1、“.....公司特为俱乐部服务人员制定如下培训计划知识学习老年人生理心理特点老年人心理帮助的重要性夕阳无限的服务准则与公司理念牢固的全局观念以及设身处地的为顾客着想。职业模拟模式每位新员工在正式进入夕阳无限服务前，将有个星期的服务试用期。其中，前三天进行观察实习，老员工对新员工进行次免费服务体验示范，其余时间只仔细观察熟练员工的工作，把握工作流程与内容。其余四天，新员工将前三天的学习观摩运用到实际服务当中，让员工感受真实的气氛，并实行老员工带新员工的或的互助导师制度，使熟练员工的工作技巧得以准确复制，并加强团队合作意识。此外，俱乐部服务人员要统参与语言学及声乐培训，增加服务过程中语言的亲和力，更好的服务老年客户群体。语音服务人员培训新夕阳开展电话制定服务及电话咨询业务。聘请心理学专业人士，对语音服务人员进行培训。通过心理学系统培训，使语音服务人员对心理学及心理咨询方面专业术语有较好的掌握并具备较强的应用能力。突出公司专业化的特征。聘请语言学及声乐培训人士，对语音服务希望通过此次客服培训，能够使呼叫中心员工的业务水平在短期内达到同平台，并且有效地运用到实际电话咨询工作中去......”。

2、“.....所以公司对行政管理人员的培训最为关键的是对公司文化的理解，对公司章程的把握，并展开正对决策能力的培训。人员绩效考核方法第条考核周期考核分为月度考核和年度考核。其中月度问题超出预期时间,协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门人员其它部门人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应,对于需协助解决的问题根本不处理,协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门人员服务质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意表般员工态度指标定义表超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性长期坚持学习业务知识对于额外任务能主动请求并且能高质量完成工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识主动承担般的额外任务工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识有时主动完成般额外任务能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识很少主动请求承担额外任务不能提出新思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系......”。

3、“.....有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差薪酬奖惩制度新夕阳秉承以人为本的原则，认真履行对公司员工的职责，并希望能吸引最好的人才加入我们的团队。养老有所乐的社会，是时代发展的需要，专业性的老年人健康服务项目前景看好。后勤人员后勤保障人员采购各类维修。采购过程中，大件物品需两人同去各办公室的纯净水的安排。钥匙柜的管理拿出的钥匙用完后及时归还并检查钥匙是否齐全，且及时关好钥匙柜。负责临时安排的其它事宜。精通计算机维护原理者优先。物流人员吃苦耐劳，有定的物流专业相关知识，具有年以上驾驶经验，具备风险防范意识，有多项专业技能者优先。保洁员负责咨询室俱乐部办公室的卫生。做到无垃圾，无污渍。保证营业环境的清洁......”。

4、“.....他们直接面对客户，因此咨询人员及俱乐部服务人员的服务水平，直接决定了顾客的偏好。因此，新夕阳对每位员工进行专业系统的多方位岗前及在岗培训技术学习操作演练以及现场体验。通过技术培训模拟演练以及现场见习三种方式，使心理咨询人员熟练掌握抗晚年抑郁的认知行为疗法和家庭咨询技术，保证咨询服务质量店堂服务人员和俱乐部服务义工通晓并内化公司服务理念，理解并应用共情技术，以设身处地想顾客之所想，帮顾客之所难。特别聘请语言学及声乐培训人士，对员工的语音语调表达方式等素养进行专业培训，更好的迎合老年服务温馨亲切的宗旨，更体现了公司顾客至上的服务理念。公司将对培训进行培训评估。培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。部门经理就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，个月内如果不能完成培训，则应将该员工辞退。新员工培训结束后，人力资源部将培训记录归档。希望通过培训能够加强各部门员工实用性强而不是停留在理论层面上，通过这次培训能够真正解决员工们在实际工作中遇到的问题与困惑，并在工作中很好的运用。心理咨询师培训心情互动技术是套全新的心理帮助技术......”。

5、“.....所以对心理咨询人员的要求要高于般的心理咨询或团体咨询。为了让这种咨询服务在新夕阳得到更好的使用，每位心理咨询师在正式上岗之前需要接受长达个月的专门培训，培训包括技术学习对技术形成的历史，已有的实践，详细的操作步骤有较为深刻的了解，在学习理论之后进行相应的考核，任何正式上岗人员必须通过相关考核。操作演练团队培训每次培训至少有名心理咨询师同参与，采用模拟现场的方式，由名心理咨询师扮演名进行面对面咨询的顾客，名扮演咨询师，其余人员扮演其他顾客，模拟当时的场景，进行模拟操作。现场体验进入新夕阳进行现场实践，每次实践结束之后由具有正式资格的咨询师对其表现进行评估，连续三次通过评估者方可进入新夕阳正式工作。培训过程是在完全保密的过程中进行，减少了其他公司复制新夕阳服务的机会，使新夕阳的服务优势得到最大程度的保护。俱乐部服务人员培训俱乐部服务是夕阳无限老年人心理服务的延伸，老年人的特殊年龄阶段特征导致其偏好群体休闲活动，而夕阳无限老年俱乐部就为老年人提供了这样个有益身心培养情操结交挚友的场所。因而......”。

