1、“.....强化了服务意识，提升了服务理念，促进了业务素质，提高了工作效率。但标准化窗口的创建工作是项长期的工作，我们将与时俱进，用创新的思维，发展的理念，不断地提升窗口服务效能，全力打造服务工商亲民工商法治工商效能工商阳光工商，使裕民工商注册窗口的工作永远干在实处，走在前列。方便群众查询和监督。三是设立办事群众等候休息区，设置长椅茶几电视饮水机胶水剪子纸笔针线涂改液感冒药老花镜等便民利民服务设施设立办事人员查询专区，设置办公桌椅上网电脑打印机，最大限度方便办事群众，增强服务人性化。五立足职能，创新服务，提升窗口整体形象窗口以群众满意文明服务为目标，不断创新服务方式，为群众提供便捷高效的服务。创新措施，推进窗口服务前移。我们积极响应自治区工商局提出的努力打造服务型工商的要求，进步凸显服务，强化服务。是全面推行服务联系卡。在登记窗口推广服务联系卡......”。

2、“.....让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务。二是登记窗口推行四亮活动。亮身份通过佩戴党徽设立党员示范岗等形式，使登记窗口党员多渠道亮身份多方位树形象，强化自我约束，接受群众监督。亮职责。通过电子显示屏展板等方式，将服务职责时限要求等在，当申请人提出的问题超出职权范围时，要耐心说明情况，指明咨询或解决的渠道和办法。对申请材料不齐全的，能当场告知的立即书面告知，不能立即告知的必须五日内次书面告知，材料能够由申请人当场补正或修正的，指导或帮助申请人当场补正或修正，材料符合规范要求后，当即予以办理。三是追求服务质量星级化。追求服务质量星级化，就是追求服务最大化，唱响满意在工商的口号，窗口服务工作人员要视申请人如亲人，拿申请人的事当自己的事，严格做到六不，即，不让优惠政策截留，不让工作差错出现，不让群众时间浪费......”。

3、“.....不让服务热情打折，不让服务留有遗憾。三发挥职能，强化窗口服务效能。我们把工商窗口着力打造成为服务第要务的效率窗口和形象窗口。是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造绿色通道，推动个私经济进步提速二是发挥窗口职能，为政府招商引资打造便捷通道，推动政府招商和项目建设三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业活力通道，推动现记窗口公开。亮承诺。结合工作实际，将登记窗口党支部和党员个人公开承诺事项项进行公示，主动接受群众监督，确保每名党员都是面红旗。亮业绩。通过技能比武等载体，定期对窗口人员工作情况作出评价公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，般的有紧迫感。三是创新服务办法。把我局在登记窗口推出的三个零服务零距离零缺陷零积压，进步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。二提升服务三个追求。是追求服务用语规范化。要始终追求服务语言规范，使用文明用语......”。

4、“.....回答业务咨询要使用普通话规范性语言。对申请人提出要求时，要请字在先给申请人造成不便时，要说对不起请见谅与申请人道别，要说再见请走好。二是追求服务模式标准化。窗口服务统实行六个的服务模式，即，张笑脸相迎把椅子请坐口答清咨询次核准申请次办结手续，张卡片联系。对申请人的咨询，次性解答回复清楚转变，事后服务到全程服务的转变，窗口服务到全员服务的转变，便民服务到富民服务的转变。二是强化业务培训，提升工作能力。组织窗口工作人员实行每月次的学习例会制度，以促进窗口人员提高五个能力，即熟练掌握法律法规的能力，熟练准确回答咨询问题的能力，严格审查把关的能力，在登记中规避风险及排除隐患的能力，解决疑难复杂问题的能力平时开展登记疑难问题的交流探讨，提高业务素质。同时开展各种业务培训，今年以来，开展了调研论文写作消保维权执法办案登记注册行政许可信息化应用及多媒体制作等各类培训班期......”。

