1、“.....检查准备商品复点过夜的商品参加完晨会后，美容顾问要做的第件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，美容顾问对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。补充商品在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。检查商品标签在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落模糊不清移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正......”。

2、“.....是营业前准备工作的项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯随时同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取明星店。二具有团队精神，整体观念，不分彼此，以达到销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。开店的工作早上保持良好精神状态来到工作岗位，不要把私人情绪带到工作中来。穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。清洁卖场。收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。保持好店里整洁优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。上班时做好会员档案记录工作。随时调整商品陈列，将已销售的货品摆上卖场。交接班两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。交接工作清点交接全部货物货款......”。

3、“.....如发现货物有任何损伤及污迹立即通知店长。打烊的工作店长当时下班前将货款交给主管。将当天的客户资料整理好。整理当日试穿过的衣物。清理仓库，关闭电源锁好门。三专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达免职通知书，经工作交接清楚财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。四工作期间，如发现货品丢失，当班店员必须按折赔偿。五工作时间内，杜绝拨打私人电话。六就餐时间为三十分钟。七收银人员对金额的真假数留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。做好店内与商品的清洁整理工作店内的地面货架商品以及每个卫生死角都必须清理干净。二营业期间无顾客以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备......”。

4、“.....以便为下个顾客做好更完善的服务。有顾客所有准备的结果是为了有更高的业绩积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。交接班晚班接班的人没到，早班不允许下班做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。三营业结束各项工作数据地整理上报柜台货品整理打扫卫生包干区收回店外物品关闭照明电器签退，离开卖场。专卖店管理制度三全体店员必须以完成公司的目标任务为中心，管理做到帐目清晰，钱账相符货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关......”。

5、“.....消除安全隐患每日工作做到日清日结，日结日高。培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩会员管理对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度购买产品情况到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动会员顾客的信息管理给会员发生日节日等各种问候回访及促销信息......”。

6、“.....从而提高会员到店次数，增加到店人数销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为根做好宣传和介绍对新员工作出相应的指导和培训安排老员工对专业知识的巩固学习安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店针对人流量少的店面赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务接收货品，准备清点并及时入库，与电脑核对时刻维持店内的卫生状况合理安排员工轮流用餐。有顾客时的工作时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩,准备记录进专卖店的每位女性顾客，提供店面到店人数水平值随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划紧盯每个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力处理营业中顾客投诉服务礼仪规范时刻监督提醒......”。

7、“.....提醒店员，严格防范产品丢失三营业结束各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标收银现金每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取安排卫生的打扫收回店外物品关闭照明灯箱电器签退，离开卖场。二专卖店营业员日工作流程专卖店工作人员应提前据店面实际情况，制定合理的月周日销售计划及制定销售目标根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。专卖店店面工作流程店长日工作流程营业前组织晨会的召开人员状况确认出勤休假轮班服装仪容仪表及精神状况传达公司重要文件及通知昨日营业状况确认分析针对营业问题......”。

8、“.....店内状况确认店面展柜试用装及试妆用品的卫生清洁情况店内货品的陈列补货促销订货等电器灯光音乐宣传资料等准备情况畅销货品的储备及展示确认。二营业期间无顾客时的工作有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备,记录当天晨会日志顾客资料的整理录入及系统会员的分析管理时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上监督店员的工作情况，地方及时纠正监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客热情扣分。每月请假次数超过次扣分。注分为及格，若连续个月不及格，则自动辞退。三导购用语顾客临近店里，首先致问候语欢迎光临双星，请随便看看普通话,当顾客的目光停留在款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用大姐小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有优点，人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿下。并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中......”。

9、“.....请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿下。若顾客选定款服装，要及时赞美她的眼光好。大姐小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说您穿这个款式及穿后非常得体。交收现金，应唱收唱付共收您元，找您元，谢谢,交接产品时。请收好，多谢惠顾,顾客挑了不买时。没关系，欢迎您再次光临，时候我们有新款进货，有适合时再来。当顾客所需的服装没货时。对不起，您想要的款式号码暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。当顾客要求打低折扣或少付钱时。对不起，我们公司有严格的销售制度，全疆统，请原谅不能打折。顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，请慢走,接电话时，应说普通话您好挂机时，再见。专卖店管理制度二为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行......”。