1、“.....防治病虫害上旬注意防治草履蚧。下旬要防治越冬红蜘蛛蚜虫黄杨斑蛾等，可喷蚍虫啉敌百虫灭蛾灵等。日常保洁确保绿地内整洁，无垃圾堆放。四月份继续植树四月份旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木应及时拔除补种，对新补种树木要充分浇水。固定高大乔木栽植后，要及时加支撑，以保护根系和树体，防止倒伏。灌水继续对养护绿地进行及时的浇水。施肥对草坪灌木结合灌水，追诿速氮肥，或者根据需要进行叶面蛙式施。生长势弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。物业温情温馨修剪修剪草坪和绿篱，乔灌木及时去除杂乱萌孽，以保持优良树形，减少水分养分浪费。防治病虫害注意做好蚜虫黄杨斑蛾天牛瓜子黄杨绢野螟蚧壳虫害的防治。绿地内养护确保绿地内整洁，无垃圾堆放注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑植物的挑除对草坪也要进行挑草及切边工作。五月份浇水本月是大多数植物枝叶速长期和开花期，需水量很大，防止干旱，及时灌水。修剪对连翘碧桃丁香榆时梅紫荆等花灌木进行花后修剪及枝条更新......”。

2、“.....对绿篱模纹及球类植物等及时做好修剪工作。病虫害防治注意做好国槐尺蠖蚜虫女贞白蜡蚧柳毒蛾杨天社蛾，油松毛虫木蠹蛾，天牛锈病黑斑病等病虫害的防治工作。工作标准完善组织网络体系及台账资料体系，根据工作实际设置相关岗位，明确工作职责及工作标准，层层分解，落实到人，各岗位按照责任分工分别建立每日工作记录建立环卫设施管理垃圾清运道路保洁等工作台帐资料建立高效的内部联动协作信息反馈网络和重要工作预案机制。物业温情温馨按规定时间清扫保洁完成普扫路面，夏季，冬季，其余时间巡回保洁。保洁期间道路上发现垃圾及杂物时，主干道应在分钟内清理完毕，次干道应在分钟内清理完毕。巡回保洁期间人员在岗尽职。路面净路牙净人行道净窨井净。人行道花坛树穴内保持清洁，无杂物。无暴露生活建筑垃圾。无塑料袋纸屑烟蒂等弃物。垃圾箱保持整洁，无缺损污迹。箱内垃圾杂物不外溢。每天擦洗次。市政公共设施包括亭箱栏等要定期清洗每月不少于次，保持整体干净整洁不影响市容市貌......”。

3、“.....如发现存在，应于小时内清除完毕，粉刷色彩应和建筑物原色相符，不得留存明显痕迹。路面无积存污水，雨雪停后及时清除积水积雪。确保路面无积存污水积雪。路面无乱堆乱放的袋装及散乱垃圾。道路上禁止焚烧树叶等各种废弃物。各类环卫设施和工具等应保持整洁。每周清洗不少于次。非机动车辆包括自行车三轮车等按序排放整齐，无违章乱停乱放现象。列入冲刷范围道路冲刷每周不少于次，冲刷时间为物业温情温馨。道路洒水降尘月至月每日次，月至月每日次，重大活动按通知要求及时洒水。洒水时间为至至。全区绿化带内的垃圾漂浮物等杂物要在落地分钟内清理完毕。质量标准认真开展普扫和巡回保洁作业，早晨夏冬前必须结束普扫，及时进行巡回保洁，级道路巡回保洁至分，二级道路巡回保洁至。路段所有定额人员都必须参加普扫，然后分班保洁。保洁人员年龄不得低于岁和超过周岁，保洁人员上岗统着工作服和反光标志佩带上岗证件，雨雪天气要统着雨衣裤鞋作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。道路清扫保洁人员工具材料齐全......”。

4、“.....保洁车要求人车随行，保洁车要求密闭，车辆保持清洁，道路清扫物及道路垃圾及时装车清运。道路街巷路面保洁质量应符合要求，垃圾及时清运，无积存暴露垃圾，渣土撒漏及时清理沿路绿化带内不得有杂物纸屑漂浮物，每不得超过处降雪天气及时组织扫雪融雪作业。果皮箱等环卫设施及周围环境卫生整洁，果皮箱内垃圾每日物业温情温馨清除，不得外溢。建筑物表面野广告及时清除，粉刷色调要和原建筑岁月致。机扫作业时间每天早上完成道路夜间机械化清扫工作下午开始进行次机械化保洁特殊情况需提前报区执法局备案。按规定的机扫速度作业不高于公里小时。不丢扫不漏扫作业时不扬尘不抛洒漏滴按指定地点倾倒垃圾污水，不乱倒。作业时刷盘调整到位，刷盘丝不得短于公分。每天应有车辆自检记录出车记录。道路冲洗作业时间晚上至次日凌晨前结束特殊情况需提前报区执法局备案，度以上天气洒水降尘级道路上午后和下午后各次，二级道路每天次，气温在度以上天气每日增加次洒水降尘。人行道每月至少冲洗两次，冲洗时间市统确定......”。

