1、“.....组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。在今后的工作中我窗口将如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进步改善投资环境做出贡献。公路的利益。六杜绝事故安全生产安全生产责任重于泰山。安全生产工作是项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性长期性和艰巨性的基础上，进步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员票款的安全和系统机电设备的安全做了进步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。目前正面临着转型过渡时期，收费管理所将更新思想承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。工作总结范文今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加......”。

2、“.....时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，依法受理审核转报发证备案等，认真履行经委赋予的职责。今年月已办理各项行政审批事项项。其中技改项备案件成品油经营许可证变更新建件技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认件资源综合利用企业含电厂认定件招投标项目核准件招投标项目监督件处理招投标项目投诉件，咨询件民用爆炸物品销售许可证年检件。加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息条。严格依法处理招投标投诉事件。今年月日，我们收到广西建工集团第建筑工程有限责任公司投诉第中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于月日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件......”。

3、“.....较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下工作总结加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年月共收到锦旗件。按时办结率达到业务办理和咨询接待的群众满意率达到，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。进步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案，进步明确了行政审批项目流程等。方案的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。严格按程序和时限对行政审批事费站省级青年文明号和争创文明示范窗口等活动，专人负责，分阶段实施......”。

4、“.....认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。五措施得力保障费收我所在年季度共收取通行费元，入口总车流量为辆，出口总车流量为辆。月日开始执行浙交号文件关于开通鲜活农产品运输绿色通道有关事宜的意见，严格按照文件精神和浙江省鲜活农产品运输绿色通道暂行管理办法中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到月日，在我所出口的车辆共有辆货车享受鲜活农产品绿色通道政策，共计免费金额元，其中类车为辆，免收金额元，占总免费金额的二类车为辆，免收金额元，占总免费金额的三类车为辆，免收金额辆多辆次，成功拦截冲岗车辆余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境二是加强文明服务稽查，开展评优评先活动。通过对全体收费员监控员进行全面的系统业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查......”。

5、“.....降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的致性和连贯性同时与兄弟所组织召开车型判别查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型小改大方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高元，占总免费金额的四类车为辆，免收金额元，占总免费金额的。加强文明创建，提高服务水准我所紧紧围绕高速公路窗口服务这原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益规范现场管理，展现流岗位形象规范仪容仪表，展现流员工形象。开展技能比武优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动坚持文明用语......”。

6、“.....推行承诺服务，向社会公开发放服务卡千多张，广泛接受社会监督完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水汽修工具咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。加强稽查力度，净化收费环境是加强同路政交警部门联系，处理各种违章逃费为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警路政部门对超载车辆超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。二加强学习建设队伍为了增强爱国爱岗敬业奉献意识，提高全所员工综合素质，我所以三个代表重要思想及两会精神为指导,通过组织全所人员学习的方式......”。

7、“.....增强危机感紧迫感和责任感积极鼓励员工参加自考函授等教育学习，不断提高自身素质。至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风党纪建设更上新台阶。三规范管理完善度为进步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工绩效考核办法，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革竟聘上岗后的又新的改革举措，绩效考核办法的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进步完善了奖金分配制度......”。

8、“.....四文明创建不断深入继年取得县级文明单位县级卫生先进单位青年文明号及市级卫生先进单位等荣誉的基础上，年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为项重要任务来抓及时申报了市级文明单位星级年收费站工作总结范文工作总结范文年第季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照安全畅通依法收费文明服务应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以服务人民，奉献社会为宗旨，以畅洁绿美优质文明服务为目标，在认真总结年工作情况的基础上，针对过去年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了年度工作计划，并按计划有步骤实施，至月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障......”。

9、“.....积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的窗口形象。为公路的利益。六杜绝事故安全生产安全生产责任重于泰山。安全生产工作是项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性长期性和艰巨性的基础上，进步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员票款的安全和系统机电设备的安全做了进步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。目前正面临着转型过渡时期，收费管理所将更新思想承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。工作总结范文今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少......”。