1、“.....张丽萍有效的服务管理＀实现服务品牌可持续发展的关键中国民用航空＀＀他们了解行业的最新发展动态，更好的为乘客提供服务，因此对乘务员的集中定期培训和复训不可或缺，这样可以使乘务员全面深入的了解因飞机更新客舱服务升级等各种原因而升级的全新产品和服务理念。同时，也能够增进乘务员之间的相互配合和协作，提升乘务员在特殊情况下的处理能力，让乘客真正体验放心顺心舒心的航程。细微化服务需要调动乘务员的主动性和积极性，乘务员在为乘客提供服务之前，各项准备工作定要做到位，服务时每个环节都不能忽视。例如乘务员在为乘客提供餐饮服务时，应关注乘客有无对饮料餐食过敏史的情况在为儿童乘客提供热饮时往往只倒半杯，以防止烫伤，并时常关注儿童乘客的活动状态等。个性化趋势服务的个性化源于标准化，又高于标准化，它强调服务的灵活性和有的放矢，因人而异，因时而变......”。

2、“.....许多航空公司也逐步的建立起乘客档案，尤其是高端乘客的档案，旨在为乘客提供超越预期的服务。例如，位乘客是航空公司的，可以享受服务升级例如，根据不同的节日为乘客送上不同的餐食春节期间配上年糕饺子，端午节为乘客送上粽子，中秋节为乘客送上月饼等。个性化服务还体现在为乘客服务的过程当中，乘务员所展现出来的个人魅力与情感。这种个人魅力与情感能使乘客感受到具体的真实的关怀与服务，而不仅仅是程式化的任务式的服务，只有这样才会使乘客感受到种源自服务者内心的真正的亲切感。这就要求每个乘务员不断学习，注重文化的广泛积累，发挥个人的智慧，提出富有建设性的意见。个性化的服务还要求在展现个人的魅力与关怀的基础上，提升整体的服务水平，展现出整个集体的团结性协作性凝聚力，在个人基础上形成的集体个性......”。

3、“.....服务人员应不怕麻烦，在不违背原则和条件允许的前提下努力去满足乘客的需求。例如位乘客需要份素食餐，但又没有提前预定，这时乘务员就应可以根据情况，灵活处理，例如将几份水果拼成份水果素食餐提供给这位乘客。航空公司应该创造条件形成制度鼓励乘务员抓住机会为乘客提供恰到好处的个性化服务。差异化趋势很多乘客或许有这样的感觉，即使乘坐过很多次不同航空公司的航班，除了航空公司品牌标段时间季节票价等多种因素进员用句子まず次に最後に。初めに次に最後に。第に第に第に。まず第に第にさらに。つにはさらに最後に。まず大切なことはさらに大切なことは番大切なことは。まず第番に次にそして番最後に。章では本稿ではまず始めにあるニュータウンにおける住民運動の経過をたどり次に住民運動への参加のメカニズムを分析する。またネットワークへの参加モデルを理論的に検討する......”。

4、“.....そして最後に体調との関係からセットメニュー方式を評価する。般事实的说明汉日翻译在用中文写作的论文中找出含有下列词语的句子，或者是模拟论文写作写出含有下列词语的句子，然后再译成日文很快就被介绍到。据说。人们说。看不出。没有看到。正在经历着。正在体验着日语表述在语料库中找出含有下列词语的日语句子はいち早くに紹介される。と言われている。が見られた。が行われるようになった。はを経験している。アメリカで刊行された日本人論はいち早く翻訳され日本に紹介される。ヨーロッパで日本人論が今ブームになっていると言われている。の正答者は全員代男性であった。について要因分散分析を行った。数の効果はにおいてもにおいても見られなかった。組み合わせについてはの両方で有意差が見られた。この時期日本経済は度の景気拡大を経験している......”。

5、“.....アイヌは渡来系集団の影響を受けなかったと言われている。使用数字数据汉日翻译在用中文写作的论文中找出含有下列词语的句子，或者是模拟论文写作写出含有下列词语的句子，然后再译成日文大约。前后不足，以下，接近。多，以上。大大超出。论文写作写出含有下列词语的句子，然后再译成日文在前章中我们讨论了。在前面我们阐述了。在前章我们搞清楚了。在前章我们明白了。正像在前章节所看到的。如果对上面做个归纳。正像在前面所看到的样。正像在前节里所叙述的样。在前章里，就做了研究。日语表述在语料库中找出含有下列词语的日语句子前章ではことを見たが以上について述べてきた。前章ではということが明らかになった。前章ではことがわかった。前節で見た通りように。以上をまとめると。ことはこれまで見た通りである。ことは前節で述べた通りである。前章ではについて調べてみた。关于结论的表述汉日翻译在用中文写作的论文中找出含有下列词语的句子......”。

