1、“.....改正各自的不足，我觉得我们只是有套完整的制度体系是不够的，我们应该每个人从自身做起，自己严格要求我们，更好地为用户服务，更好地为公司创造利益。客服职业道德既有外在的职业道德行为规范，也有内在的职业道德素养。客服职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。因为在职业活动中，人是职业道德的主体，客服职业道德是通过人们的职业活动职业关系职业作风，以及它们的社会效果表现出来的。在社会分工的三百六十行，各行各业都有其本行业的特点，有着不完全相同的规范。但无论什么样的职业道德，其核心和灵魂都是致的为人民服务。而支撑这灵魂核心的动力源泉是热爱祖国报效祖国的远大志向，这就是客服职业道德建设的内在道德素养。心得体会随着毕业论文的设计完成，也意味着我的大学三年的结束时刻快要来临了，我将不再是学生。学校时，总是觉得自己什么都会，学的都挺好的，但是，当论文越写越多，越到后来越觉得难，才明白自己还有好多的知识还没有掌握，别人很快就能做完的东西，我需要更多的步骤更多的时间以及更多的心思。这次完成毕业论文的过程中，我不光是在完成着自己的作业......”。

2、“.....使得自己的知识不在是点点的，变成了块。在完成论文的过程中，次次修改，次次的和同学讨论下各自的心得，让我觉的这不是个人的战斗，而是次需要合作才能完成的任务，有的时候，自己个人在看书看材料，里面的知识是怎么也弄不明白，但是和朋友同学交流的过程中，人家的个提示，就会使我豁然开朗。这使我明白，个人的力量是有限的三人行，则必有我师多向其他的人学习，对自己是非常好的。自傲使人后退，自谦使人前进。论文完成了，最大的收获就是为了目标，自己次次的失败，次次的重新尝试，培养了自己的永不气馁的精神，最终论文的好坏也就成为了次要的了，虽然我的论文做的不是很好，但是我相信它会是我最为珍惜的财富，它象征着我的成长。参考文献宋体小三加粗居中段前段后行内容宋体小四参考文献按在正文中出现的顺序列于文末，请采用文后参考文献著录规则的新规定，其中包括受能力。服务意识增强然而有少数职工职业道德水平不高，服务意识不强，对职业道德的重要性认识不足，有的认为客服人员是伺候人的，顾客态度好，我就服务好，顾客不讲理，我也不会委曲求全等。由此可见，要想提高服务水平，必须从根源抓起，从思想意识上深知服务的重要性......”。

3、“.....才能体现在工作中，服务周全，照顾好每位顾客，从而做到让每位顾客满意。提高客服服务质量是我们的主要工作，也是个永恒的课题。多年来，客服人员做了大量细致的工作，但是随着我国社会经济的发展，人民生活水平的提高，购车人员流量的增加，对客服服务提出了更高的要求，传统的服务形式项目内容已远不能满足适应社会的需要。因此，提高客服服务质量面临着些实际而又必须加以认真研究和解决的难题提高客服服务质量需各部门共同努力。提高客服系统的服务质量，不仅仅是客服部门个部门的事情，它涉及到其他职能部编写的算法语言等。如有多个附录，应以等编号，例附录。是在不断完善的，不断进步的，但是在遇到这样不讲理的顾客的情况下，我们还是要保证我们的职业道德，我们也要有很好的抗压能力，也要有很好的耐心和自我控制力，尽量给顾客解释，解决问题，把损失降到最低，圆满的解决问题。在实习的第三个月，我到了客服部，在客服部，也不是我原来想的就打打电话这么简单，在客服部也是有很多事情要做的，首先要做的就是把基本的专业用语都背下来，在接电话和打电话的时候，都有套专业的用语，毕竟我们是有规定的，毕竟没有规矩不成方圆......”。

4、“.....我还是有点紧张，好多的地方都说错，我特别的慌，但是，好在我给用户做回访的时候，遇见的用户都特别好，听我说话都有点不流利，也没有有怨言，还是很认真的配合，这点给了我很大的信心，我在练了几天之后，终于走向了正轨，觉得，还是不错的，但是在天天打电话，我的嗓子有点吃不消了，嗓子开始变哑了，我就开始吃药，多喝水，但是还是不太见好，我就去医院看了看，最后，在家调整了两天，就恢复的差不多了，到了单位我就在努力地把我落下的进度赶上，我们经理看见我后，听我说话声音还是没有恢复好，就说不用太着急，慢慢追，现在主要任务是把嗓子养好，特别的关心我，我特别感动，我就觉得我应该好好工作。在做回访的工作的时候，什么样的用户也都能碰到，在有的问题上需要用户打分的时候，有的用户都没有等我们都把问题念完，就都说打满分。我觉得有的是不愿意听我们说，觉得服务行业都这样，都需要有点像强迫他们似的，都要满分，有的是觉得都挺不容易，服务的也不错，就省得我们说大堆了，为了我们好，都打的满分。但是，事事都不是这么如意，这么帆风顺的，也能遇到反映问题的顾客，我们每次都会认真地详细的做出解释，也会认认真真的记录......”。

