1、“.....护理员是低于护士而高于保姆护工的服务人员。清洁工卫生员勤劳善良无嗜烟嗜酒偷摸不良习性等。以上工作人员所备道德素质亲和力善良耐心智慧理性。养老院服务人员的基本配置和工作时间安排能自理老人的护理护士配置比例比半自理老人的护理员配置比例比不能自理老人的护理员配置比例比护理护理员部部长工作重心放在此地每名老人配置专业护士名具体人员数额视养老院的规模分别递增或递减每名老人配置名医生视养老院托收老人的具体情况安排每名老人配置名护理员部主管名护理部部长。工作人员的工作时间安排线工作人员执行小时三班倒运作，每人小时工作小时。休息日或两日。如果有居住在养老院的离家较远的工作人员需要集中休息可以在不影响工作的情况下，连续工作，集中休息。同时，如果，有临终关怀的老人要求特指具体个工作人员来照顾自己，该工作人员有处于自愿，可以允许在保证自己休息的情况下......”。

2、“.....集中休息。养老院服务人员管理规章制度有与入院老年人或其亲属单位签订的具有法律效力的入院协议书。有简单介绍本机构最新情况的书面图文资料。其中须说明服务宗旨目标对象项目收费及服务使用者申请加入和退出服务的办法与发表意见的途径本机构处理所提意见和投诉的承诺等。这类资料应满足服务对象使用。有可供相关人员查阅和向有关部门汇报的长中短期工作计划定期统计资料年度总结和评估报告。建立入院老人档案，包括入院协议书申请书健康检查资料身份证户口簿复印件老人照片及记录后事处理联系人等与老人有关的资料并长期保存。有全部工作人员管理机构和决策机构的职责说明工作流程及组织结构图。有工作人员工作细则和选聘培训考核任免奖惩等的相关管理制度。严格执行有关外事财务人事捐赠等方面规定。各部门各层级应签订预防事故的责任书，确保安全，做到全年无重大责任事故。护理人员确保各项治疗护理康复措施的落实......”。

3、“.....服务项目的收费按照当地物价部门和民政部门的规定执行，收费项目既要逐项分计，又要适当合计。收费标准应当公开和便于查阅。有工作人员和入院老人花名册。入院老人的个人资料除供有需要知情的人员查阅外应予以保密。严防智残和患有精神病的老人走失。为智残和患有精神病的老人佩戴写有姓名和联系方式的卡片，或采取其它有效措施，以便老人走失后的查找工作。对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施。有老人参与机构管理的管理委员会。长期住院的三无老人的个人财产应予以登记，并办理有关代保管服务的手续。工作人员在工作时间内领佩证上岗。养老院基本服务要求协助满足老年人的基本需要食物的需要注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的需要帮助不能自理的老年人进行排便排尿，及时清除排泄物。舒适的需要营造安静清洁温度适宜的休养环境。活动和休息的需要帮助老年人适当活动......”。

4、“.....安全的需要防止老年人跌倒噎食误吸损伤，保持皮肤的完整性。爱和归属的需要营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。尊重的需要运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。审美的需要协助老年人的容貌衣着修饰，使其保持良好的精神状态。膳食服务要求有主管部门颁发了卫生许可证的专门为老人服务的食堂。配备营养师厨师和炊事员。营养师厨师炊事员持证上岗，严格执行食品卫生法规，严防食物中毒。注意营养合理配餐，每周有食谱，根据老人的需要或医嘱制作普食软食流食及其它特殊饮食。④为有需要的自理老人介助老人和所有介护老人送饭到居室，根据需要喂水喂饭。清洗消毒餐具。并应该为体弱或高龄老人制订多餐制食谱。每月召开次膳食管理委员会，征求智力正常老人及其他老人家属的意见，满意率达到以上。照顾不同老年人的饮食习惯......”。

5、“.....生活照料服务内容老年人生活照料服务内容有个人清洁卫生服务衣着服务修饰服务饮食服务如厕服务口腔清洁服务皮肤清洁服务压疮预防便溺护理等。个人清洁卫生服务包括洗脸洗手洗头包括床上洗头洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。衣着服务包括协助穿脱衣裤帮助扣扣子更换衣裤整理衣物等。修饰服务包括梳头化妆剪指甲和协助理发修面等。④做食服务包括协助用膳饮水，或喂饭喂水管饲等。如厕服务包括定时提醒人厕协助如厕，使用便盆尿壶等。口腔清洁护理包括刷牙漱口，协助清洁口腔假牙的清洁保养等。皮肤清洁护理包括清洗会阴擦浴沐浴等。压疮预防包括保持床单位干燥清洁平整定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环保持皮肤干燥清洁，预防皮肤受伤等。便溺护理包括大小便失禁尿潴留便秘腹泻老人的照护，实施人工排便清洗更换尿布等。老人生活照料服务要求老年人居室做到清洁整齐，空气清新无异味......”。

