1、“.....进行水电再验收后，佩带临时出入证进场施工七验收装修完毕工程验收整改八退款退回装修押金验收合格日内。装修申办填写装修申请表交纳装修押金提交装修资质证书图纸办理出入证认真验房冷热水管试压检查冷热水管是否连通地漏通水试验厨房及卫生间防水实验装修开工佩带临时出入证进场将装修申请表及装修巡查表贴于进户门背面安全施工现场配备个灭火器切勿高空抛物施工现场动火要到期服务申请高空作业注意人身安全施工现场禁止吸烟菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页第十章日常服务方案第节客户服务物业管理行业中客户服务质量的高低越来越受到业主的瞩目，客户服务部材料搬运注意不要碰坏公共设施和墙体使用电梯，杜绝超载和碰撞垃圾处理袋装搬运定点，定时摆放集中清运菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页是管理处提供服务的窗口，客户服务内容归纳为般客户服务入伙服务和投诉处理三部分。般客户服务主要涉及业主的衣食住行康体购物等方面入伙服务是在业主入伙期间提供的条龙服务投诉处理则要求投诉渠道畅通及时有效地解决业主提出的问题，是处理例外情况的服务。随着业主需求的扩展和提高......”。

2、“.....还积极有效地组织和调动专业服务公司的力量，为业主提供满意的服务。客户服务模式菲特国际将采用酒店式管理礼宾式服务模式，其内涵主要体现在首接负责制服务和随叫随到服务两个方面。首接负责制是指首个接待业主的服务员，要全面全过程尽心尽力负责本次服务，对服务过程跟踪到底，并对服务质量负责。二客户服务流程三客户服务质量保证其中信息渠反馈道可用下图来表达业主热线电话小区服务资源服务中心社会服务资源菲特国际前台严格的管理制度员工素质优质服务良好的供应及信息处反馈渠道良好的设施条件业主信息反馈顾客意见表热线电话前台了解情况处理解决服务问题菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页四客服服务的内容来访人员登记菲特国际前台礼宾员应熟悉每户业主住户的基本情况。姓名年龄家庭成员车辆情况等礼宾员在岗位上要留意监控电梯运行情况和进出通道人员进行监控。如果看到有业主住户要出电梯时，礼宾员应提前起身主动点头微笑，并用早,上好,以示问候当有业主住户经过前台时，应起身走出礼宾台主动点头微笑，并用回来啦,下班啦,好,话语表示迎接和问候礼宾员对来访客人执行验证登记制度，所有未经业主住户认可的人员不得进入......”。

3、“.....得到业主住户认可后，礼宾员应主动为来访者办理登记手续，并按要求填写在来访人员登记表上，指引来访客人乘电梯到被访住户家。当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用小姐，您好,请问您拜访哪位，住哪层哪座请您出示身份证件登记。对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼对不能确定是住户的访客时，应礼貌地婉言谢绝进入对不配合工作的，应请客人稍候，并立即呼叫领班或主管到现场处理，切记勿与对方发生冲突装修施工人员从指定的地点路线凭出入卡方可进入对不认识的或可疑人员，礼宾员要主动上前询问，应注意事项向装修负责人提出，并将巡查结果记录于装修巡查记录表工程主管班长定期或不定期对小区的装修户进行抽查或全面检查，对超出审批范围的装修项目及时予以纠正整改，对违章装修项目不配合管理处进行整改的，由服务中心填发违反装修规定整改通知书在监控过程中，发现下列情况，应要求业主和施工单位立即改正未按规定张贴装修申请表未按规定的施工时间施工超出申报范围内的装修项目违反御景湾装修管理规定及其他相关法律法规的装修项目。对装修违章......”。

4、“.....赔偿公共管理利益经济损失对装修违章情节特别严重的，取消装修队在小区的装修资格，并将循法律途径追究当事人的责任对违章装修内容整改情况处理结果全部如实录入房屋健康档案菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页装修管理同安全管理紧密配合，由安管员协助对装修工实行统管理包括治安消防等。业主就装修事项提出请求协助或帮助时，管理处应予积极考虑，充分了解业主提出的请求，并给予协助处理。定期对小区的装修工和保姆进行消防安全知识培训和小区内文明行为规范教育，减少不安全隐患，确保文明装修。装修验收装修验收采取以下两个阶段，以减少因隐蔽工程质量而引起日后的管理不便。基层和隐蔽工程验收装修公司应该对基层和隐蔽工程，请服务中心工程维修人员进行阶段验收，经验合格后，方可进行隐蔽处理特别是改动移位项目，并由验收人将验收结果记录在装修巡查记录表上面层和竣工验收由工程部派员对所有装修项目均已完工的房屋进行验收，重点对外立面的状况包括卫生排烟管的安装空调的安装窗花等进行全面验收对验收不合格的装修要求业主及时责成装修公司进行整改，整改完工后再进行验收，直至验收合格经验收合格......”。

