1、“.....三是继续做好院务公开和廉政文化建设等工作。坚持群众满意医院的办院方向，践行患者满意是我们最高追求院训精神，做对患者负责任的医生，办让百姓满意的医院。者看病，改进和简化了就医流程。加强医患勾通，尊重患者隐私，为病人提供更优质快捷的服务。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导诊，改变原来的被动接受咨询为主动走动式服务，极大地方便了患者就医，畅通了医院与患者勾通交流的渠道。医务人员接诊时使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权选择权同意权，充分履行医方的告知义务。门诊大厅免费提供开水及次性纸杯，候诊大厅增加了座椅，在门诊输液大厅设有电视机，增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。实行小时急诊绿色通道，对急危患者实行先抢救后办入院手续的政策，保证使急诊患者得到及时救治。认真贯彻落实市政府的惠民工程，为全区位低保户低收入家庭进行了免费健康体检活动。至今共优惠患者名，金额余万元实施惠民措施为岁以上老人免接待和及时处理群众的举报和投诉，切实解决群众反映的问题。院领导确保每周天在院零距离接待群众投诉，受理举报，医院卫生服务热线电话小时服务......”。

2、“.....坚持出院患者行风回访制度，做到让问题在第时间内得以较好解决。八取得成绩和存在不足。通过加强对职工的思想道德教育，和经常性相关政策法律和法规的学习，使职工增强了法律意识，进步筑牢思想道德防线。至月份，总收入同比去年增幅达，出院患者满意度达到，电话回访患者满意率达到收受锦旗面，收到表扬信封，拒收红包金额余元。上半年未接到关于收受红包回扣等不正当交易的投诉和举报。我院被省卫生厅授予奶粉事件婴幼儿医疗救治工作先进集体市百姓满意医院的光荣称号。上半年医院行风建设工作虽取得些成绩，但也发现些不进行白内障检查例。免费处方门诊日接待患者余人次等便民举措。根据市区预防甲型流感工作的需要，为指导和规范人感染甲型流感的临床诊疗和救治工作，应对可能发生的人感染甲型流感疫情，我院制定了甲型流感医疗救治工作预案，并成立医疗救治领导小组，并对全员进行理论知识培训，使全体医护人员在理论上有了定的提高。为检验医疗机构和医务人员在传染病诊治方面应急处置能力，做到了早发现早报告早隔离早治疗，实现温家宝总理提出的三零病例零死亡院内零交叉感染医护人员零感染目标......”。

3、“.....富区设置发热门诊的医院医护人员观看了演练全过程。得到区卫生局领导对我院在全区的预防甲型流感诊治工作中起到了龙头作用的肯定。七搭建诉求平台，及时解决群众反映的问题。规范了投诉流程，认真件。二建章立制，严格规范。根据上级部署的工作要求，健全并落实医院各项规章制度和岗位责任制。对以前的规章制度，特别是对医疗护理财务物价等规章制度进行全面的清理，发现制度不完善，或有的项目没有管理制度与办法，不利于管理和医疗工作的，进步着手完善了医院项规章制度。三自查整改，注重实效。我院认真对照民主评议所列的相关标准和评分办法，进行了逐条分解，从医院管理医疗质量医疗安全服务质量等方面，各科室根据医院的总体部署和要求，紧密结合自身实际情况，找出差距，制定相应的活动方案，采取了切实有效的措施，改进了医疗服务质量。开展医德医风监督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。认真执行市医务人员十条禁令，对职工诊疗规范廉洁行医服务态度工作效能劳动纪律等方面进行大整顿，重点解决了个别人员服务态度差及不良行为的表现。开展环境整治活动培育以人为本高效率的现代化服务体系，确保营造公众信任，体现医院价值......”。

4、“.....用各种形式认真收集听取群众意见，做到措施得力，成绩显效。医院把尊重理解病人，保护患者隐私权作为今年整改的重点，门诊做到了医患诊室。做好院务公开，加大监督力度。全面公开药品价格医疗服务信息专家名医介绍惠民政策便民措施医保有关政策等信息，完善了各类费用告知制度，设立了详尽的住院费用清单和收费咨询解答纠错制度，对特殊诊疗项目建立了医患双签字确认制度，制定了科室退费须经医院严格审核把关制度，有效抑制了个别科室乱收乱退费用的现象。保证了病人利益。六以病人为中心，加强人性化服务。以人为本，是构建和谐医院的精髓，创建满意医院活动中，我院将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升。方便患医院卫生环境死角进行了全面清理，为患者和职工创造出更加优美舒适的就医和工作环境。药研室每月深入临床科室指导临床医生合理用药，严格执行处方管理条例，对处方出院病例的用药进行点评，并在院周会上公布，遏制了开大处方过度检查过度治疗行为。在网页院报局域网中进行常用药物的科普宣传。得到广大医务人员的欢迎。继续巩固和深化治理商业贿赂工作成果。按照卫生部的要求......”。

5、“.....严格落实对重点部门重点环节重点岗位加强管理和监督的制度。严把招标采购关口。在市卫生局和其他上级机关招标的基础上通过二次招标，选定供应商。上半年共对余个仪器设备进行二次招标，在医院需要，仪器性能质量好，价格合理的前提下，为医院节省资金余万元。五注重满意服务，增强医患沟通。我院把民主评议满意医院作为医院品牌建设的立足点，提出要按照高标准服务的要活动各项要求和任务的实现，成立了活动领导小组及办公室。组长由院长担任负总责，主管院领导各负其责，级抓级，层层抓落实的三级管理模式，层层签定责任状，向服务对象做出服务承诺，使各项工作均落到实处，为活动的成功开展打下了坚实基础。三明确要求，重点突出。根据关注民生服务发展群众满意单位评议活动及创建群众满意医院活动考评细则，结合医院实际情况，我院提出了开展活动的工作目标进步健全医院的质量安全服务费用等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平。增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，打造医院品牌。推进医院管理的科学化规范化标准化建设，不断提高医院管理水平，以人为本，以病人为中心，实施诚信服务。提出个活动理念患者至上，文明行医，质量第，服务第......”。

