1、“.....接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。年中始终如的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中......”。

2、“.....平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，字句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的是个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象家人样，从没有点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性......”。

3、“.....在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便快捷准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的年，是我不断成长的年。新的年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好，加强客户推介，积极增加手机银行，网上银行的动户。明年会有更多的机会和挑战，我心里为自己暗暗的鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能局限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做......”。

4、“.....他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实同人服务，我时刻提醒自己要从细节做起，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，让客户感受到温暖的含义。由于我进行时间不长，在业务上不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，我虚心的向老同志学习。刚开始的时候，还由于不够细心和不熟练犯过，但这并不影响我工作的积极性，反而鞭策我更加努力的学习理论知识。服务是大堂经理的主要考核目标。在这年里，通过行里的检查得分，我认清了自身的不足，不断改善自己的服务态度和服务质量，对每位客户都给予了热情的接待，询问办理什么业务，引导客户......”。

5、“.....当听到有客户对我说你们的服务态度真不错支行的服务就是好时，我就会感到发自心底的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。银行新柜员年终工作总结三今年是我走上工作岗位的第年，也是我进入支行的第年。很庆幸，毕业就加入到支行这个大家庭中。在这里，我感受到领导和各位老同志给予的关怀，也学习到了许多业务和理论知识，不断的充实了自己。我所在的岗位是服务岗位，也是顾客进入支行最先接触的岗位，我的言行都代表着支行的发展。虽然我的工作中更多的是服务顾客，但仍容不下丝马虎和放松。因为支行地处的位置，顾客中老年人相对较多，有的老年人连所需要的凭条都不会填写。每次我都会十分详细的给他们讲解，字句的教他们，知道他们学会为止。银行顾客文化层次各不相同，每天为各种不的岗位是农行的服务窗口，我的言行都代表着本行的形象。我的工作中不能有丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之......”。

6、“.....充分发挥人民调解组织的作用要加强信访干部业务培训，切实提高办信接访处理疑难复杂问题的能力要关心爱护信访工作干部，对优秀信访干部要厚爱分，及时培养提拔重用。化，些潜在的社会不安定因素也不可能在短期内得到彻底清除。为了巩固和发展我县信访工作形势，建议如下高度重视，创新信访工作思路。要坚持用发展的眼光看问题，深刻认识全面深化改革加快发展的重要性，正确认识改革发展所带来的些社会矛盾的必然性和妥善处理各类社会矛盾的必要性和紧迫性，更加自觉地从全县工作大局出发，坚持把发展经济作为解决各类矛盾的根本措施，把实现好维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的，切实增强政治意识全局意识和责任意识，扭转信访工作兵来将挡，水来土屯的消极被动局面，克服畏难消极情绪，主动改进工作方法，认真践行党的群众路线，尽心竭力地为群众办实事办好事，长此以往，方可从根本上扭转信访工作局势。二以问题为导向，以改革为手段，继续创新体制机制。信访工作，重点在基层。要进步坚持党政主要领导负责，分管领导和有关部门分工期沟通情况，排查各类问题，制定预案，联合办案，增强化解矛盾纠纷的力度......”。

7、“.....采取新形式新举措，加强信访工作制度化法制化建设，不断开创信访工作新局面。三要扩大视野，把人民代表政协委员的意见建议提案议案纳入大信访网络，作为信访工作信息研判预测预警的风向标，并充分发挥代表委员联系面广层次较高信息灵敏和反映人民群众意愿最直接最真实最广泛以及做上访群众工作最便捷最有说服力的优势，化上访为下访，化对立为对话，化消极为积极，使人民信访成为群众向党委政府献计献策参政议政的重要窗口。四提高素质，切实加强信访队伍建设。切实受理好答复好解决好群众反映的诉求，确保把信访问题解决在初访首办环节，要有支过硬的信访工作队伍。各地各部门要精选批德才兼备业务精通作风过硬的负责的原则，做到职责明确，各负其责，进步建立完善的信访工作责任体系和责任追究体系。二要进步健全基层信访工作网络，切实做到层层有信访工作组织有接待场所有专兼职人员有工作标准和制度有绩效考评有责任追究，真正做到个人访不出乡镇集体访不出县，把信访问题解决在发生地，把矛盾纠纷化解在县本级。三要进步健全灵敏准确快速的信访排查调处制度，强化信访预测预警预控能力，千方百计防止和避免个访问题群体化，简单问题复杂化......”。

8、“.....局部问题社会化，牢牢把握化解矛盾的主动权，消除不安定因素，不断减少重复信访越级上访和集体上访，维护全县政治安定和社会稳定。三适应新情况，研究新政策，建立健全各项信访工作制度。国家已出台信访工作新政，信访等部门要认真学习研究，适应新情况。要进步健全联合办信访制度。县几个班子，有关部门，要定案，已化解件，息诉罢访件。四是维护稳定，全力做好特殊时期信访维稳工作。在党的十八届三中全会，全国两会以及省市县党代会两会期间，进步加大矛盾纠纷排查化解力度，及时预测预警，切实把矛盾化解源头防范工作要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。年中始终如的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会......”。

9、“.....就要使自己的业务素我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，字句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作......”。