1、“.....为组织争取解决危机的主动权，减少进步的损失。日本雪印乳业公司是业界声誉卓著信用可靠的家公司。年月日，它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。事隔两天之后，雪印公司才公开承认有此事实，事情过了快个月，雪印公司才在报纸以整版广告的形式向公众致歉，并且由于对发生问题的原因说明颠三倒四，导致公众认为其缺乏诚意。结果造成直接经济损失亿日元，而间接损失是雪印品牌受损程度严重，据专家之言，要恢复原有信誉需年之久。从这个案例可以看出，及时有效的危机管理能够迅速降低组织的损失，而相反的做法只能贻误时机，损失更大。二主动性原则主动是组织理念的反映。在危机管理过程中，组织的主动姿态能够表明组织承担责任的勇气和决心，而组织在危机管理中主动行为的前提是及时有效的第反应。与其被动地做鸵鸟，遭受公众质疑与批评，不如主动制定策略，公开第页共页信息。年月日午夜，在印度博帕尔美国联合碳化物公司印度分公司的家工厂的地下储藏罐泄露有毒气体。第二天凌晨时已有人死亡人中毒。当位于美国康涅狄格州的公司总部得到消息时，它立即向全世界各地的分公司发出指令，停止该种气体生产和运输......”。

2、“.....第二天，公司蜚事会长沃伦安德森冒着被逮捕的危险飞到了印度博帕尔做第手调查。危机当天，公司总部还在康涅狄格州的家饭店举行了新闻发布会，解答了记者的提问，告诉记者公司已经采取的上述行动。美国联合碳化物公司总部在危机发生后所做的切都充分反映了他们积极主动的处理原则。在第时间调查事件过程，向媒体发布信息，表现了公司主动的态度和立场，受到了公众和媒体的理解与支持。三真实性原则公共关系危机管理的过程就是危机传播的过程。组织面对公众媒体的信息必须真实可靠。只有真实的信息才能安抚公众情绪，避免谣言与恐慌。虚假的信息只会起到事与愿违的作用，加剧公众猜疑与不满，恶化危机。广西南丹透水事件就是违背真实性原则的典型案例。年月日凌晨时许，南丹龙泉矿冶总厂拉甲坡矿发生特大透水事故，致使在拉甲坡矿龙山矿和田角锌矿井下作业的名矿工遇难。拉甲坡矿矿长黎家西，龙泉矿冶总厂总经理黎东明分管南丹矿业的县委副书记莫壮龙南丹县的党政干部万瑞忠与唐毓盛等人相互勾结在事故发生后掩盖真相，销毁罪证。后经媒体突破重重危险与困难得以报道出来，中央由于媒体的报道而高度重视，进行追查，最终使真相水落石出......”。

3、“.....当今社会，信息化速度加剧，各种媒介技术日益发达，不可能存在信息真空。没有你的信息，就是别人的信息没有你的正面信息就可能是你的负面信息。信息不公开只会增加组织危机管理的成本。味地掩盖捂，信奉沉默是金，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与丑化。第页共页年月日起，广州出现了抢购板蓝管理计划。如果是涉及专业领域的公共关系危机，例如化学制品爆炸等，则应在制定危机管理计划时咨询专业人士共同参与决策，确保危机计划的可实施性。危机管理计划必须明确危机解决方案目标和策略等内容。第四，危机管理篇论文时是怎样搜集有关资料的你写这篇论文时参考了哪些书籍和有关资料论文中提到的数据的出处何在等等。老师般会问的第二个问题在答辩开始前，答辩老师般都会让学生介绍下论文的大概内容，也就是你这篇论文主要写的是什么内容。这个问题很简单，你只要叙述下文章的整体框架就可以了，即这篇文章主要包括几个部分，每个部分各自写的是什么。般学生根据文章的大标题来说就可以了。老师般会提问的第三个问题针对论文中些论点模糊不清或者不够准确和确切的地方，对论据不够充分的地方......”。

4、“.....论文中没有说周全没有论述清楚或者限于篇幅结构没有详细展开细说的问题，答辩委员也可能提问。不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产这是破坏之三。五溢出效应危机具有溢出效应。公共关系危机的溢出效应表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。随着全球化的推进，信息的传播与流动将会更加突破地界与国界。在这种流动式的传播过程中，危机将越来越多地表现为全球性危机，其影响将不仅仅局限于危机爆发地。对于企业而言，跨国企业面临的公共关系危机将不可避免，如可口可乐中毒事件瓦尔迪兹号油轮漏油事件等对于政府而言，全球性危机事件也同样频繁发生，例如疯牛病事件非典型肺炎事件。这些都说明危机发生后，信息不可能出现真空，各种媒体都会在第时间抢新闻。在公共关系危机中否认溢出效应就是鸵鸟心理的反映，而这直接会破坏组织的国际形象与声誉，丧失国际竞争力。年爆发的非典型肺炎，在几个月内蔓延到了世界个国家和地区就充分表明了这种滋出效应。公关关系危机的类型公共关系危机的类型划分主要有如下几个方面按渊源划分从公共关系危机发生的渊源划分......”。

5、“.....这也就是通常所说的天灾与人祸。二按组织类别划分公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共关系危机政府公共关系危机非营利组织公共关系危机等。这种划分是按具体的组织类别来判断的，推而广之，任何类型的组织都会面临公共关系危机。三按性质划分第页共页按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机服务危机信任誉危机舆论媒体关系危机形象危机品牌危机等。针对不同的公共关系危机类型，组织所采用的危机管理策略也应有所不同。公共关系危机管理实务公共关系危机管理原则迈克尔里杰斯特强调对危机持种正确积极的态度。这种态度体现在危机管理过程中就是系列原则及时主动真实公开战略全面和公众至上。及时性原则危机事件的显著特征就是突发性。对于组织公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速及时的快捷反应。公共关系危机会引发组织与公众之间的传播沟通危机，形象声誉危机，因此，在第时间作出反应，采取应对策略就显得尤其重要。加拿大道氏化学公司的唐纳德斯蒂芬森认为危机发生的第个小时至关重要，如果你未能很快地行动起来并已准备好把事态告知公众，你就可能被认为有罪，直到你能证明自己是清白的为止......”。

