1、“.....有些近标识系统太旧了不能避雨遮阳太小卫生状况差客户原话摘录车上应提示不要乱扔垃圾，有的公交站周边垃圾到处都是。有的站点卫生状况不佳。有些站避雨避阳不能起应有的作用。有些站遮挡物太窄，起不到作用。第四章消费者态度研究对涪陵公交最不满意的地方由调查数据可知，在问及被访者对涪陵公交出行最不满意的地醒目化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高，但被访者满意度却相对较低，所以亟待重点改进。不同年龄段被访者满意度分析在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中......”。

2、“.....在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显。第二节主要发现的问题从本次的调查来看，本次大多数乘客对涪陵公交服务的满意程度相对较高，大多数乘客持比较中肯的态度，但在些方面也存在些问题。通过对乘客有关公交服务意见和建议的调查显示，主要发现的问题如下企业相关车内空气质量较差。与其他调查项目相比，此项调查回答很满意和满意的比例相对较低，对车内空气质量不太满意和非常不满意的比例约为，而且从最终乘客意见归类表来看，也可证实此问题的存在较大的不满情绪。驾驶员态度让人堪忧。有的乘客对公交驾驶员的服务态度表示不满，乘客对部分驾驶员不抱有好感。有的驾驶员乘客态度不是很和善，很多乘客反应驾驶员态度不好，很凶。还有驾驶员应多注意安全,对老弱病残多关心，提高亲和力。二政府相关班次少，收班时间早。在被访者的意见和建议里，此方面意见相对较多，大部分被访者认为班次太少，收班太早了......”。

3、“.....另外还应增加班次密度和车辆频率，有很多被访者反应有些路公交车等得时间太久了等等。公交运营规划方面的问题。如线路设计不太合理，沿途停靠虽然达到绝大多数乘客的认可水平，但还是不能做到每个人满意，尤其是在节假日的时候，因为公交车为了抢夺客源的目的，经常出现的乱停乱靠行为，这不仅破坏涪陵公共交通服务整体形象，也极易造成交通事故。第三节诚凯建议企业相关加强卫生管理，保持车内空气清晰。定期对车内卫生和站台卫生进行清洗工作，更换或清洗车椅的坐垫及椅套，清洗车身外框架，。有的公交车乱报站，刚起点就报终点。有的司机比较粗鲁，说脏话，并且比较热衷漂移。有的司机对老人不礼貌，很凶。充值点太少了，有的车不能打卡。第三章政府满意度分析政府相关总体满意度由调查数据可知，在政府相关方面的总体满意度水平上，认为基本满意的比例为，比较满意的为，非常满意的样本量为。由此可见，政府相关的总体满意度为。二分项满意度在政府相关方面的分项满意度中，个别分项存在显著差别。在对公交站点位置布局的合理化方面，满意度较高为但在公交站点避雨避阳普及化的评价上，满意度水平相对较低为......”。

4、“.....在对站牌之间的距离的评价中，满意度水平为。对公交站点位置布局合理化的评价由调查数据可知，在对公交站点位置布局合理化的评价中，满意度水平为。非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,对公交站点标识系统清晰醒目化的评价由调查数据可知，在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，满意度水平为。对公交站点避雨避阳普及化的评价由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为。对公交站点卫生环境的评价由调查数据可知，在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,四满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高......”。

5、“.....所以亟待重点改进。五不同年龄段被访者满意度分析对站牌之间的距离的评价在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上对公交站点位置布局合理化的评价在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。对公交站点标识系统清晰醒目化的评价在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，各方面均为明显差异。非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上对公交站点避雨避阳普及化的评价在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。对公交站点卫生环境的评价在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显......”。

