1、“.....了解事情的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确的认定。协调沟通在了解情况掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。提出处理意见在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中是否有存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。落实处理意见将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理，并监督落实。东风汽车有限公司绩效考核体系设计毕业论文绩效考核体系的实施绩效考核相关制度的建立在绩效考核实施前，由人力资源部制定了系列绩效考核制度，从制度的层面给东风汽车有限公司的绩效考核与管理提供良好的保障环境......”。

2、“.....对员工进行宣讲绩效考核的制度和流程，把绩效考核做成公开透明开放的系统，让所有员工都了解都明白都参与进来，同时也使考核中出现的问题有了解决的依据。绩效考核实施前的相关培训由于东风汽车有限公司从来没有进行过系统的绩效考核，员工对绩效考核缺乏了解，大多数部门经理没有系统培训过管理方面的知识，对绩效考核的认识不全面，缺乏绩效考核的方法和技巧，对即将实施的绩效考核较为紧张。为消除员工及部门经理对绩效考核的陌生感和恐惧感，在绩效考核实施之前，人力资源部组织了系列关于绩效考核的培训。培训的方式既有集中讲授的培训，也有分组讨论式培训，以及人力资源部与部分部门经理及员工的非正式沟通，其目的在于对绩效考核理念传输，解答员工关心的问题及存在的疑虑，为绩效考核的实施奠定良好的基础。绩效考核体系的培训以东风汽车有限公司绩效管理制度为蓝本......”。

3、“.....什么是绩效管理，公司的绩效考核体系的设计思想宗旨目的方法内容流程程序，绩效考核对员工部门经理公司战略实现等方面的作用，员工与部门经理在绩效考核中的角色定位等，使员工和部门经理对绩效管理有正确的认识，对绩效管理有认同感，同时在小组或部门内部讨论中充分听取员工的意见，以备于绩效考核体系的优化。由人力资源部经理及外部专家对部门经理及高级管理人员进行培训，培训内容为在整个绩效管理过程中考核者的角色定位及应掌握的技巧方法。通过培训使部门经理掌握如何确定关键绩效指标，如何建立切实可行的考核标准，如何与员工签订绩效合同如何进行绩效沟通，对不同绩效表现和不同性格的员工的沟通技巧，考核评估方法的介绍，如何避免考核评估中的误差，如何进行绩效反馈，绩效反馈面谈的技巧等。职位的工作说明和任职资格，明确岗位职责，责权对等。将部门经理从事务性工作中解脱出来......”。

4、“.....并把绩效管理做项职责落实到部门经理的工作中，为绩效管理的实施打下良好的基础。部门绩效考核体系的设计东风汽车有限公司的部门绩效考核指标根据公司的战略目标业务流程及部门的职责制定。相应的考核周期考核标准考核方式也都要既科学又符合公司的实际情况，尽可能地为部门员工认同。公司的绩效考核周期经过人力资源部的深入调研，针对东风汽车有限公司的实际情况和业务性质，绩效管理委员会确定公司的考核周期为季度考核，在下季度初进行上季度的部门工作经理人员普通员工的绩效考核，并拟定下季度工作计划。季度考核的优点与公司的业务性质相匹配东风汽车有限公司的业务性质主要为交通工具制造工厂，项目周期般较长。据统计，公司制造工厂项目的平均周期为个月。因此，季度考核可以很好地对目标完成情况进行回顾与展望，对形势与目标进行重新审定......”。

5、“.....这也是交通工具制造行业的惯例，季度考核方面可以使考核结果作为奖金分配的重要依据，使绩效考核结果得以及时兑现。可以更好地观察和测量能力态度等周边绩效指标由于员工部门经理人员的能力态度等周边绩效指标，具有相对的稳定性，只能在相对较长的时期内才能充分表现出来，需较长时间才能得出结论。这样可以更准确和全面地了解员工，有利于员工的培训与晋升，有效地提高员工的整体素质。降低考核成本任何考核都是有成本的，方面要花费必需的经济成本，同时更要花费大量的时间成本，季度考核既起到了定期对绩效进行检查反馈提升的作用，同时又可以节约成本。季度考核的缺点考核周期太长，可能会导致绩效管理的及时性不够，考核者受近因效应的影响而使考核准确性降低。采取的补充措施通过部门周工作汇报加强工作的计划性，加强绩效管理的连续性。部门周工作汇报不计入考核结果，但可作为主管副总了解部门工作情况，部门经理了解员工工作情况......”。