6、“.....其中元及以下的品种占，而元的品种仅占，元的品种和元以上的品种则分别只占和。中低价位产品已经成为冰激凌生产企业的必争之地。除了在价格向中低端倾斜外，国内品牌在市场重心上也向中低端倾斜，纷纷把市场的重心向二三级中低端市场转移，国内企业深知二三级市场相对是外资品牌的软肋，同时二三级市场的消费能力也在不断提升，于是伊利蒙牛等国内企业纷纷选择在二三级市场抢滩。高端市场难寻国产品牌在国内各冰激凌生产企业都竞相瞄准中低端市场时，年轻时尚族喜欢光顾的冰激凌专卖店，却很难寻到自主品牌。在些冰激凌专卖店中，不少消费者如数家珍地道出了连串的店名种美国风味冰激凌哈根达斯聚多乐天使冰王开心哈利等都是些美国和意大利的品牌。近日，自称全球第大冰激凌连锁品牌优根芙丝已经进驻国内。虽然优根芙丝个冰激凌球价格在元以上，还是吸引了不少消费者。对于高端消费市场，国内冰激凌企业几乎没有涉足，就这样把大块的市场拱手让给了他人。有业内人士表示，国内生产企业只有跨出价格门槛，进军高端产品市场，其行业才能做大做强，未来冰激凌的市场竞争将从现在的价格竞争更上个层次，而质量安全市场准入制度的实施......”。

7、“.....第五章营销策略宣传推广初期我们采用印发传单的方式，主要在学校周围进行宣传。同时我们通过率计算。设备费用冰激凌机器启动投入初期拟采用台般元，保证每天小时有人在线，上网费用，在校期间平均每月投入元，假期期间共投入元软件启动投入元租用办公地点每月投入拟租用办公室约平方米，月租元按季付设备的启动资金合计元。行政费用人员工资初期工资为工资，属于朋友间创业阶段，故以股份形式为个人所有。宣传费用印发宣传单每次份，初步范围为小和山高教园区各个学校，宣传海报份。通讯费用估计每月元盈利回报在线口价以每年有约元交易额计算，收取劳务费用，年收入元。第七章风险控制消费季节淡化在美国欧州日本等发达国家冰淇淋早成为四季畅销的食品，在我国最先出现淡季不淡，冬季冷饮销售兴旺要算是东北的市场。这主要是我国东北虽然冬天气候寒冷，但室内温度高，气候干燥，对冷饮的需求量仍然大。我们常说东北的冷饮有两个旺季夏季和冬季，现在随着人们生活水平的提高，在全国各地冬天吃冰淇淋已成为种新的时尚。二品牌质量强化随着人们对健康和自我保护意识的增强，广大消费者选购冷饮更加理性。人们不仅要注意冷饮要符合卫生和质量标准，而且要选购名牌产品......”。

8、“.....三消费扩大化近年来，冰激凌竞争相当激烈，消费品的流通渠道已经发生剧变，我们可以通过外卖送货到宿舍，并把消费对象引申到附近居民电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。产品类别各类冰激凌二日常经营运用各种手段吸引顾客注意力，主要是以下几种销售策略。会员卡制，消费满定金额，可得到会员卡张，日后购物可享受折扣优惠特价区，设立学生特价区或十元特价五元特价，主要是对些快过期的产品进行促销主题销售，进步细分消费者购买冰欺凌的行为特征。可根据不同的。公司特为俱乐部服务人员制定如下培训计划知识学习老年人生理心理特点老年人心理帮助的重要性夕阳无限的服务准则与公司理念牢固的全局观念以及设身处地的为顾客着想。职业模拟模式每位新员工在正式进入夕阳无限服务前，将有个星期的服务试用期。其中，前三天进行观察实习，老员工对新员工进行次免费服务体验示范，其余时间只仔细观察熟练员工的工作，把握工作流程与内容。其余四天，新员工将前三天的学习观摩运用到实际服务当中，让员工感受真实的气氛，并实行老员工带新员工的或的互助导师制度，使熟练员工的工作技巧得以准确复制......”。

9、“.....此外，俱乐部服务人员要统参与语言学及声乐培训，增加服务过程中语言的亲和力，更好的服务老年客户群体。语音服务人员培训新夕阳开展电话制定服务及电话咨询业务。聘请心理学专业人士，对语音服务人员进行培训。通过心理学系统培训，使语音服务人员对心理学及心理咨询方面专业术语有较好的掌握并具备较强的应用能力。突出公司专业化的特征。聘请语言学及声乐培训人士，对语音服务希望通过此次客服培训，能够使呼叫中心员工的业务水平在短期内达到同平台，并且有效地运用到实际电话咨询工作中去。行政管理人员培训公司聘请的管理人员都具有较扎实的管理学知识及管理工作实践经验。所以公司对行政管理人员的培训最为关键的是对公司文化的理解，对公司章程的把握，并展开正对决策能力的培训。人员绩效考核方法第条考核周期考核分为月度考核和年度考核。其中月度问题超出预期时间,协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门人员其它部门人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应,对于需协助解决的问题根本不处理,协助工作完成后......”。