5、“.....让我们也有更好的改进，在有特别不满意的用户，我们会填个反馈的单子，让我们的领导，总监，去核实问题到底出在什么地方，到底该如何解决，最终会给客户个满意的答复，我们会尽力把事情做到最好，毕竟人无完人，企业也是样的，我们都是在不断发现问题，不断改进和完善问题，把事事都做到完美，更好地问用户服务。更好地完善我们的制度。自我建议我认为，各个行业都有各自的不足，也有自己做得好的地作者书名文章名出版社需要加城市名刊名出版年份刊发卷期起止页码。其中专著期刊文章报纸文章论文集学位论文报告析出文献未说明的文献。体例如下黄济教育哲学通论太原山西教育出版社，美约翰杜威民主主义与教育王承绪译北京人民教育出版社,,顾明远现代生产与现代教育外国教育动态潘懋元开展高等教育理论的研究光明日报,鲁洁超越与创新北京人民教育出版社,陈洪捷德国古典大学观及其对中国的影响北京北京大学高等教育科学研究所，魏新关于扩大高等教育规模对短期经济增长作用的研究报告北京北京大学高等教育科学研究所,,叶澜关于加强教育科学自我意识的思考瞿葆奎教育学文集教育与教育学瞿葆奎,沈剑平选遍北京人民教育出版社,方......”。

6、“.....贷款人向平安产险提出平安易贷险投 保申请，核保部门通过调查客户的信用工作收入等综合条件， 出具定额度的信用保证保险单，贷款人可以凭额。月当月新增贷款中，新增汽车贷款 微幅下降，新增住房贷款和新增其他贷款各占据半壁江山，但跟 去年同期比，新增住房贷款占比下降个百分点，新增其他 贷款占比提升个百分点。 信用贷款情况。目前 百分点，但比重仍然很低个人中长期消费贷款亿元，同 比增长，占全部中长期贷款的比重为，比上年同期 提升个百分点。 从贷款类别看，在个人消费贷款中，住房贷款和汽车贷款依 然占据了以上的份款比上年同期增长 ，占全部贷款余额的比重为，比上年同期提升 个百分点，比年提升个百分点。 从贷款期限看，个人短期消费贷款余额亿元，同比增 长，占全部短期贷款的比重为，比上年同期提升个 末，长沙市个人消费贷款余额 亿元，比年初增加亿元，同比多增加亿元， 跟年比较，比年全年个人消费贷款还多出亿元， 跟个人消费贷款发展初期的年比较，是年的倍多 从增速和占比情况看，月末个人消费贷年的增长到年的，占比提高了 个百分点。从增速看，年......”。

7、“.....三年年均增速达到，远远高于其他传 统零售业态的发展速度。 消费信贷 分公司人员招聘和营运资金管理 年至年长沙分公司业务目标 六结论长沙市社会经济消费品市场与消费金融发展情况 长沙位于中部地区的经济腹地，区位优势和交通优势十分明 显，近年来经济总量稳步上升。长沙作为湖南的省会，以占全省 的土地面积占全省的人口，创造了全省近的 和财政收入，为湖南整体经济持续快速发展，做出了重大贡献。 总体经济实力 年长沙生产总值达到亿元，在中部六个省会城保温时间按计算，在油中或硝盐中进行冷却。清洗检查工件热处理完毕后需将表面残盐及氧化皮等脏物清理干净。检查拉刀刃部和尾部的硬度及变形量，进行最后校直，直至符合工艺要求。热处理工艺曲线图图高速钢拉刀热处理工艺图热处理工艺过程中师，具有较强的组织管理能力，品行端正， 无不良嗜好及不良信用记录。年月任平江县熟食行业，玉峰商标被评为湖南省著名商标，并通 过了国际质量管理体系和国家质量监督总局 食品安全认证。年，又被评为湖南省信用等级 级企业和湖南省诚信创建企业。年荣获湖南省 ......”。

8、“.....公司按照农业产业化的运作要求， 实施公司基地农户的经营模式，为促进农民增收农 业增效发挥了积极的带动作用。年，玉峰产品被评为湖 南省名牌产品业 之，产品销往全国二十多个省市。 公司自成立以来直秉持创流品牌，造责任企业 的企业使命，严格按照现代企业运营的要求进行管理，使企 业逐步走上制度化标准化规范化的轨道 产万元，下辖六个分厂，总部设在湖南平江工业园区， 环境优美，交通便利，占地面积亩。公司共有员工 余人，其中各类中高级专业技术人员人，拥有国内先进 水平的熟食该发扬各自的优点，改正各自的不足，我觉得我们只是有套完整的制度体系是不够的，我们应该每个人从自身做起，自己严格要求我们，更好地为用户服务，更好地为公司创造利益。客服职业道德既有外在的职业道德行为规范，也有内在的职业道德素养。客服职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。因为在职业活动中，人是职业道德的主体，客服职业道德是通过人们的职业活动职业关系职业作风，以及它们的社会效果表现出来的。在社会分工的三百六十行，各行各业都有其本行业的特点，有着不完全相同的规范......”。

9、“.....其核心和灵魂都是致的为人民服务。而支撑这灵魂核心的动力源泉是热爱祖国报效祖国的远大志向，这就是客服职业道德建设的内在道德素养。心得体会随着毕业论文的设计完成，也意味着我的大学三年的结束时刻快要来临了，我将不再是学生。学校时，总是觉得自己什么都会，学的都挺好的，但是，当论文越写越多，越到后来越觉得难，才明白自己还有好多的知识还没有掌握，别人很快就能做完的东西，我需要更多的步骤更多的时间以及更多的心思。这次完成毕业论文的过程中，我不光是在完成着自己的作业，还是对自己这三年来的知识的个总结和融会贯通，使得自己的知识不在是点点的，变成了块。在完成论文的过程中，次次修改，次次的和同学讨论下各自的心得，让我觉的这不是个人的战斗，而是次需要合作才能完成的任务，有的时候，自己个人在看书看材料，里面的知识是怎么也弄不明白，但是和朋友同学交流的过程中，人家的个提示，就会使我豁然开朗。这使我明白，个人的力量是有限的三人行，则必有我师多向其他的人学习，对自己是非常好的。自傲使人后退，自谦使人前进。论文完成了，最大的收获就是为了目标，自己次次的失败，次次的重新尝试，培养了自己的永不气馁的精神......”。