1、“.....银行系统模型及主要性能指标银行服务系统应以保证顾客满意为前提，要做到顾客延误时间最少，在通常服务方式已固定的条件下，合理设置服务窗口服务台的数量是关键环节。需要到银行办理业务的顾客首先要到达银行，陆续不断的顾客抵达形成排队,依据排队论,这种具有排队等候现象的银行服务系统又称为银行排队系统，任何个顾客通过银行排队系统总要经过如下过程即顾客到达排队等待接受服务离去。所以此系统由输入顾客流，银行服务程序和输出顾客流组成。为探求此排队系统的规律，首先需确定顾客流在定时间内到达的概率分布函数。为此，般是通过样本，算出均值，方差等数值，对照有关统计分布函数的各项数值，确定分布函数。根据有关观测与统计分析，抵达淮安市市区银行的顾客流量大体上服从分布，顾客流抵达银行便按先后顺序排队，进入单个或多个服务窗口，即路排队单窗口或多窗口服务系统，也即排队论中的∞∞系统。所谓排队系统是指这样的种排队模型顾客的到达为流，银行对每位顾客的服务时间独立同负指数分布，有个服务台服务窗口，顾客按先到先服务规则排队，当顾客到达时，若有空闲的服务台就立即按受服务，若所有服务台都忙着，则顾客排成个队列等待服务......”。

2、“.....通常称之为标准的系统。上述路排队，单窗口服务台和多窗口服务台服务系统。为评价上述系统的效率，需计量下列主要的性能指标系统内的平均顾客总数包括排队等待和正在接受服务的，即平均队长系统内的平均排队等待的顾客数,即平均等待队长顾客在系统内的平均等候时间浙江万里学院毕业论文设计报告纸装订线顾客在系统内的平均逗留时间等待时间与接受服务时间的总和系统处于平衡后系统中有位顾客的概率。单窗口服务台银行排队系统对于路排队，单窗口服务台银行排队系统，即型系统，主要的性能指标如下记为系统的服务强度，设单位时间内到达银行排队系统的平均顾客数为，单位时间内银行服务完的平均顾客数为,如设服务窗口服务台的忙期为，则当，随的增加而增加当时，系统趋于饱和当时，系统失去稳态，排队长度无限延长。设平均个忙期为，则，且平均个忙期，银行排队系统能够服务完的顾客数为，则多窗口服务台银行排队系统对于路排队,多窗口服务台银行排队系统,即型银行排队系统......”。

3、“.....当此排队系统处于平衡后系统中有位顾客的概率记为,则,,,其中,由上述平稳分布可得此型银行排队系统如下几个主要的性能指标系统内等待接受服务的平均顾客数平均等待队长为系统内的平均顾客数平均队长为浙江万里学院毕业论文设计报告纸装订线每位顾客在银行的平均等待时间为每位顾客在银行的平均逗留时间为系统的繁忙概率,即系统中至少有位顾客也即各服务窗口都没有空闲可能会头昏，工作效率下降，严重时，可能导致业务差错，如长短款等，心情烦躁，服务态度变差，客户满意度降低。对员工每日工作时间能够承受的最大工作量的研究，旨在使员工能够在精神饱满的状态下持续工作，以体现对员工的人文关怀，它以柜员的健康安全和效率的提高为目的，使得柜面操作过程变得更科学合理，也更富于人情味。服务系统除了其设置，顾客感受，员工的工作质量之外，还会涉及到其他的问题，蒋涌，杨丽莉在基于系统论的银行排队模型与敏感性分析中进步的剖析......”。

4、“.....以提高顾客服务效率。合理配置这些资源需要对银行竞争所处的外部经济环境进行广泛深入的调研，如对顾客流的了解掌握需求业务类型的掌握等，然后依据排队模型的原理设计整体解决方案。综上所述，银行服务的提高，与顾客银行本身员工有着密切的联系。为顾客提供个良好的服务环境，便于顾客的服务设置服务基础设施，完善服务制度，树立全新的形象提升员工服务效率，保持员工服务质量，加强员工的职业道德操守。运用排队论模型将其有机的结合，从三方面得到解决，为银行服务质量的提高，提出合理性的建议或意见。参考文献张蕊服务行业排队论问题分析齐齐哈尔大学学报哲学社会科学版，年月第期，王兴贵，焦争昌基于排队论的银行排队问题研究湘潭师范学院学报社会科学版，年月第卷第期，孙本年银行排队模型及其在提高银行服务质量中的应用硕士学位论文合肥工业大学，年月姜兵银行营业网点客户排队问题研究硕士学位论文南京理工大学，年月人民邮电出版社，年月第版，杨米沙银行大堂排队系统研究方法探索南方金融，年第期，潘向东银行排队系统服务效率问题研究技术经济与管理研究，年第期，刘法胜，史士英......”。

