1、“.....也要求产品价格合理并具有最好的服务水平,诲和大力支持的工作人员，所有提供资料和给予帮助的同事致以衷心的感谢,限于时间水平，文中疏忽和不足之处在所难免，恳请有关专家和读者加以指教，以臻完善。给方的公司处于不利地位。信息网络通讯技术的快速发展，供应商和客户的联系便捷化，速度化，对物流服务质量也越来越高。三顺丰快递服务存在的问题根据公司的现状分析，可以看出公司的货运量在逐步的增加，但是公司在客户服务中的效率并没有跟上，导致出现了系列的问题。客户增加，跟单不及时大批货量的增加，随着能美西科姆消防设备玛祖铭立家具以及复旦复华药业等新业务的开拓，这些货物跟单和派送的要求进步加大，货物及返货的及时信息也相比增大，公司在定层度上没有落实到位。为满足自身操作和信息的需求，完善金蝶很有必要。客服中心分工不明确，工作效率低随着合作客户的增加，客服人员工作分配没有到位，导致有些客服工作量大，使得员工在高工作强度下过度劳累，货物以及返货得不到及时的反馈和及时的处理，导致货物滞留末端网点，时间久远导致货物失去原有价值。物流服务内容单......”。

2、“.....如对到货时间的要求更准确，对货物的质量检测更严格，需求也是趋向于多批次，小批量，多品种，货量货物品种的增加积累的风险也越来越来大，在权衡这些利益得失时，完善自己的基础设施很有必要。三改进措施具体改进方案客户满意度视角积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道。不断推出新服务项目，帮助客户更快更好地根据市场变化而做出反应。缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。在公司内部培养中流砥柱，同时不断从其它行业吸收精英。以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。同行竞争视角顺丰在速度和服务两方面占据着重要地位，这也是快递服务行业最重要的两点。然而对待其他同行业的不同快递企业，我们应当取其所长补其所短化信息化合理化等的服务要求。为客户提供优质高效快捷的全过程全方位的多样化的服务。只有这样才能形成企业独有的客户服务特色，从而进步提高企业的竞争力。四结束语在这次实践中......”。

3、“.....这些工作看似简单，但其实需要学习的东西还是有很多，比如熟悉掌握各个客户货物派送要求以及货物到达的情况。在学习的过程中，我们同时发现了公司存在的些问题，并运用自己所学的理论知识予以解决，在客户服务环节上，加上了建立大客户专门栏目异常问题呈现环节，这样可以缓解货量大时的压力，减少定的异常问题。还有就是公司内部员工上，应该引进新进人才提高服务质量，这样可以提高企业的竞争力。此次实习真的学习到了很多的东西，让我知道了我们在大学里学习的真的都是理论，很多的东来应该发展的方向，让我们在实践中朝着理论中的物流前进。同时也让我领悟了很多的道理，其实，每份工作都是种可贵的人生生活经历，尽管有些工作看来或许并不尽人意。但是，试想我们这生中，又有多少事情可以由我们本身决议呢多种经历会多条路。参考文献顾文莲。浅谈企业物流客户服务管理甘肃科技纵横。第期蓝仁昌物流企业运行管理北京中国物资出版社，隋鑫企业物流管理专业方向选修课北京中国物资出版社，储雪俭物流管理基础北京高等教育出版社致谢本文在撰写过程中，老师进行了精心指导，对论文的选题结构以及最后的定稿做了大量的工作，在此向您表示诚挚的谢意......”。

4、“.....我还要借此机会向在这三年中给予了我帮助和指导的所有老师表示由衷的谢意，将自己的优势发挥到极点。在其他方面。协调好国家地方政府和公司政策的关系。对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本。依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场，借鉴国外快递巨头们的管理运营模式，适应市场竞争采用多联式共同配送的运作方法降低费用。加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展。公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提供个性化服务的能力。其他建立专门栏目对发货量大到货时间要求准确，对货物质量检测严格的大客户可建立专门的追踪跟单栏目，对其货物的举动可随时随地知悉，客户问货物情况可立马查询到准确的信息。异常问题呈现末端在签收有退货或其他异常签收时，该货物的信息将全部呈现红色状态，那么跟单客服在看到红色状态时也可第时间处理异常，减少因为滞留末端时间久远导致货物失去原有价值，客户要求公司赔款的情况出现。二加强公司内部员工管理引进优秀物流人才......”。

5、“.....要注重对在职员工的全面培训，从整体上提高从业人员的技能及专业水平。优化服务队伍，就得提高全员的素质，提高全员的服务方法服务技能职业道德等。提高企业内部文化对员工渲染顺丰文化，使员工融入顺丰，把顺丰当做自己的公司，提高员工的积极性。转变观念，强化物流服务意识应进步解放思想，转变观念，强化物流主动服务意识，正确把握物流服务质量的内涵和实质，把握物流服务的基本规律，树立全新的服务理念。培植现代质量管理理念，强化物流服务质量意识，树立和强化顾客至上预防为主持续改进注重质量效益等理念，增强关心服务质量和保护服务质量的自觉性。扩展服务范围，提高全过程的服务对顺丰的大客户建立专人全过程全方位的负责，难于满足客户对个性为对象，需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性物流客户服务的意义客户服务是真正驱动供应链物流的动力。将恰当的产品在恰当的时候以恰当的数量及无货损与货差地送达客户是物流系统的原理。其中客户服务是至关重要的。客户服务的另面是越来越多的客户对价值与质量比例关系的认识以及现代消费者的特殊需求,消费者既对质量西要在实践中才真正的明白理论与实践是相差很远的......”。

