1、“.....电话营销最基本的概念在于概率销售，即要从庞大的数据库中，找到用户或潜在用户。这就需要海量的数据来支持电话营销的正常运作，从而达到预期的销售目标。个希望通过电话营销来推广产品及服务的企业，必须要根据自己的销售预期企业的市场竞争力产品的用户接受程度等因素测算出电话营销可能的成功率，并储备相应数量的数据资源。在企业具备海量数据资源的基础上，电话营销的成功还要求数据具有较高的准确程度。数据准确性是指客户的电话传真电子邮件邮寄地址等通讯方式的准确性......”。

2、“.....以便支持电话营销前的分析工作。电话营销的另个深层次概念是点对点的精确营销。这就要求在电话营销活动开展之前通过定的统计学模型对数据库中的资源进行分析整理，力求最为细致地描绘出潜在用户特征。具体设计电话营销系统的数据可分为平台数据库，业务数据库和数据库三个主要组成部分。平台数据库和呼叫平台相关的数据放在数据库中，包括与中继坐席排队队列路由和呼出等相关的所有数据。业务数据库与业务处理层相关的数据般放在数据库中，包括业务处理流程中的状态设置的参数人员管理数据统计分析报表数据等......”。

3、“.....均放在数据库中。具体以数据库为例，该数据库中主要设计有客户资料数据表代理人营销员资料数据表保单资料数据表营销跟踪数据表四大类。以客户资料数据表的设计为例，客户资料主表的库表设计可见表。表数据库中的客户资料表名称描述客户资料主表也是系统的关键数据字段描述字段名称类型描述,自动增加的序号类型，为标志，为客户资料的唯标志客户，系统生成的客户代码名字主要的电话号码，每次输入客户资料的时候，必须指定个电话为主要电话号码，比如指定家庭电话号码为主要电话号码......”。

4、“.....介绍，陌生保险观念等级表夫妻感情级别表编辑中的锁定状态而在客户资料副表，些不常用的客户资料字段放在该表中，以节省不必要的字段所占据的表空间。表客户资料副表表名称描述客户资料副表，些不常用的客户资料字段放在该表中，为了节省不必要的字段所占据的表空间......”。

5、“.....直接关系到中的小名，别名国籍擅长语言理财习惯投递方式籍贯省籍贯市县习惯与上述两个客户资料表相关的数据表还有许多，如表表表表私车级别表表名称描述私车级别字段描述字段名称类型描述汽车级别描述表住房级别表表名称描述住房级别字段描述字段名称类型描述住房级别描述表亲属关系表表名称描述亲戚关系描述字段描述字段名称类型描述,自动增长类型，为表唯标志,直接关系到中的关系名字亲属生日描述数据抽取与转换电话营销数据库中的数据就其来源途径有三种保险公司以往及现有投保客户的资料保险公司在日常经营中积累了大量客户的数据，已有定的数据存储格式......”。

6、“.....代理人营销员及其团队积累的客户资料该类数据较为分散，无固定格式，准确性在此三类数据中属于中等。第三方渠道提供的批量客户资料此类数据特点是数量较大，有定的交换格式，缺点是数据的准确性可靠性最低。上述三类数据，需要通过数据的抽取与转换过程进入到数据库，才能真正发挥作用。分别可采用程序自动数据抽取手工录入数据格式转换等方式进行。以第类数据为例说明其数据自动抽取的实现过程。图公司业务数据库与信息平台公司的业务系统后台数据库可以分成几部分个险系统后台数据库为，运行环境为团体保险银行保险系统后台数据库为，运行环境为财务系统则采用了平台......”。

7、“.....随着公司规模的不断发展，数据需求的大量增长，其弊端也愈发突出。近期公司对后台数据重新进行整合，在上述后台业务系统数据之外构建了个信息平台。信息平台的系统环境为。如图。图数据抽取这样，既保持了原有的各后台数据库与各运营系统之间进行实时数据处理的方式不变，同时，信息平台与后台实时数据之间采用亚实时数据抽取的方式，使得所有对实时业务数据的查询统计与分析等应用均经信息平台完成。电话营销系统与后台数据库之间的数据提取方式如图所示。以营销员基本信息表为例，其在数据库中的库表设计如表所示......”。

8、“.....见图。从上述数据库表的设计可以看出，当数据库中同表中的数据来自于原有系统中不同的表，甚至不同的库时，抽取时务必保证这些数据单位致，而且都满足同时间条件......”。

9、“.....抽取过程中的源表源字段目的表目的字段转换规则以及转换条件都要做好详细记录。这样不仅便于编程人员实现，而且在抽取规则或逻辑模型发生变化时也便于修改。如何记录业务数据库中的变动情况，是数据抽取中个重要的环节。由于数据仓库中是按时间保存数据，因此不同时间点之间数据的差异就成为个关键性因素。通常可以利用数据库管理系统提供的手段在数据库级产生数据变动日志，根据日志再判讨注意的问题。其特性为业务员职级均为经理......”。