1、“.....如盘移动硬盘等接到商场管理系统更新通知后，应准确快速的在指定电脑上下载并覆盖所有后台工作站和服务器上商场管理系统。每天必须更新病毒库不准在服务器上新增任何软件，不准使用服务器上网，系统升级例外对商品信息各种单据及各项数据的录入输出和打印做到准确无误。研发部负责技术研发，负责产品的研究与开发工作，拓展产品的广度和深度。处理与服务有关的技术问题，并负责知识产权的具体管理。流程管理服务流程验光配镜建议就医爱眼课堂顾客定制视力计划爱眼郊游视力检查进行网上预约检查爱眼课堂爱眼郊游，网上进行顾客反馈调查。四组织制度员工制度突出我们服务人员的专业化特点眼视光学维护视觉健康方面具有非常重要的作用但是目前眼视光从业人员资格认证还未完全规范,视光从业人员应进行专业规范化培训及职业资格认证,持证上岗,依法从业并将强管理。职位与职责视光中心的人员配备与岗位职责是个易学难做的问题......”。

2、“.....我们很有必要进行了解和认识。总经理职责总经理是最核心人物，他的主要职责是整个公司的经营管理及各项工作的指导督促检查等。具体职责包括解释经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。订立公正合理有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。督导日常工作，保证公司各环节的正常营运和高质量的服务。选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。定期培训员工，以提高服务素质。依照市场情况，制定合理收费价格并明码标价包括护理项目产品，树立良好的信誉。定期考核人员的工作业绩，并形成考核材料。录入爱眼档案定期邀请顾客复检修订视力恢复计划对顾客做线上线下调查主任职责严格内部管理，抓好各项规章制度的落实......”。

3、“.....坚持定期检查，保证不出差错抓好对工作人员的管理，严格工作人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确组织落实优秀工作人员评选活动，按照评选优秀工作人员的具体要求，做好对工作人员日常各项指标的考核记录工作做好医护人员的思想工作经常与员工谈心，关心她们的思想工作生活等情况，广泛听取员工的意见建议，不断改进工作，充分调动员工的积极性组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助工作人员达成目标以及提升工作人员的技术和销售能力做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查员工服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情根据需要不定期的组织员工培训，不断提高业务水平做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。视光咨询顾问职责热情周到地接待来访顾客......”。

4、“.....护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由视光顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的顾客的需要评估顾客的消费水平顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。确切地了解顾客眼睛的真实情况及需求，以便选用合适产品及护理项目。为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目购买产品详细记录。详细分析客人视光问题并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个问题，完成该课程能达到哪种改善效果。清晰客人所需护理流程。繁忙时，仍应以热情的态度招呼每位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，保持良好联系。为客人开单结帐。定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系......”。

5、“.....二招聘条件合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄学历专业执业资格等条件，同时具备敬业精神协作精神学习精神和创新精神。二考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为小时。其中周至周五上午下午为工作时间为午餐休息周六上午为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。考勤所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡午休不打卡，不得代替他人打卡。迟到早退旷工迟到或早退分钟以内者，每次扣发薪金元。分钟以上小时以内者，每次扣发薪金元。超过小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。月迟到早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工次。旷工次扣发天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。请假及病假员工病假须于上班开始的前分钟内，即致电部门负责人，请假天以上的，病愈上班后须补区县级以上医院就诊证明。员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后......”。

6、“.....事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。出差员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。请假出差批准权限三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查总经理审批。加班加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。加班工资按以下标准计算工作日加班费加班天数基数休息日加班费加班天数基数法定节日加班费加班天数基数人事部门负责审查加班的合理性及效率......”。

7、“.....听之任之者玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为奖惩相关规定政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象参加公司举行或参与的各种社会活动学习培训机会职务晋升加薪公司高层领导年终接见年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下大过次与大功次记过次与记功次警告次与表扬次表扬三次等于记功次，记功三次等于大功次，记过三次等于大过次。各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功记过以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。员工管理制度范本三联阅读各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据......”。

8、“.....人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工六保密机制第条为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。第二条全体员工都有保守公司秘密的义务。第三条在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。第四条公司秘密是关系公司发展和利益，在定时间内只限定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项公司经营发展决策中的秘密事项人事决策中的秘密事项专有生产技术及新生产技术招标项目的标底合作条件贸易条件重要的合同客户和贸易渠道公司非向公众公开的财务证券情况银行帐户帐号其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。第五条属于公司秘密的文件资料，应标明秘密字样，由专人负责印制收发传递保管。第六条公司秘密应根据需要，限于定范围的员工接触。第七条非经批准，不准复印摘抄秘密文件资料。第八条记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。第九条接触公司秘密的员工......”。

9、“.....非接触公司秘密的员工，不准打听刺探公司秘密。第十条对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。第十条信息室档案室计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入......”。