5、“.....通过案例分析评比竞赛活动法规学习竞赛活动，采用教学互动主客易位生动活泼的培训方式，形成你追我赶的局面，工作人员业务能力全面提升。三是强化礼仪教育，开展文明服务。要求窗口工作人员精神饱满着装规范仪表整洁举止端庄态度热情，坚持热心耐心细心诚心公心五心服务，百问不厌不急不躁规范用语，文明服务，办事群众来有迎写登记流程规范职责标准明确登记材料告知纸清。统准入环境统登记标准统准入条件统操作程序统服务质量，从而为前来办事的群众营造高效的登记环境。三是深化窗口政务公开。推行窗口受理范围登记法规办照程序审查程序承诺期限收费标准工作时间岗位职责工作纪律社会监督十公开，通过深化政务公开，打造阳光工商。四加大投入，强化硬件设施建设，创造良好的窗口环境硬件是标准化窗口创建的基本条件之，今年以来，在财力紧张的情况下，较好地处理了投入和建设的关系，不断改善窗口硬件服务设施......”。

6、“.....是在服务大厅设立企业登记企业年检消费投诉个体登记食品流通许可登记等窗口，配备现代化办公设备，配置业务骨干人员，公开岗位职责和服务标准，并设第人服务导服员，对前来办事群众进行引导服务征求意见。二是设立电子显示屏政务公开栏行政许可事项公示栏等，将工商法规政策办事程序和条件工作纪律通告公示向社会公开问有答声去有送声。四是健全内部绩效考核。制定了县工商局绩效考核管理办法，针对登记窗口工作制定了详细的考核内容，着重从作风纪律办事效率文明用语着装规范等个方面进行考核，考核成绩实行定期通报，并作为干部年度考核评优评先干部聘任的主要参考依据，充分激发调动了被考核人员的积极性，提高了干部的业务能力和综合素质。三建章立制，强化制度建设，打造标准化规范化服务窗口以透明便捷合法高效为落脚点，着眼长效，狠抓制度建设，规范工作流程，实现工作制度化业务标准化规范化......”。

7、“.....对照标准化窗口创建活动标准，对窗口制度重新梳理细化，形成套包括项具体制度的完整的制度体系。重新梳理整合与细化了各项服务制度，如审核制文明规范制度责任追究制首问责任制次性告知制限时办结制考勤制等管理制度。二是规范登记业务操作。结合工商登记工作特点，进步规范工作流程，规范登记实务操作。做到登记文本格式科学先进合法规范，便于标准化窗口的创建活动中，以群众满意注册窗口为主题，积极开展廉政和谐勤政创新合法规范文明利益窗口文化建设活动，以便民高效优质廉洁为内涵，以直观形象为外延，从强化制度建设素质建设业务建设硬件建设创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。加强领导，强化素质建设，培养高素质干部加强领导，落实责任。县局专门成立了创建登记注册标准化窗口工作领导小组，加强领导督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第责任人，承担创建活动的具体工作......”。

8、“.....做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。二加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加县局组织的各类政治业务学习，始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感爱岗敬业的干部人才。此外窗口还专门制定了窗口作人员学习制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题。三广泛积极征求意见，接受社会监督。举办工商开放日活动，邀请政府人大政协县效能办县纪检监察社区私营企业个体工商户到窗口参观，接受各界对窗口服务的评议监督。实行重点部位廉政效能监督制度，强化对执法办案行政许可等重点部位廉政效能监督。二以人为本，强化业务建设，全面提升服务能力注册登记窗口是工商部门对外服务的个重要窗口，是联系群众的桥梁，是展示形象的平台......”。

9、“.....影响工商部门在群众心中的形象，影响地域经济的发展。是强化荣辱观教育，提升工作理念。深入开展社会主义荣辱观教育，提高职业修养培养职业情感，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，弘扬甘于奉献甘于服务的精神，倡导敢抓敢管，敢于顶真，敢于承担责任的工作作风。引导干部树立同位意识，推行亲情服务，把企业的需求当自己的事，变份外服务为份内服务实现坐等服务到上门服务的转变，被动服务到主动服务的工商局标准化登记窗口事迹申报材料以标准化窗口建设为载体争创流服务争创流窗口今年以来，县工商局服务大厅登记窗口工作以服务裕民经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以打造流的服务平台创造流的工作效率营造流的服务环境塑造流的窗口形象为目标，以转变工作作风，优化服务的工商窗口形象，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和县域经济发展，严把市场主体准入关......”。