6、“.....考核结果评定的依据。部门周工作汇报还可作为进行绩效指东风汽车有限公司绩效考核体系设计毕业论文导，促进考核双方沟通的载体，对部门的任务目标任务完成方式达成致，对工作过程中存在的问题及时沟通解决，避免遗留问题，形成管理盲区。部门绩效考核指标体系的确定东风汽车有限公司的部门绩效指标主要是指部门所承担的基于公司战略实现的指标。部门绩效指标的建立流程根据东风汽车有限公司的指标，通过绩效管理委员会和公司部门经理的会议，利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出公司实现这些目标的业务重点，这些业务重点就是公司的关键结果领域。确定这些业务重点后，再用头脑风暴法找出这些关键结果领域的关键绩效指标，这些指标即为公司指标。然后根据各部门的业务性质及工作产出，对公司进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效因素技术组织人，确定实现目标的工作流程，分解出各部门的，确定评价指标体系......”。

7、“.....根据公司的发展目标及集团公司下达的经济指标，要求东风汽车有限公司在本年度实现工程结算收入万，利润万。经营部的职责之就是扩大市场占有率，公司要实现万销售收入的目标，经营部首先必须拿到高于万的项目合同，这就决定了经营部销售收入指标。其次，公司要实现万元的利润指标，分解到经营部的具体利润控制指标就有销售收入利润率销售费用率应收账款回收率新客户资源开发率等具体指标。东风汽车有限公司绩效考核体系设计毕业论文部门绩效考核指标的类型根据东风汽车有限公司的行业特点及业务性质，我们确定了数量质量成本时限四类关键绩效指标。表中列出了东风汽车有限公司物资部门关键绩效指标的类型......”。

8、“.....办理入库手续完备，出现失误次数少于次,提供入库服务的满意度高于。对物资能完好的归类保管清点保证物资能保管良好归类清晰对物资保管良好，出现损坏率低于，物资归类管理整齐能完备及时地完成出库和发放手续保证物资能够及时供应，并对供应的数量责任人做好追溯记录办理出库手续完备，出现失误次数少于次，提供出库服务的满意度高于。做好物资管理台帐保证能准确反映帐物的进出存情况保证帐物相符，作为成本核算的依据保证帐物能够对应，出现的差错少于处及时完整地向计财部上报物资统计数据为计财部进行成本核算提供支持统计数据上报时间按规定不超过天，提供的统计数据出现的差错少于处。关于物资部绩效指标确定的原因保证进场物资能全部准确移交......”。

9、“.....所以将进场物资数量检验的准确性作为绩效考核的关键指标。保证帐目和物资能完全对应，明确物资入库时的交接手续，清晰的记录与物资交接入库的相关责任人，清楚有关人员的责任，并且有助于考核每次入库工作的满意度状况，所以将能完备及时地完成入库登记手续作为绩效考核的关键指标。保证物资能保管良好归类清晰，归类以方便对在库物资的管理，以及做好物资在库时的日常保管保养工作，避免因为保管不善带来的损失率上升而导致的损失，同时通过及时的清点随时掌握有关物资的在库仓储量以配合生产销售等工作，所以将对物资能完好的归类保管清点作为绩效考核的关键指标。保证物资能够及时供应，并对供应的数量责任人做好追溯记录明确物资出库时的交接手续，清晰的记录与物资交接出库的相关责任人，清楚有关人员的责任，并且有助于考核每次出库工作的满意度状况，同时考察出库工作手续的便捷性......”。