5、“.....将装修的相关资料和巡查记录汇总并存入房屋健康档案，以便日后对房屋进行养护和管理。装修验收后的便利服务业主搬迁时管理处将尽可能提供帮助和便利服务如电梯的限时运货在对住户影响不大的情况下，可以在住户搬迁时适当放宽时限。管理责任对装修发生的违章装修的责任作如下划分楼栋分管责任人是第责任人，要负责对分管楼栋的装修行为进行全方位的管理，旦出现违章装修，第责任人首先要介入违章装修的处理工作，并跟踪到处理结束工程班长主管要协助第责任人做好违章装修处理的协调工作安管员对违章装修行为负有监视和制止的责任。菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页业主装修队填写装修申请表查获验施工队营业执照或资质书，或住宅装修业主担保书查验装修施工图纸，审核装修申请方案签署装修方案审批意见六开工御景湾装修流程接待服务中心接待业主申请装修菲特国际前台代办二申报不符合三审批四交款五办证不合格御景湾装修指南施工队交纳元或业主交纳元施工人员带身份证照片张，到派出所办理临时户口暂住证或常住身份证者除外在服务中心办理临时出入证交照片张身份证复印件张工本费元证人，押金元张申请办理完毕......”。

6、“.....总体上增加了网络成员经营成本和东风日产乘用车公司的管理成本，与当前未来高速运转的市场状况极不协调，必须借鉴贸易流通领域的经验改造现有的经销体系。以美国沃尔玛为代表的物流配送业务管理模式为东风日产乘用车公司提供了样板，沃尔玛方面通过全球采购体系统订分交模式降低了采购成本，另方面通过区域物流配送体系和地区管理中心，使定区域内的沃尔玛成员实现了资源共享和信息共享，提高了经营效率，增强了沃尔玛的市场竞争力，实现了实力和品牌的扩张。比照沃尔玛的经营模式，东风日产乘用车公司地区营运中心应成为区域新车整备中心零部件供销中心车辆改装中心技术服务中心教育训练中心信息处理中心质量对策中心，作为地区营运中心，应承担以下职能。提供主机厂整车零部件分库专业管理提高市场及区域经销商需求响应速度建立有形市场，充分展示车辆满足客户多样化需求统筹运用主机厂车辆资源，提高资产安全性降低滞销车重要环节之，销售渠道的不稳定性对企业的经营效率竞争力和经营安全产生不良影响。因此，对销售渠道的中心整合己成为企业关注的焦点。理论方面......”。

7、“.....因此如何通过渠道管理来实现价值链的优化销售渠道各环节如何实现风险和收益的分摊以及风险和收入如何传递等微观机理都值得进步的探讨销售渠道作为项重要的基础工程，其与人力资金品牌产品共同构成营销领域的五项核心资源。因此，实践方面，制造商如何掌控销售渠道，管理销售渠道中的渠道成员物流资金流关系流服务流和信息流等，如何有效地构件方便快捷通畅的销售渠道等问题都值得我们去深入研究探讨。致谢本论文是在教授的悉心指导下完成的，在此向他表示衷心的感谢,注释黄卫平,刘莉,傅浙铭决胜销售渠道年，海天出版社廖金泽非常渠道年，上海出版社④林佳丽基于顾客终生价值的东风日产店发展策略年，吉林大学参考文献黄卫平,刘莉,傅浙铭决胜销售渠道年，海天出版社欧阳小珍销售管理年，武汉出版社寇荣,刘彦琴如何进行分销渠道管理年，北京大学出版社廖金泽非常渠道年，上海出版社王德禄知识管理竞争力之源江苏人民出版社刘娜，王未凡，姚章涛中国汽车营销渠道现状与发展分析年，商业现代化第期赵超基于电子商务的汽车行业采购供应链管理研究年，哈尔滨工业大学杜茜企业营销渠道模式的变革与创新研究年，山东大学致谢时间飞逝......”。

8、“.....在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和直关心帮助我的人分不开的。首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力分析问题的能力合作精神严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。首先，我要特别感谢我的知道郭规定许可施工时间，进行水电再验收后，佩带临时出入证进场施工七验收装修完毕工程验收整改八退款退回装修押金验收合格日内。装修申办填写装修申请表交纳装修押金提交装修资质证书图纸办理出入证认真验房冷热水管试压检查冷热水管是否连通地漏通水试验厨房及卫生间防水实验装修开工佩带临时出入证进场将装修申请表及装修巡查表贴于进户门背面安全施工现场配备个灭火器切勿高空抛物施工现场动火要到期服务申请高空作业注意人身安全施工现场禁止吸烟菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页......”。

9、“.....客户服务部材料搬运注意不要碰坏公共设施和墙体使用电梯，杜绝超载和碰撞垃圾处理袋装搬运定点，定时摆放集中清运菲特御景湾酒店式公寓物业管理方案第页，共页是管理处提供服务的窗口，客户服务内容归纳为般客户服务入伙服务和投诉处理三部分。般客户服务主要涉及业主的衣食住行康体购物等方面入伙服务是在业主入伙期间提供的条龙服务投诉处理则要求投诉渠道畅通及时有效地解决业主提出的问题，是处理例外情况的服务。随着业主需求的扩展和提高，管理处在增加服务内容提高自身服务意识和服务质量的同时，还积极有效地组织和调动专业服务公司的力量，为业主提供满意的服务。客户服务模式菲特国际将采用酒店式管理礼宾式服务模式，其内涵主要体现在首接负责制服务和随叫随到服务两个方面。首接负责制是指首个接待业主的服务员，要全面全过程尽心尽力负责本次服务，对服务过程跟踪到底，并对服务质量负责......”。