6、“.....弹出新页面下订单页面顾客根据自己所需要的服务和要求填写订单信息，包括标题订单类型订单所需地域顾客个人信息及要求服务模式选择时间限制赏金设置点击下订单页面下方提交订单按钮，进入新页面确认托管赏金页面，顾客输入自己的支付通赏金确认密码，点击秘法下方确认托管按钮，完成托管进入订单提交成功提示页面，完成下订单服务商接受并完成订单具体流程用户登陆的主页，点击右上角的注册按钮弹出进入注册页面，用户按要求填写信息，完成注册返回首页，若用户未登陆则点击右上角登陆按钮，弹出登陆小窗口，填写账号信息，点击账号下方登陆按钮，页面刷新，用户成功登陆主页服务商点击自己所在或者想要进入的大学板块按钮，打开新页面相应大学板块页面大学板块页面默认显示所有顾客下订单时在地域信息览填写本校或者不限的订单，按时间先后顺序显示，服务商浏览订单，点击自己感兴趣或者有能力完成的订单，打开新页面相应订单页面服务商在大学板块页面也可以对订单进行筛选，点击网页中上方的分类下拉菜单，包括订单种类分类服务模式分类悬赏金额分类截止日期分类，选择好自己的筛选条件，点击筛选栏右侧的筛选按钮，页面刷新......”。

7、“.....按照时间顺序排列，服务商选择目标订单点击进入，打开新页面服务商浏览订单信息，包括要求顾客信息，决定后点击订单信息栏的右下方接受订单按钮，弹出小窗口，提示该订单的截止时间等其他要求与赏金标注，服务商浏览后点击小窗口下方确认接受订单按钮，小窗口关闭，订单页面刷新，在订单信息举办网站上线仪式制造影响力发放传单支持赞助校内活动提高知名度在各大大学生聚集的论坛贴吧人人等社交网站投放广告九运作分析在平台运作的最初期也就是起步阶段，服务于南京江宁大学城，我们的运作主要由个人左右的团队完成，个人的领导小组，和个人左右的技术小组。领导小组负责制定公司的发展方向以及解决营销方面的工作，统筹发展过程中所遇的问题，领导整个团队。技术小组进行网站的建设工作。网站的维护审核网站上的求助帖，删除无效帖违规帖等。注册人员管理，封禁违规人员。处理网站上人员的纠纷。持续发展，会日益壮大，此时，团队将扩大，领导小组将进行更为专业的管理，团队内会有更为细分的小组部门。十财务预测前期投资包括网站建设费用人员支出费用宣传费用结束语老师你好，本网站的创意是我们几个志同道合的朋友共同努力完成，历时两年......”。

8、“.....我们借鉴其他网站的成功经验并且找到自身的差异化以及未被发掘的大学生市场，我们有理由相信在大家共同的坚持和努力下会有好的结果。相信老师通过我们的策划书也能发现，我们的想法是理智和成熟的，是经得起推敲的，不是时兴起更不是玩票。作为个大三学生，希望在有限的时间内做有意义的事，衷心期待得到老师的帮助和指导。领导小组财务部门网络技术部门营销部门业务部门下方的服务商信息栏显示接受订单的服务商的信息若服务商在浏览订单的时候对订单要求或者其他信息存在疑问，点击订单信息栏右侧的在线交流满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上六被访者意见和建议很多车站没有站牌站牌距离有些远，有些近标识系统太旧了不能避雨遮阳太小卫生状况差客户原话摘录车上应提示不要乱扔垃圾，有的公交站周边垃圾到处都是。有的站点卫生状况不佳。有些站避雨避阳不能起应有的作用。有些站遮挡物太窄，起不到作用。第四章消费者态度研究对涪陵公交最不满意的地方由调查数据可知，在问及被访者对涪陵公交出行最不满意的地醒目化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为......”。

9、“.....在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高，但被访者满意度却相对较低，所以亟待重点改进。不同年龄段被访者满意度分析在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，各方面均为明显差异。在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显。第二节主要发现的问题从本次的调查来看，本次大多数乘客对涪陵公交服务的满意程度相对较高，大多数乘客持比较中肯的态度，但在些方面也存在些问题。通过对乘客有关公交服务意见和建议的调查显示......”。