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电子商务运营平台筹建及策划方案 电子商务运营平台筹建及策划方案

格式:word 上传:2022-06-25 20:13:47

《电子商务运营平台筹建及策划方案》修改意见稿

1、“.....提成分配根据完成目标程度,职位不同享受不同分配比率。销售额以平台下单金额减去退货金额为准。客服提成网站试运营阶段按岗位工资工作表现全额工资发放,工作表现分三个档次,部门经理审核,正式运营以后按岗位工资工作表现目标绩效全额工资来执行每月日前设定下月指标,根据完成目标给予客服不同比例提成奖金。目标完成率以下,无提成目标完成率,客服提成比例为总销售额目标完成率,客服提成比例为总销售额目标完成率,提成比例为总销售额目标完成率以上提成比例为总销售额......”

2、“.....员工提成以客服平均提成为参照经理级为客服平均提成的员工级为客服平均提成的。部门奖金部门完成平台指标并结合日常工作表现给予不同比例奖金。目标绩效目标完成率含,绩效奖金元目标完成率,绩效奖金元目标完成率以上,绩效奖金元绩效工资奖金分配不及格无奖金及格奖金元良好奖金元优秀奖金元销售金额提成说明销售金额周期上月日当底如核算月份提成,周期为月日。销售金额包含其他费用扣点。销售金额需扣除代付的快件费,及退换货金额每月日下达次月业绩指标。三津贴夜班补贴普通夜班元晚,深夜班元晚至凌晨点以后下班。加班补贴日常及周六日加班工资按照元天标准计算,月累计小时起计算国家法定节日值班的,按元天标准发放。紫色部分需和公司有关部门确认后开始执行。综合补贴按职务级别给付的交通通讯等补助费用......”

3、“.....任务完成时间经理打分职位生产跟单物流发货指标详细描述标准分值权重得分销售指标完成率实际销售额计划销售额万月工作态度学习能力考勤率迟到早退请假次数工作配合度安排工作完成度学习能力等经理打分执行力工作态度按照总经理要求完成分配任务考勤,工作配合度纪律性,任务完成时间等总经理打分职位客服指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额计划销售额万月协助跟进服务客户下单后的跟进服务金额催款处理售后由于客服原因导致售后或者差评出现次扣分,扣完为止执行力工作态度按照主管要求完成分配任务考勤,工作配合度......”

4、“.....考核设计人员的工作质量设计图片的出错率根据考核定设计日志每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档,作为考核设计人员工作量的重要指标。促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务考勤,工作配合度,工作部门整体构思电商部属总经理直接管辖部门整体构思后端前端货品供应财务人事行政要求研发退换货产品生产原有库存协调电子平台产品货源款式数量价格等产品拍照图片处理上传人员招聘到位及设计配套制度考勤薪酬绩效考核体系页面编辑平台推广寻找接待网上客户发货及后续维护人员配置组织架构备注此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求人员配置电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定个指标,以此配备人员......”

5、“.....带领团队完成销售业绩目标负责平台日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作负责监督与指导平台日常维护工作,保证平台的正常运作负责辅导网站促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题线下体验店的开发及关系维护网店美工负责平台视觉规划设计,以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版熟悉等相关设计软件......”

6、“.....配图文字的撰写负责网站产品标题的编辑和修改等优化网站及商品排名运营推广负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案配合公司平台的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传推广平台客服人员通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息熟悉平台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理网站等解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决般投诉生产跟单物流发货负责与公司研发计划生产等部门进行协调和对接,及时掌握公司产品售飞跃。提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售......”

7、“.....有促销才有销售的怪圈,主要还是平台和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力。推广运营推广运营其实和促销是融为体的。我公司线下店为平台聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿快递丢件如何索赔,如何追件其他相关售后问题的配送及仓库管理仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免网站出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架发货周期为天次除有活动订单较多的情况外,订单般要在小时内发出,最迟不超过小时如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的......”

8、“.....联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现项目实施进度为快速推进店子商务平台的投入运营,现以第阶段电商平台筹备实施为核心,进行如下工作安排。另外,因详细规划暂未明确,具体作业人员和时间还有待补充。序号主要工作内容责任人实施时间备注招聘电商运营人员电商部经理王盛前期需招聘有经验者美工网店编辑运营推广客服生产跟单及物流发货编辑网店平面设计刘梦良网站的编辑需和产品的整理生产同步进行产品上架及说明货源供应库存货品整理朱晓燕新品生产产品销售平台正式运营以正式运营日期倒退进行工作安排部门初步预算网站开发万元独立开发,仿制美乐乐模版,功能尽量复制齐全,保证构架符合年发展,架构,符合起码最低人同时在线的购买需求,后台分析功能强大,可二次开发......”

9、“.....平台零售价定位出厂价生产成本到倍零售价。硬件设施单反套机台,定焦镜头颗,四盏视影灯分别为主灯,辅灯,背景灯加发丝灯,办公电脑以及其他日常办公设备。广告投放销售业绩的商城装修以公司系统为基础,分主题为装修构思,夏季与冬季商城活动以月为单位,每月至少策划活动方案。销售目标三年第年销售目标为万第二年销售目标为万第三年销售目标为万销售目标说明,由于销售业绩会受到传统渠道的严重影响,此销售目标设定仅来源于市场经验折中。电商部薪资表及奖金提成方案岗位息负责对电商平台货品进行管理款式数量价格等负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存负责商品进库出库......”

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