1、“.....多实践，就定能够成为个合格的软件设计人员，能够翱翔在软件开发的天地。参考文献张海藩软件工程导论第四版北京清华大学出版社，年月朱少民软件测试方法和技术北京清华大学出版社，，但是大学出版社，年月,亚洲版第三版零售管理郑毅科学出版社，年月，第版营销心理学刘佩华机械工业出版社，年月二，如果只输入读者编号，系统会查找读者信息表中和输入的编号致的记录，在将找到的记录的读者姓名添加到界面的读者姓名中。第三，如果输入的是读者的姓名，则和第二条的理论是样的，会查找读者姓名的记录，并将读者编号添加到界面读者编号中。当系统继续执行后，会查找此读者是否还有借出的图书未归还，是则此读者不能在借任何书籍，并将所借的书籍显示在窗体的图书框中，否则读者将会借到所要的书籍，并将其记录到数据库当中。在以上的代码中有个模块中的过程，它是切检查过程都结束后最后的添加记录的代码实现，如下编号图书图书图书借阅时间还书时间读者借阅信息读者编号读者编号借阅次数借阅次数借阅次数借阅次数书籍借阅成功提示图书目录增加窗体设计如图图算法及实现在添加按扭中的代码是实现具体的内容追加记录的。输入的出版日期不能为空......”。

2、“.....提示输入的图书单价不能为空,提示输入的作者姓名不能为空,提示输入的图书类别不能为空,提示输入的出版社不能为空,提示图书编号出版日期图书名称单价作者姓名类别出版社图书目录添加成功,提示图书编号在具体的记录追加之前，系统先判断用户输入的信息是不是全面，不能有没输入的信息，否则系统会给出系统提示，告诉要输入的位置。检查结束后，系统会在数据库的图书信息表中追加条空白的记录，然后让用户输入的信息进行替换，就实现了将信息添加的任务，在刷新数据控件。结束后系统提示图书目录添加成功，图书编号自动加并显示在图书编号的文本框中，最后调用了个模块中的过程。目的是将所有的文本框全部清空，但图书编号除外。模块过程的代码如下，输入姓名，点击确定。输出标准模块未做任何操作，单击退出命令，能正常退出，无提示信息。图书查询模块测试用例表图书查询模块测试用例字段名称描述标识符测试项图书查询模块的功能测试输入标准打开图书查询模块，没有任何输入字符，点击相应的项目。输入些正确的书名作者出版社，点击确定。输入些非法的书名作者出版社，点击确定。在选择按书名查询单选时，输入作者或出版社，点击确定......”。

3、“.....点击确定。在选择按出版社查询单选时，输入书名或作者，点击确定。输出标准模块未做任何操作，单击退出命令，能正常退出，无提示信息。图书归还模块测试用例表图书归还模块了功能测试表借阅模块测试结果标识符测试结果在输入借阅号但是未输入图书号或学生学号时，系统也能给出正确的借阅成功信息与预期的偏差应该在借阅图书时，输入完整的借阅信息，包括借阅号图书号学生学号和借阅时间说明的问题图书借阅模块的借阅功能有待改进表学生查询模块测试结果标识符测试结果在单选按姓名查询时，输入学生学号也能查询到学生的相关信息。在单选按学号查询时，输入学生姓名也能查询到学生的相关信息。与预期的偏差应该在单选按姓名或学号查，只能通过选中的方式查询学生的相关信息......”。

4、“.....发现的缺陷，通过对相关功能编码的改进，已经使测试的结果和预期达到的效果致。结束语首先感谢学院给我们提供良好的学习设备，学习和生活环境，其次感谢老师三年来对我们的精心培育，我在公司中学到了书本中所学不到的知识，并掌握了很多学习，工作方法。三年的大学生活马上就要结束了,三年的时间我学到了很多的知识,懂得了很多道理,知道如何与人沟通交流，让自己尽快地适应新的环境。开发个项目，需要的是团队的力量，团队的合作，沟通在开发此项目的过程中遇到很多的问题，如界面的设计编码问题用户需求问题等。在开发的过程中我学习到了书本上所学不到的知识。让我懂得了实践是检验真理的惟标准的真正涵义。这次软件工程课程设计，我主要采用作为前台开发工具，结合软件工程设计和数据库编程的有关知识，开发了这个图书管理系统。本系统在测试过程中，对多种不同的模块功能进行了充分的统计与调查测试。在用户的密码管理注册和注销图书的借阅图书的归还图书目录和基本信息的添加修改删除读者信息的添加修改删除图书借阅查询图书统计等诸多方面的测试都达到了良好的效果......”。

5、“.....通过这次软件工程课程设计，我对于软件工程设计的相关步骤和流程有了更深刻的理解，同时，我也发现自己对于软件工程设计和数据库设计的知识掌握的还不够，设计和编程能力还有待于进步提高。这次课程设计给了我个锻炼自己，强化专业知识的机会，通过这次课程设计，我也得以窥软件工程设计的广袤天地，我相信，只要认真学习，多借鉴别人的经验，多思考测试用例字段名称描述标识符测试项图书归还模块的功能测试输入标准打开归还模块，没有任何输入字符，点击相应的项目。输入些正确的学号图书号，点击登记。输入些非法的学号图书号，点击登记。输出标准模块未做任何操作，单击退出命令，能正常退出，无提示信息。在打开借阅模块，做相关的借出操作，未保存，单击退出命令，提示修改信息未保存，保存修改吗单击，保存修改，正常退出，单击,不保存修改，并退出。测试结果及结论测试的结果我们按照节中给出的测试用例的顺序来给出相应的测试结果。表主模块测试结果标识符测试结果正常操作无任何异常处理出现与预期的偏差无说明的问题主模块通过，第版市场营销车慈慧广东高等教育出版社，年月，第版活化终端刘永炬机械工业出版社，年月......”。