6、“.....能根据老年人的生理心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率，压疮发生率，老年人和监护人满意率。提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。④对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。定期根据检查程序对个人生活照料服务做到每日自查每周重点检查每月进行效果评估且有记录。医疗服务要求院属医院设医护人员，包括主任医师，副主任医师，主治医师，主管护师及医技人员等医护人员小时轮值，严格执行每日巡诊查房制度交接班制度和临床技术操作规范，周六周日专家座诊，对常见病多发病做到早发现早治疗送医送药到床前④每年进行次健康体检。项目有心电图胸透彩超。检验肝功肾功血糖血脂血常规尿常规，并将体检表装入个人医疗档案理疗康复，配有针灸按摩药物介入微波治疗康复器械等心理健康咨询，医务人员平时观察掌握养员的心理变化，帮助他们解决心理健康问题......”。

7、“.....熟悉老年病高血压心脏病老年痴呆各种脑病糖尿病建立老年病的基本预警机制冬季预防心脑血管疾病。夏季预防中暑等热毒症配置凉茶。春季预防老年痴呆脑病的发作。秋季预防老年忧郁症等。有条件的要隔年体检，每月称体重等。积极配合其它部门的衔接工作随时随刻与护士护理员进行关于老人健康方面的信息交流。绝对不允许出现类似想法这是护士护理员管的事情与我不相关。看完病开完药，便走了之。作为比护士护理员高层知识档次的工作人员应该具备主动承担更多工作责任和义务的意识。并且对护士护理员是否正确执行医嘱有监督权。对饮食这块，也应该承担相应的监督告之权。另外，作为养老院的医生平时要善于与老年人多打交道，与老年人建立密切友好的关系，把老人当成自己的朋友来看待。三大护理类别的常规工作自理老人每天清扫房间次，室内应无蝇无蚊无鼠无蟑螂无臭虫。提供干净得体的服装并定期换洗，冬春秋季每周次，夏季经常换洗......”。

8、“.....无异味。协助老人整理床铺。每周换洗次被罩床单枕巾必要时随时换洗。夏季每周洗澡次，其它季节每周次。督促老人洗头理发修剪指甲。服务人员小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案。介助老人每天清扫房间次，室内应无蝇无蚊无鼠无蟑螂无臭虫。保持室内空气新鲜，无异味。提供干净得体的服装并定期换洗，冬春秋季每周次，夏季经常换洗。协助老人整理床铺。每周换洗次被罩床单枕巾必要时随时换洗。夏季每周洗澡次，其它季节每周次。协助老人洗头修剪指甲。定期上门理发，保持老人仪表端正。毛巾洗脸盆应经常清洗，便器志，王婷，李珏玮，张英公办养老院存在的必要性，中国老年学杂志，俞建峰物联网工程开发与实践，人民邮电出版社徐勇军，刘禹，王峰物联网关键技术，人民邮电出版社顾炯炯云计算架构技术与实践，清华大学出版社祁伟，刘冰，路士华，冯德林云计算从基础架构到最佳实践......”。

9、“.....人民邮电出版社真实世界的仪器监控，电子工业出版社钟红阳智慧医疗，辽宁科学技术出版社陈金雄，王海林迈向智能医疗重构数字化医院理论体系，电子工业出版社唐雄燕，李建功，贾雪琴基于物联网的智慧医疗技术及其应用云计算实践指南丛书，电子工业出版社王小强，欧阳骏，黄宁淋无线传感器网络设计与实现，化学工业出版社尚凤军无线传感器网络通信协议，电子工业出版社青岛东合信息技术有限公司开发技术及实践，西安电子科技大学出版社李明亮例说，北京航空航天大学出版社李文仲，段朝玉协议栈实验与实践，北京航空航天大学出版社崔逊学，赵湛，王成无线传感器网络的领域应用与设计技术，国防工业出版社，营销渠道第版，中国人民大学出版社潘永友基于物联网技术的养老院管理系统设计与实现，杭州电子科技大学，曾毅,顾大男老年人生活质量研究的国际动态，中国人口科学......”。