以下方面去解决现场即时指正辅导大堂助理实习生，包括其在客户识别分流服务需求挖掘促成及转介绍等系列环节中的所出现问题，提升人员营销意识。强调大堂人员与客户的沟通，日常寒暄赞美等环节，取得客户定的信任后利用折页等营销工具，去挖掘客户需求，再针对性的去推介产品。现场辅导厅堂人员句话转介话术，在业绩竞赛中提升转介绍分值，引起人员充分重视转介绍，并提升转介绍成功率。现场辅导柜员服务营销本次项目，对柜面同事的辅导集中体现在四个上面，即个微笑张折页句营销个转介，辅导老师主要通过夕会培训及与部分同事单对单的交流等方式充分调动柜面同事积极性，全员开口效果很好，转介绍次数逐天增加。上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心现场辅导理财经理营销技能提升导入标准化的电话营销手册，包含陌生客户邀约关系般客户及熟悉客户电话邀约流程......”。

7、“.....相关文件在辅导的同时并转发给理财经理，后期注意参考学习。严格落实客户经理周计划，在领导进行月目标分解后，理财经理在制定周工作计划时除了相应的指标外，另需重点描述业绩达成措施，包含客户量，预期的产品金额等。辅导理财经理建立客户信息维护跟踪表，包含与客户电话面访等的沟通详细记录，下次预约时间，便于下次与客户的沟通。现场辅导厅堂岗位联动本次辅导加重了赛的转介绍分值，在夕会培训时从多角度去讲解转介绍的重要性，转介绍的流程，注意的细节点，提升客户体验感受，提升转介营销成功率，营业部营销氛围得到极大提升。上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心现场辅导内训师辅导传承辅导老师也多次与网点内训师沟通，从小团队管理角度，就本次项目的整体运作过程日常辅导内容夕会内容及相关营销流程等做进步讲解分析，协助内训师在本周项目结束后能按照辅导内容进步内化......”。

8、“.....现场辅导团队管理及项目固化项目组主要从团队管理理念出发，包括目标的分解落地，如何进行团队业绩管控，如何辅导团队成员，对员工激励管理执行力等进行了充分的沟通，对营业部的团队管理给出了针对性的建议。项目成果项目辅导业绩成果人员辅导成果上善若水至诚无息博得世纪管理顾问机构中华金融培训中心开启智慧之窗携手共创辉煌博得集团香港有限公司地址香港湾仔告士打道号天厨商业大厦字楼电话丝袜男士统佩戴领带上班期间按规定佩戴耳钉戒指等符合规范要求饰品，不戴夸张饰物手上饰物不超过枚金银色戒指，手腕饰物不能配带饰物简单款手表除外，女士耳部不超过对金银色简单款式耳钉指甲不超过，不涂有色指甲油男士在营业厅内按照规范的站坐行蹲和手势动作给客户提供服务站保持标准站姿，不哈腰驼背，不插兜叉腰抱肩或倚靠他物坐保持标准坐姿，不前俯后仰，背部不与椅背接触，手位摆放在台面上，不摇头晃脑东张西望行步伐轻盈......”。

9、“.....不多人并列行走，遇见客户主动侧身让路问好来有迎声问有答声走有送声与客户交谈时要使用金十字，请您好谢谢对不起再见般情况均使用普通话，以普通话打招呼之后如客户要求方言则使用方言微笑服务贯穿始终工作始终，在接待客户的过程中，能够耐心应对询问，不露出冷淡不耐烦等表情金十字用语普通话服务微笑服务评分标准柜员得分子项目服务规范分标准形体仪态柜台员工服务测评表当天所在柜口测评时间仪容仪表三声服务柜台个服务测评表客户经理时间任务及目标计划实施方案目标达成情况影响达标因素制定跟进措施支持条件本周基金万白金信用卡张基金周至周三每天完成万，周四至五每天完成万白金信用卡周至周四每天完成张，周五完成张基金万白金信用卡张客户邀约成功率低成交力度不够，缺少岗位营销配合对产品走势关注太少，未能全面满足客户需求客户邀约数量加倍，量中取质提升电话营销技能，夕会组织学习加强对产品的关注度......”。