6、“.....危是认定研究对象中学方法就是在撇开研究对象的其他切特性的情况下，用数学工具对研究对象进行系列量的处理，从而作出正确的说明和判断，得到以数字形式表述的成果。科学研究的对象是质和量的统体，它们的质和量是紧密联系,质变和量变是互相制约的。要达到真正的科学认识，不仅要研究质的规定性，还必须重视对它们的量进行考察和分析，以便更准确地认识研究对象的本质特性。数学方法主要有统计处理和模糊数学分析方法。思维方法思维方法是人们正确进行思维和准确表达思想的重要工具，在科学研究中最常用的科学思维方法包括归纳演绎类比推理抽象概括思辩想象分析综合等，它对于切科学研究都具有普遍的指导意义。系统科学方法世纪，系统论控制论信息论等横向科学的迅猛发展，为发展综合思维方式提供了有力的手段，使科学研究方法不断地完善。而以系统论方法控制论方法和信息论方法为代表的系统科学方法，又为人类的科学认识提供了强有力的主观手段。它不仅突破了传统方法的局限性，而且深刻地改变了科学方法论的体系。这些新的方法，既可以作为经验方法，作为获得感性材料的方法来使用，也可以作为理论方法，作为分析感性材料上升到理性认识的方法来使用......”。

7、“.....它们适用于科学认识的各个阶段，因此，我们称其为系统科学方法。于讲出了令人信服的道理。只有找出论点和论据的关系,并根据定的逻辑联系组织出恰当的语言,才算是论起来了。论证实际上就是对事例进行分析说理。有的毕业论文,虽然篇幅较长,但没有针对论点的分析,只是论点加例子,堆砌些材料,没有分析推理就下结论,文章再长,也达不到说服人的目的,起不到证明观点的作用。这其中最关键的原因是缺乏分析说理这个中间环节。学术论文要有理论性,就要会分析,会论理,就要紧扣中心论点,精心选择材料,再从各个不同的角度展开论述,道理说得越充分越透彻,论文质量就越高。忌空谈理论,言之无物歌德曾经说过,理论是灰色的,生活之树常青。这里的生活,即是社会实践。理论如果离开了实践,就成了无源之水,无本之木。理论文章就要联系实际,这是理论形成的根据,也是理论发展的需要。因此毕业论文必须回答实践中提出的问题,充分体现论文的社会价值。作为高等院校毕业生来说,应通过撰写毕业论文,实现由知识向能力的转化。如果不去认真进行调查研究,不深入实践中去考察,写出来的论文就会只有空话套话,就会空乏无物枯燥无味......”。

8、“.....把这种空谈理论缺乏生命力的文章比作旧上海滩的瘪三,这种瘪三式的文章是任何写作技巧也无法使它健全存活的。忌外行逞能,不伦不类前面说过,选题要适中,量力而行。这就包含着个选择自己所熟悉所内行与所学专业相关的问题。我们所处的时代知识更新换代特别快,任何人都不可能全知天下事。每个学生都有自己的专业爱好和特长,在自己熟悉的领域或所学的专业内讨论问题,说的就是内行话,研讨专业外的问题,就可能出现外行现象,自然写不出高水平的论文来。而近年来有的学员的论文偏离了专业和所学的主要课程。例如学行政管理专业的写可以缩短危机的蔓延期，为组织争取解决危机的主动权，减少进步的损失。日本雪印乳业公司是业界声誉卓著信用可靠的家公司。年月日，它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。事隔两天之后，雪印公司才公开承认有此事实，事情过了快个月，雪印公司才在报纸以整版广告的形式向公众致歉，并且由于对发生问题的原因说明颠三倒四，导致公众认为其缺乏诚意。结果造成直接经济损失亿日元，而间接损失是雪印品牌受损程度严重，据专家之言，要恢复原有信誉需年之久。从这个案例可以看出，及时有效的危机管理能够迅速降低组织的损失......”。

9、“.....损失更大。二主动性原则主动是组织理念的反映。在危机管理过程中，组织的主动姿态能够表明组织承担责任的勇气和决心，而组织在危机管理中主动行为的前提是及时有效的第反应。与其被动地做鸵鸟，遭受公众质疑与批评，不如主动制定策略，公开第页共页信息。年月日午夜，在印度博帕尔美国联合碳化物公司印度分公司的家工厂的地下储藏罐泄露有毒气体。第二天凌晨时已有人死亡人中毒。当位于美国康涅狄格州的公司总部得到消息时，它立即向全世界各地的分公司发出指令，停止该种气体生产和运输，并且派出个由名医生四名技术人员组成的小组赴印度调查事故原因。第二天，公司蜚事会长沃伦安德森冒着被逮捕的危险飞到了印度博帕尔做第手调查。危机当天，公司总部还在康涅狄格州的家饭店举行了新闻发布会，解答了记者的提问，告诉记者公司已经采取的上述行动。美国联合碳化物公司总部在危机发生后所做的切都充分反映了他们积极主动的处理原则。在第时间调查事件过程，向媒体发布信息，表现了公司主动的态度和立场，受到了公众和媒体的理解与支持。三真实性原则公共关系危机管理的过程就是危机传播的过程。组织面对公众媒体的信息必须真实可靠......”。