6、“.....然后再译成日文不应该吗因此是有必要的。由此可见人们希望。因此是可能的。因此是可以的。我们结论是。可以得出这样的结论。这样想来也就是说。我们可以先做出这样的结论。日语表述在语料库中找出含有下列词语的日语句子べきではなかろうか。しなければならないのではないか。したがって必要がある。方がよかいだろう。以上のことからことが望まれる。このようにとことができるように思われる。以上のようにとた方がよいだろう。したがってとていいのではないか。よく使う動詞考える言う見る行服务的调整，简化甚至取消些免费的服务高品质则意味着航空公司在各个方面都要提升，尤其是提升服务品质。出于成本考虑，简化或者取消些服务项目并不代表降低服务质量，反而需要乘务员更加用心的去对待每位乘客，用心去服务，用自己的真诚换取乘客满意的微笑和评价。高品质除了在硬件方面不断升级和产品的种类更多之外......”。

7、“.....则要更具特色，更加多样化，更积极的适应头等舱商务舱等乘客享受飞行的要求。目前很多航空公司已经推出的茶艺服务酒水服务点餐服务等都主要针对两舱乘客，对于头等舱和商务舱的乘客而言，他们需要更为方便快捷舒适尊贵私密的高端服务以满足他们对于时间环境尊贵个性的需求。这就需要乘务员不断累积经验，在为两舱乘客提供服务时，通过沟通观察，了解乘客的心理诉求，提供细节服务和延伸服务，在满足乘客物质需求的同时满足乘客的心理需求，为他们提供个性化的服务。每位乘客对乘务员提供的服务可能都有自己的衡量标准。航空公司要在产品及服务方面不断推陈出新，除了让乘客满意之外，更重要的是超越乘客的期望值。中国民航的持续飞速发展，带来了许多机遇与挑战，在激烈的竞争中，航空公司只有以人性化服务为导向，提高服务质量，在坚持规范化标准化科学化的基础上，发展个性化服务，发挥每个乘务员的魅力与个性，并汇合凝聚成团体的个性化服务......”。

8、“.....最终建设出高标准的客舱文化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。结束语民航空乘服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空乘人员的工作态度和服务质量，对航空公司占领市场赢得更多的回头客起着至关重要的作用。如何做好服务，如何让旅客满意，直是乘务员所奋斗的目标，也是航空公司是否能够生存的关键所在。总之，航空公司要想在激烈的市场竞争中赢得更多的旅客，就必须提高服务理念和服务质量。致谢衷心感谢我的导师，感谢老师在百忙中对我的学习和生活所给予的无私关怀悉心指导和严格要求。在论文的写作过程中，老师倾注了大量的心血，无论是选题，构架的设计，还是论文观点的表述，都得到了老师的悉心指导，给予我很大的启发。老师的认真负责和严格要求的治学态度是我永远学习的榜样......”。

9、“.....自己的飞行体验没有差别，很难说出各个航空公司的差别在哪里，也就是说，航班服务没有特色。考虑到成本安全等多方面的因素，航空公司不可能在飞机上提供过太多种类的服务供乘客选择，那么差异化首先就可以体现在硬件方面。航空公司可以通过提供能够选择不同电视频道电影音乐互动游戏的个人娱乐信息系统，能够提供目的地旅游信息的机上杂志以及免税品和纪念品的销售来彰显特色。当然，更可以仿效航班皮卡丘航班，魔戒航班，大长今航班等推出各种主题航班，让乘客留下深刻的印象，继而成为品牌的忠实客户,其次，差异化对机组成员尤其是乘务员的要求更高，需要乘务员掌握多种技能。看似简单的空乘服务背后其实蕴藏着许多知识与技能，需要行服务的调整，简化甚至取消些免费的服务高品质则意味着航空公司在各个方面都要提升，尤其是提升服务品质。出于成本考虑，简化或者取消些服务项目并不代表降低服务质量，反而需要乘务员更加用心的去对待每位乘客......”。