5、“.....冲刷速度不地高于公里小时，洒水速度不得高于公里小时。发现问题及时整改，按要求反馈整改情况，无新闻媒体曝光。市区环卫部门组织业务会议不得缺席，迟到早退通讯工具保持畅通，小时开机。第六节维修管理物业温情温馨维修工作程序及维修承诺维修工作程序申报故障维修由使用部门电话申报,调度员按要求填写维修单计划维修由机电运行部和使用部门共同商定设备技术改造移位功能变更由使用部门申报批准后执行申报应该认真准确防止误报。维修单运作程序故障维修由使用部门电话申报，调度员填写报修单，报修单式四联，由机电运行部值班人员签字确认后，第联由维修人员在维修时交报修时部门留底，其余三联留存机电运行部报修单填写应认真准确，注明报修部门日期时间报修人批准人设备损坏地点故障说明及数量因客观原因如元配件等，维修时间可适当顺延，维修人员要注明原因，同时要将信息反馈给总调度及报修部门维修人员领用材料时，必须按照报修单上所列维修项目申领，仓管员要注明领用物品名称型号数量......”。

6、“.....要注明原因交调度员，调度员做好记录，第二天再组织处理。修理调度员接到报修后，立即通知相关专业组，下达维修指令物业温情温馨各班组按维修单内容组织维修工作，十分钟内到达维修现场故障维修应当天下单，当天完成二仓库管理规定保卫祖国管理员必须按维修保养计划及库存备件物数量进行备件申报填写好采购申请单中的各种名细报表，并报相关部门进行审批对已审批进库的备品备件要严格把关，质量数量型号应与所需的备件相符，对照无误后方可进库④除突发故障或仓库设有此备件时方可紧急采购，然后再补齐手续正常维修保养所需配件，应提前做好申购计划，纳入正规采购程序入库物品要按类别进行摆放，有条有序，并建立仓库物品出入明细领用物品时，必须按照维修单所需实际数量采用以旧换新管理制度申领对回收物品要定点摆放，对不能再利用的要经部门主管批准后定期报废严格仓库管理，非仓库管理人员不得入内，需领备件人员均应在仓库门口等候领取，如特殊情况必须两人进入仓库，并物业温情温馨做好领用记录......”。

7、“.....机电运行部要提前做好物品采购计划，填写采购申请单，注明所需物品的名称型号数量经部门主管批准，按正常程序报有关部门审批重要设备损坏维修费用在元以内，影响到正常营业时，经机电运行部主管批准，报采购部紧急采购，即先购配件，然后补办有关手续般设备损坏，或维修费用在元以上，元以下，由机电运行部主管组织技术人员分析损坏原因，填写设备损坏分析报告，根据设备损坏原因，提出处理意见，并报管理处经理及业主审批对改造项目，改造费用在元以上，元以下，由机电运行部和使用部六提出改造方案，报管理处经理及业主审批，批准后，机电运行部采购部业主共同运行市场调研，与大家签订合同，合同内容经业主审批并签署意见后实施改选项目单项维修费用在元以上，要采用招标形式，对投标公司进行市场调研，在质量价格符合业主要求的前提下，货比三家选定家签订合同，报经业主审批④设备改造大型设备维修完毕后，机电运行部协同业主进行验收，验收合格后填写验收报告......”。

8、“.....物业温情温馨四工具管理制度所有工具分门别类助词造册，并有专人负责管理配用工具要经部门主管批示，并经登记注册后，由领用人签名备案，方能发放，若有丢失由领用人负责赔偿④借用的工具要当班归还，并凭借条助词后借出，还工具时归还借条，助词注销常用公用工具要列出清单，仓管员交接班时要认真检查是否齐全，如有丢失或损坏应追查有关人员的责任非常用公用工具由仓管员锁好单独负责型男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发浑身是胆越过耳屏，脑后发不得触及衣领女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过毫米，鼻毛不得长出鼻孔女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉不涂有色指甲油不抹浓香水。男士指甲长不超过指尖毫米，女士不超过三毫米。不得将任何物件夹于腋下。注意个人卫生，班前不许吃带有异味姜葱蒜味的食品，不得饮酒，饭后要漱口。不得随地吐痰，乱丢杂物。物业温情温馨二表情面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微起，隐约露出八颗牙齿，表情自然......”。

9、“.....给人以受尊重之感不要没精打采或漫不经心。要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。要沉着稳重，给人以镇定感不要慌手忙脚，毛毛躁躁。要神色坦然轻松自信，给人以宽慰感不要双眉紧锁，愁云满面。不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸吐舌眨眼，给客户以不受尊重感。三仪态应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背东歪西倒前倾后仰不得伸懒腰袖手背手或将手插入衣裤袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。站姿站立端正上身挺直，挺胸睡衣腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限厘米以内，双臂自然下垂在体前交叉或采用背手式双手在体前交叉站立时脚呈字型，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰手插兜手抱胸。物业温情温馨女子站立时，双脚呈字型，脚膝和脚后跟要紧靠，两脚张开的距离约为两男子站立时，双脚与肩同宽，站累时......”。