6、“.....说明营业人员的业务能力有待提高。移动公司提升客户满意度措施指导思想通过本人的调查分析，发现郑州移动公司的标准满意度偏低，也就是说服务质量与客户的期望还有段差距，这就要求企业内部生产开发财务人力资源等部门都必须以消费者为中心，与营销服务部门积极配合，协调致，这样通力合作才能为客户提供满意的产品优质的服务客户导向是实施客户战略的前提和基础，把客户的需要作为营销活动的起点，从人类生活需要解决的问题入手，实实在在地为客户着想追求客户满意的理论是客户满意度提升措施的核心追求客户忠诚的理论是提升客户满意度的指导。基本原则全程性原则目前移动通信市场资费产品质量越来越接近，如果单凭优质的网络，没有与客户建立良好的沟通渠道，客户会很容易被竞争对手吸引而转网如果对客户反映的问题置之不理，客户也会感到绝望而转网，只有各部门全员共同努力才能不断提升客户满意度。孙子日上下同欲者胜，只有将公司的服务理念深入到每位员工心中，才能实现领导和员工共同遵循追求客户满意的服务理念，最终实现以客户为中心的局面。业务创新性原则创新是企业制胜的法宝，移动作为服务性企业，更应注重业务创新......”。

7、“.....移动应该不断推出给客户带来高附加值的产品，为客户提供超出期望的客户服务，增强企业的核心竞争力，做移动信息领域的领跑者，在推出新业务活动时，客服人员应该详细的和客户讲解活动的内容和资费情况，做到新业务信息的透明化。面向客户，注重细节原则客服人员应不断提高自身业务能力与服务的主动性，注重每次与客户接触的每个第印象，包括每次客户接触到的营业场所广告营销活动网站客户服务中心和所有与客户接触的人等。客户对产品或服务的评价来自与他她直接接触的人或事给他她留下的印象。提升客户满意度的措施通过对些移动顾客和终端的访谈，得出当前提高移动顾客满意度的关键是加强业务的宣传的有用性和信息透明化，增强客服人员的主动性，提高客服人员的业务能力，及时解决顾客的问题，使抱怨的顾客转为忠诚的游客,增强顾客对企业产品的忠诚度和向亲朋好友的推荐意愿，伴随着新电信新联通的成立，移动通信行业的竞争状况将越来越激烈，郑州移动公司要在以下方面进行服务改进与业务创新附加性服务创新与收费透明化，改善现有附加业务，如完善现有的手机邮箱飞信等功能，同时大力开发和推广附加的增值业务......”。

8、“.....让客户感觉到生活因中国移动而更便捷更丰富多彩，在推出活动同时应该加大各项业务收费的透明化，让客户感受到买的放心，用的放心。服务改进，针对客户满意度调查结果，要求加强宣传内容的有用性，使客户对宣传内容较容易理解，这就要求移动对现有产品和服务进行微小的变化，如为所有全球通客户提供俱乐部活动，定期组织进行音乐会芭蕾舞欣赏，开办名家讲坛对动感地带客户提供新业务免费体验对神州行客户提供存话费送保险等，通过让顾客切身参与其中，让客户体验到这样的活动很有意义，对他们有帮助，这样给客方中国人，多实践，就定能够成为个合格的软件设计人员，能够翱翔在软件开发的天地。参考文献张海藩软件工程导论第四版北京清华大学出版社，年月朱少民软件测试方法和技术北京清华大学出版社，，但是大学出版社，年月,亚洲版第三版零售管理郑毅科学出版社，年月，第版营销心理学刘佩华机械工业出版社，年月二，如果只输入读者编号，系统会查找读者信息表中和输入的编号致的记录，在将找到的记录的读者姓名添加到界面的读者姓名中。第三，如果输入的是读者的姓名，则和第二条的理论是样的，会查找读者姓名的记录......”。

9、“.....当系统继续执行后，会查找此读者是否还有借出的图书未归还，是则此读者不能在借任何书籍，并将所借的书籍显示在窗体的图书框中，否则读者将会借到所要的书籍，并将其记录到数据库当中。在以上的代码中有个模块中的过程，它是切检查过程都结束后最后的添加记录的代码实现，如下编号图书图书图书借阅时间还书时间读者借阅信息读者编号读者编号借阅次数借阅次数借阅次数借阅次数书籍借阅成功提示图书目录增加窗体设计如图图算法及实现在添加按扭中的代码是实现具体的内容追加记录的。输入的出版日期不能为空,提示输入的图书名称不能为空,提示输入的图书单价不能为空,提示输入的作者姓名不能为空,提示输入的图书类别不能为空,提示输入的出版社不能为空,提示图书编号出版日期图书名称单价作者姓名类别出版社图书目录添加成功,提示图书编号在具体的记录追加之前，系统先判断用户输入的信息是不是全面，不能有没输入的信息，否则系统会给出系统提示，告诉要输入的位置。检查结束后，系统会在数据库的图书信息表中追加条空白的记录，然后让用户输入的信息进行替换，就实现了将信息添加的任务，在刷新数据控件。结束后系统提示图书目录添加成功......”。