1、“.....我要比别人要更快的吸收工作经验和知识。不管是什么工作岗位我都要比别人做的更细心，大好基础才是关键，每当我看到其他单位的前台工作人员时我就知道自己还是很有差距的，所以我希望继续留在这个岗位，把这个前台的职位做到更专业化，对自己新的年也有个交代，对公司也有个交代。我们公司越来越趋于成熟化，所以前台反而成了很关键的位置，每天员工人流量很大，前台就是我就好吸收经验的战场。年该完善自己的工作内容下面我就想谈下年该完善自己的工作内容做好考勤表记录，要做到公正。上下班时要整理好前台的物品，察看切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫胡先生送水。传真机复印机打印机没有责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四努力提高服务质量......”。

2、“.....为客户答疑包括你的转接电话收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎耐心细致温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利高效不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每个客户满意。五加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。六提高主动性，平时除了完成自己的墨时，要电话通知加墨。如果物业来维修我要配合如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法自己解决。二接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容......”。

3、“.....接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。总结二时光飞逝，大学毕业的我已经工作半年多了......”。

4、“.....在即将过去的年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，做好自己该有的工作，现对年做个工作总结。年月，我很荣幸进入贵公司，在年年实习助理。让我先后熟悉了公司的整理运作，帮助主管整理人员资料，完成输机入档工作协助主管进行人员培训及巡店工作。年月至年月前台服务大厅接待文员，在前台负责公司总机转接来访接待收发快递等同时负责服务大厅工作各项目员工入职手续办理签署劳动合同向员工讲解社保办理流程等。前台营业员是展现公司形象的第人，在自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。针对以上存在的不足和问题面对，在新的年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级，二，主动性不够，不能等到别人叫我了才知道该做事了。三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每天。四......”。

5、“.....要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。五，保证在办理签合同的同时避免些意外事件，比如人多的情况下我个人该怎么做到最理想的状态，要让员工对我放心觉得我的服务态度好等等问题。年即将过去，充满挑战和机遇的年即将来临，在新的年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费办理业务等工作外，在接待用户开展业务协调关系化解矛盾咨询受理投诉等也发挥着作用。我对自己的工作有了定的认识，在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己改掉些不好的工作习惯，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态......”。

6、“.....努力提高业务水平和协调能力，得到大家的信任积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平。存在的问题存在的问题在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如交流水平工作能力上还有待进步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗在取得定成绩的同时......”。

7、“.....主要有如下几点业务学习和操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二对于方言应进步加强掌握虽然在度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来些困难。在今后的工作中话也是项比较重要的技能，应引起自己重视。三有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进......”。

8、“.....我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。在营业厅的联通工作总结总结系统的学习是我这几个月来的项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单ǎǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的ǎǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大......”。

9、“.....这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己我的工作规划我的工作规划从长远看我需要学习的东西还很多，我要比别人要更快的吸收工作经验和知识。不管是什么工作岗位我都要比别人做的更细心，大好基础才是关键，每当我看到其他单位的前台工作人员时我就知道自己还是很有差距的，所以我希望继续留在这个岗位，把这个前台的职位做到更专业化，对自己新的年也有个交代，对公司也有个交代。我们公司越来越趋于成熟化，所以前台反而成了很关键的位置，每天员工人流量很大，前台就是我就好吸收经验的战场。年该完善自己的工作内容下面我就想谈下年该完善自己的工作内容做好考勤表记录，要做到公正。上下班时要整理好前台的物品，察看切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方......”。