5、“.....年月第卷第期，宋教瑶银行营业厅客户排队服务问题研究基于排队论的观点硕士学位论文陕西师范大学，年月宋轶群排队论在银行管理系统中的类应用硕士学位论文哈尔滨工业大学，年月日蒋涌，杨丽莉基于系统论的银行排队模型与敏感性分析广东财经职业学院学报，年月第卷第期，浙江万里学院毕业论文设计报告纸装订线附录外文文献译文银行排队系统的统计调查与效率分析摘要应用排队论理论对银行排队系统进行了统计调查与分析，并给出了相应系统的主要性能指标值，为银行管理者能合理地安排窗口优化系统提高效率，提供了科学依据与可行的方法。引言随着新技术全面普及，我国银行业以计算机和信息技术互联网技术为前提，通过加大科技投入，不断地开发出新产品和新业务。网上银行银行卡等的出现，大大提高了工作效率。然而现代的金融服务并不是都可以靠刷卡来解决，许多技术还不完善，这些新技术也并不适合所有顾客群，去银行办理业务的顾客仍经常性地出现排队现象。顾客等待时间过长，造成顾客满意度下降，矛盾较为突出，因此本文试利用排队论，定性定量地对具有排队等候现象的银行服务系统进行统计调查与分析研究，以便改进工作，提高效率......”。

6、“.....。地脚螺栓计算地脚螺栓承受的最大拉应力按下式计算故取地脚螺栓的螺纹小径为故取地脚螺栓为，个筋板筋板的压应力按下式计算式中筋板的压应力个地脚螺栓承受的最大拉力个对应地脚螺栓的筋板个数，筋板宽度,筋板厚度,。由式计算得则筋板的许用应力计算，当时，当时，式中细长比，按下式计算。惯性半径，对长方形筋板取筋板长度临界细长比，按下式计算。筋板材料的许用应力取筋板材料的弹性模量，在常温下取。可见则选用式......”。

7、“.....符合要求。盖板本装置基础环上的盖板设计为分块式且有垫板式中垫板上地脚螺栓孔直径盖板上地脚螺栓孔直径筋板宽度筋板内侧间距垫板宽度盖板厚度,垫板厚度,。盖板最大应力小于盖板材料的许用应力，满足强度要求。裙座与塔壳连接焊缝验算焊缝的验算按下式其中，故验算合格。第章辅助结构设计人孔塔器装置中，每隔块隔板外设个人孔，当油品赃物需经常清理时，每隔块隔板外设个人孔，凡有人孔处塔板间距应等于或大于，人孔的中心距操作平台般为，人孔直径般为，特殊的也有长方形的人孔，人孔伸出塔器筒体长度为。根据以上实际经验和本装置的实际情况，开设人孔的位置如下人孔位于第层塔板人孔位于第层塔板人孔位于第层塔板人孔位于第层塔板人孔位于塔底。吊柱标准吊柱允许的起吊质量分为三档和。设计者可根据起吊物料的最大质量来选用。吊柱属于标准件，在选用吊柱时应考虑以下几个问题吊柱的吊装能力......”。

8、“.....该吊柱的起重为应保证操作平台距书柄的距离在以内应注意吊装吊起空间，即保证每个被吊起的塔盘内件能通过每个人孔进入塔内，该吊杆长在吊柱的球面支撑设置防水器。法兰设计法兰连接密封是目前管道和设备中用得最广的种密封形式。也是由法兰包括环及接管或圆筒，垫片及紧固螺栓组成，属强制式密封结构。其基本要求是密封可靠，有足够的强度和钢度，装拆方便，经济合理。螺栓法兰密封系统基本密封原则利用密封面上的比压使介质通过密封口的阻力大于密封口两侧的介质压力差，而达到密封。法兰密封的泄漏有渗透泄漏和界面泄漏之分。影运营。银行系统模型及主要性能指标银行服务系统应以保证顾客满意为前提，要做到顾客延误时间最少，在通常服务方式已固定的条件下，合理设置服务窗口服务台的数量是关键环节。需要到银行办理业务的顾客首先要到达银行，陆续不断的顾客抵达形成排队,依据排队论,这种具有排队等候现象的银行服务系统又称为银行排队系统，任何个顾客通过银行排队系统总要经过如下过程即顾客到达排队等待接受服务离去。所以此系统由输入顾客流，银行服务程序和输出顾客流组成。为探求此排队系统的规律，首先需确定顾客流在定时间内到达的概率分布函数......”。

9、“.....算出均值，方差等数值，对照有关统计分布函数的各项数值，确定分布函数。根据有关观测与统计分析，抵达淮安市市区银行的顾客流量大体上服从分布，顾客流抵达银行便按先后顺序排队，进入单个或多个服务窗口，即路排队单窗口或多窗口服务系统，也即排队论中的∞∞系统。所谓排队系统是指这样的种排队模型顾客的到达为流，银行对每位顾客的服务时间独立同负指数分布，有个服务台服务窗口，顾客按先到先服务规则排队，当顾客到达时，若有空闲的服务台就立即按受服务，若所有服务台都忙着，则顾客排成个队列等待服务。而∞∞排队系统是指顾客源系统容量均为无限的系统，通常称之为标准的系统。上述路排队，单窗口服务台和多窗口服务台服务系统。为评价上述系统的效率，需计量下列主要的性能指标系统内的平均顾客总数包括排队等待和正在接受服务的，即平均队长系统内的平均排队等待的顾客数,即平均等待队长顾客在系统内的平均等候时间浙江万里学院毕业论文设计报告纸装订线顾客在系统内的平均逗留时间等待时间与接受服务时间的总和系统处于平衡后系统中有位顾客的概率。单窗口服务台银行排队系统对于路排队，单窗口服务台银行排队系统，即型系统......”。