6、“.....五是做好信访维稳工作，着力解决老征地失地农民参加养老保险原在企业工作人员养老保险续保高速公路征地农转非人员社会保险等历史遗留问题。农民绮香纱员工要求参加社保问题原绸厂违规参保清退人员维稳问题企业军转干部解困维稳问题等等，都按相关政策进行了答复和处理，消除了大量的不稳定因素，维护了社会稳定。五立足规范管理，基层服务平台再上台阶。按照整体规划分批建设的总体思路，我们在全县个乡镇建立了人力资源和社会保障服务中心，项业务已有项下延至基层平台。是制定了基层平台规范建设规划。按分类建设分批启动全部达标的工作思路，用两年时间，使全县个乡镇和工业园区基层服务平台按部颁标准建设达标，以承接业务下延工作。二是落实了建设资金。县政府按万元的总额安排了平台建设资金。三是分类实施建设。在多扶工业园区修建平方米的大学生创业孵化器，目前已启动建设，同时，还启动了返乡农民工创业园建设个乡镇服务平台已投入使用。六立足精准扶贫，脱贫攻坚行动扎实开展。我们把脱贫攻坚作为工作的重中之重，制定了县脱贫攻坚人社行动计划......”。

7、“.....我们主动作为，发展产业，跑项目，争资金，到目前为止，已争取农业水利交通林业等项目建设资金多万元，共规模种植香桃余亩柑橘亩花椒亩。确保了楠木庙村贫困群众系统对目前业务下延乡镇社区以及五险统征收的支撑能力不够基层服务平台经办人员变动频繁，服务能力无法得到保障。五是维稳压力日益艰难。原乡镇临时人员企业改制人员等要求恢复工龄和参加养老保险的诉求无政策支撑，无法解决。年，我们将坚持以问题为导向，突出重点，做好工作。是以充分就业为目标，以双创为引擎，以落实政策为抓手，着力化解就业结构性矛盾和失业治理，增加就业创业公共服务供给，推进互联网就业创业服务，全力促进高校毕业生农民工贫困人员等重点群体就业创业，促进社会和谐稳定，推动全县经济社会协调发展。实现城镇新增就业人，城镇失业人员再就业人，就业困难人员再就业人，城镇登记失业率控制在以内二是加大社会保险的征缴扩面，把工作重点放在未参保民营企业农民工参保以及农村居民参保上。全年实现扩面参保净增人征收基金亿元工伤参保人，征收基金万元生育参保人征收基金万元全力确保万名离退休人员亿养老金发放，保证社会化发放率......”。

8、“.....力争参保人数达人。三是搞好整合后的城乡居民医疗保险工作，抓住金保工程的契机，完善乡镇社区医院网络建设，做好城乡居民的信息收集和如期脱贫，整村摘帽。年月日，该村列为全市脱贫攻坚流动现场会参观点，受到了市委领导的高度肯定。七立足队伍优化，作风效能建设显著提升。是扎实开展两学做活动。组织党员重温入党誓词，采取集中学和自学相结合的方式，认真学习好规定篇目，把贯彻落实两学做与作风建设紧密结合起来，从转变作风，服务为民的实际行动中见成效。二是实施清单工作法。制定了权利清单责任清单问强穿民主评议工作始终。三是继续做好院务公开和廉政文化建设等工作。坚持群众满意医院的办院方向，践行患者满意是我们最高追求院训精神，做对患者负责任的医生，办让百姓满意的医院。者看病，改进和简化了就医流程。加强医患勾通，尊重患者隐私，为病人提供更优质快捷的服务。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导诊，改变原来的被动接受咨询为主动走动式服务，极大地方便了患者就医，畅通了医院与患者勾通交流的渠道。医务人员接诊时使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权选择权同意权......”。

9、“.....门诊大厅免费提供开水及次性纸杯，候诊大厅增加了座椅，在门诊输液大厅设有电视机，增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。实行小时急诊绿色通道，对急危患者实行先抢救后办入院手续的政策，保证使急诊患者得到及时救治。认真贯彻落实市政府的惠民工程，为全区位低保户低收入家庭进行了免费健康体检活动。至今共优惠患者名，金额余万元实施惠民措施为岁以上老人免接待和及时处理群众的举报和投诉，切实解决群众反映的问题。院领导确保每周天在院零距离接待群众投诉，受理举报，医院卫生服务热线电话小时服务，定期开启意见箱和举报箱坚持做出院患者满意度调查，坚持出院患者行风回访制度，做到让问题在第时间内得以较好解决。八取得成绩和存在不足。通过加强对职工的思想道德教育，和经常性相关政策法律和法规的学习，使职工增强了法律意识，进步筑牢思想道德防线。至月份，总收入同比去年增幅达，出院患者满意度达到，电话回访患者满意率达到收受锦旗面，收到表扬信封，拒收红包金额余元。上半年未接到关于收受红包回扣等不正当交易的投诉和举报。我院被省卫生厅授予奶粉事件婴幼儿医疗救治工作先进集体市百姓满意医院的光荣称号......”。