6、“.....在调试过程中，测得电压引脚应为,应为。复位电路的测试复位不正常也会导致系统不能工作。如果复位引脚始终为高电平，系统将始终处于复位状态如果始终为低电平，不能产生复位所需的高电平信号脉冲，则系统也可能无法正常工作。单片机正常工作时，复位引脚应为，按下复位按键时，复位引脚为高电平左右。系统的软件调试在软件调试中，使用功能强大且的软件进行软件编译与调试,使用及其配套的单片机对程序进行烧录。软件调试的流程是这样的先分别对主要的功能程序模块进行模拟仿真调试然后再将各程序模块组织起来进行统调。软件的烧录第步安装并运行软件第二步点击栏的选项这时出现个对话窗口，按图选择后，点击按键，如出现所示窗口，则说明电脑与开发板没连接好或单片机没插好等，需重装检查硬件连接，如果没有出现则说明初始化成功。第三步点击栏的选项打开已经编译好的文件。点击载入，出现对话框点确定，再点击图字图标，出现对话框后，按软件默认选项，点击烧录完成否则重新检查硬件连接后再重新烧录。通过软件检查出程序中出现了许多的问题。经过多次的模块子程序的修改，步步的完善程序，来解决出现的问题......”。

7、“.....观察是否存在漏焊虚焊或电子元件损坏。输入程序后，小车循迹不灵敏，还有就是当拐弯度数过大，小车速度过快的时候，小车偶尔偏离轨道。解决首先通过调节传感器上的可调电阻，适当的增大或减小电阻可改变灵敏度。可以解决循迹不迅速的问题。结论本课题研究的内容主要是智能小车的循迹系统。以实验组装小车为基础，使用了个光电传感器来探测周围环境，同时对采集到的数据信息进行融合。取得了以下成果小车可以实现按照预定轨道在无外部环境影响或改变时，小车将直沿着黑色标记线运动。经过二十次的测试证明，当四个循迹传感器呈型布局时最适合检测多弯道的轨迹。由于传感器不在同直线上，故小车转弯时，左右两边后部的传感器有较大的采样空间，两边前端的传感器则对采集的当第二第三个检测到黑线时，小车前进当第第四个检测到黑线时，小车减速前进小车左转当只有第个检测到黑线时，小车左转当第二个检测到黑线时，小车偏左转当第二个检测到黑线时，小车左转当第二三个检测到黑线时，小车左大转小车右转当第三个检测到黑线时，小车偏右转当第四个检测到黑线时，小车右转当第三四个检测到黑线时......”。

8、“.....小车右大转小车检测到全黑情况的处理当四个第次检测到黑线时，左轮后退右轮前进，小车左转延时，等待小车转过弯道当四个第六次检测到黑线时，小车停止第四部分中断服务函数定时周期是周期是附录硬件实物图自动循迹小车循迹传感器模块电机驱动模块单片机电路号有更好的前瞻性。整个布局有利于在弯道处提高小车速度。但相对字型布局，型布局容易产生不稳定信号，从而产生信号震荡，影响小车行驶的稳定性。小车保留了扩展功能。循迹小车在完成设计预想的前提下，主要考虑了车体结构设计的简单化，降低了制作成本，使之更具行业未提高了要求,也要求产品价格合理并具有最好的服务水平,诲和大力支持的工作人员，所有提供资料和给予帮助的同事致以衷心的感谢,限于时间水平，文中疏忽和不足之处在所难免，恳请有关专家和读者加以指教，以臻完善。给方的公司处于不利地位。信息网络通讯技术的快速发展，供应商和客户的联系便捷化，速度化，对物流服务质量也越来越高。三顺丰快递服务存在的问题根据公司的现状分析，可以看出公司的货运量在逐步的增加，但是公司在客户服务中的效率并没有跟上，导致出现了系列的问题。客户增加，跟单不及时大批货量的增加......”。

9、“.....这些货物跟单和派送的要求进步加大，货物及返货的及时信息也相比增大，公司在定层度上没有落实到位。为满足自身操作和信息的需求，完善金蝶很有必要。客服中心分工不明确，工作效率低随着合作客户的增加，客服人员工作分配没有到位，导致有些客服工作量大，使得员工在高工作强度下过度劳累，货物以及返货得不到及时的反馈和及时的处理，导致货物滞留末端网点，时间久远导致货物失去原有价值。物流服务内容单，不能完全满足客户个性化多样化的需求客户对服务水平和质量提出了更高的要求，如对到货时间的要求更准确，对货物的质量检测更严格，需求也是趋向于多批次，小批量，多品种，货量货物品种的增加积累的风险也越来越来大，在权衡这些利益得失时，完善自己的基础设施很有必要。三改进措施具体改进方案客户满意度视角积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道。不断推出新服务项目，帮助客户更快更好地根据市场变化而做出反应。缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。在公司内部培养中流砥柱，同时不断从其它行业吸收精英。以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队......”。