1、“.....有着良好的发展前景。四完善超市管理制度，确保商品价格合理企业的管理工作发展必然需要经历如下些阶段建立初期救火，出现什么问题解决什么问题发展中规范化，完善与管理相关的各种制度，并培训实施发展高阶理性化，企业已能按照既有制度及流程自行运作发展成熟阶段文化化，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。发展自由阶段人性化，企业超越理性的约束，更加注重人性化的管理。以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展不可超越的。如果没有先建立套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的企业文化与人性化管理就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了句话没有管理的管理就是最好的管理，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比管理更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是企业的管理提升到了理性化或文化化的高度......”。

2、“.....不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。所以说，为了企业的稳步发展，建立起套完整规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理般超市的制度大纲，可完善。组织系统由总经理办公室或行政部门负责二行政系统三人力资源系统四财务系统五市场管理系统六物流系统七各分公司管理体系有了完善的超市管理制度，就可以及时调整商品价格。价格是吸引顾客重要手段中比较见效的种，怎样制定出合理的价格是新佳超市目前比较难的课题，我们将加强市场调研力度，充分利用价格低廉的促销手段吸引回头客。确保商品质量。质量是超市生命的保证......”。

3、“.....角度新颖，符合专业实际，富于创新性，有现实意义中心论点明确，符合专业实际，有理论和实际意义选题与专业基本相关，但主题欠明确，有理论或实际意义选题无理论和现实意义，与专业无关文献资料使用材料详实恰当,掌握大量的背景资料和数据有比较丰富的文献材料和较充足的理论依据理论根据及客观材料有少部分欠缺缺乏理论根据，客观材料空泛综合知识与技能的运用能在问题研究中综合运用专业知识，体现较强的专业技能有较好的理论基础和专业知识，体现定的专业技能基础知识和综合能力较差，经过努力可在教师指导下完成论文设计缺乏应有的专业基础知识和综合能力，不能独立完成论文设计写作水平理论分析准确，逻辑严密，层次清楚，结构合理......”。

4、“.....理论分析恰当，条理清楚，层次比较清楚，语言通顺。材料陈述较为清楚，但分析力不强，个别地方语言不通顺。分析能力差，论证不准确，材料简单堆砌。语言不准确应用价值能很好地指导实践，具有定的实用价值有定指导意义和理论或实践价值有理论或实践意义内容空洞，无理论和实践意义格式规范化论文设计格式符合要求，打印清晰漂亮，无错别字，体现严格式基本符合要求，有个别，打印清楚，基本达到正式出行文基本规范，但不符合学校规定的要求论文设计的格式不规范打印不清晰系部物流管理系专业市场营销学号姓名格要求丝不苟的精神。版物水平答辩情况有理有据有力，语言规范，表达准确流畅，能全面透彻地回答老师提出的问题。有理有据有力，语言规范，表达准确流畅，基本能全面地回答老师提出的问题。说理较充分，语言规范，表达较清晰，基本能回答老师提出的问题。说理不充分，表达欠清晰，基本不能回答老师提出的问题......”。

5、“.....质量赔偿模式或质量退货制度，即谁进的货，什么时间进的，在哪家进的，上超市以后谁验的货，什么时间发现的问题，最终怎么处理的，谁处理的，顾客是否满意要目了然。四结论随着市场经济的发展，商业企业之间的竞争日益激烈，竞争的焦点更日益集中在服务上。如果能够不断改进服务中的不足，积极推出别具特色的富有个性的精细服务，对树立企业形象，提高企业效益都是大有好处的。实践证明，重视小事，精耕细作，方能成就大事。超市在经营中比竞争者更有效地满足了消费者需求的时候，就定能获得比竞争者更多的货币选票。参考文献顾文钧，超市经营中的问题与对策，上海商业，董雨虹，超市经营想对你说点心里话，中国商贸，宋传联，对长春市超市经营的几点意见与建议，吉林省经济管理干部学院学报狄振鹏服务营销技巧大学出版社年第版奚华商场超市中国商业出版社年月第版致谢没有篇论文是仅凭作者人之力就可以完成的......”。

6、“.....他们最早识别了营销这门学科，并发展出相应的概念和工具。非常感谢对本论文有帮助的各大出版社以及各位原著的作者。尤其要强烈感谢我的论文指导老师旷健玲老师，她对我进行了无私的指导和帮助，衷心的感谢感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版过程中提供热情的帮助。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正......”。

7、“.....收货部的暂存区商品存放过夜普遍存在，有些门店干脆把暂存区作为仓库使用，商品安全堪优。如有案例月日株洲保利店发生起防损领班与外人勾结实施偷盗大米和油事件，当时收货区只有个防损员，防损领班利用职权支开收货区防损员，然后实施偷盗，幸好夜值班经理警惕性较高，跟踪到位，才将此事发现。从次事件表明收货区存在严重安全隐患。尤其早晨和晚上点到点这个时间段，建议门店应该加强对收货区管理，严禁员工从收货区出入，早晚两个时间段要实行双人监督制度，收货部下班时要店值班和收货部人员起锁门。有些商品的价格偏高。尽管我们设立了调研员对市区超市商品定期调研，但还有顾客反映有些商品价格偏高，这就要求我们的调研员工作更加认真仔细......”。

8、“.....我认为，年新佳超市应在员工培训管理及进货保证质量满足对顾客的服务上下功夫。聘请专业人进行培训，领导员工面对面交流加强员工培训，提高员工服务意识和综合素质。是聘请专业人员对超市员工进行服务礼仪商品摆放等方面知识培训二是分类培训，充分考虑受训人的需求，听取他们对培训工作的意见和建议，不断完善丰富培训内容。打破在制度上正式员工和聘用员工执行不样的老规矩，制度面前人人平等，公正是对员工最好的奖励。实行绩效工资。通过实践调查这是种最直接最能立马见效的也是最能激发职工主观能力性的项制度。在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标计划对象问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了个共同的基础，彼此能够更好地了解对方......”。

9、“.....他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。在团队中身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是件难事。难的是创造种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到廓要清晰分类要明确。随着市场经济的发展，商业企业之间的竞争日益激烈，竞争的焦点更日益集中在服务上。如果能够不断改进服务中的不足，积极推出别具特色的富有个性的精细服务，对树立企业形象，提高企业效益都是大有好处的......”。